很多人第一次接触这个话题，会先问一句：这和我的生意有什么关系？
关系很大。因为它决定你在被搜索、被比较、被推荐时，能不能拿出可核验的说法。
他们没有“品牌”之墙： 他们的“身份”，完全依赖于“OTA平台”的“算法”和“排名”。他们没有“忠实”的客群，只有“逐利”的“流量”。一旦停止“投流”，便“无人问津”。
他们没有“服务”之墙： 他们的“核心产品”，就是“一间房”。民宿管家形同虚设，服务停留在“SOP”的“底线”，客人“不投诉”，便是“胜利”。这种“毫无记忆点”的“一次性”体验，在“信息对称”（如携程双向评价系统出台）的今天，毫无“复购”可能。
他们没有“社群”之墙： 他们与客人的关系，在“退房”的瞬间，便“戛然而止”。他们没有“私域”，没有“铁粉”，更没有“储值”的老客。
这“三无”民宿，在“旺季”时，尚可“浑水摸鱼”；可一旦到了“淡季”，“机票再便宜”，客人也不会来。因为，在消费者心中，他们除了“便宜”，一无所有。而“便宜”，是这个世界上，最“不堪一击”的“护城河”。
《孙子兵法》云
《孙子兵法》云：“善守者，藏于九地之下。” 那些真正“抗周期”的“百强”潜力股，早已在市场“晴好”时，将自己的“根基”，“藏”在了消费者“看不见”的“九地之下”。第一道墙：“品牌”的“护城河”——筑起“信任”“高筑墙”，筑的第一，是“品牌”。
“品牌”的本质，是“信任”。 在“酒店刺客”、“滤镜诈骗”频发的今天，“信任”，是比“流量”更“稀缺”的“硬通货”。
“专业主义”替代“草台班子”： 这是“品牌”的“地基”。我们必须清醒地认识到，民宿标准化市场亟待加强。我们云南省旅游民宿行业协会，正在联合“国标”、“地标”的制定者，将“卫生”、“安全”、“合规”等“基础标准”，作为“云南民宿百强榜”的“一票否决”项。一个“不标准”的民宿，没有资格谈“品牌”。
“价值定位”替代“盲目跟风”： “百强”民宿，绝不是“千篇一律”的“网红脸”。他们都有自己清晰的“价值定位”。
有的，像我的品牌【闲鹤庄】一样，深耕康养市场与疗愈市场，为“身心俱疲”的都市人，提供一个“精神归宿”。
有的，则卡位银发经济，提供“适老化”的“贴心设计”与“家人般”的“温暖服务”。
有的，则与户外俱乐部深度绑定，成为“专业骑行/徒步者”的“大本营”。
这种清晰的“定位”，就是“品牌”的“识别码”。它能让你在“万千民宿”中，被“对”的客人，“一眼认出”。
第二道墙：“服务”的“堡垒”——筑起“体验”“高筑墙”，筑的第二，是“服务”。
“服务”的本质，是“体验”。 在“硬件内卷”已达“天花板”的今天，唯有“非标”的、“人性化”的“体验”，才是“溢价”的“唯一来源”。
“人”是唯一的“堡垒”： 我们行业最大的“痛点”，是专业民宿管家的“缺失”；而我们最大的“机遇”，也恰恰在于“人”的“升维”。