小菌主:云南管家品牌怎么炼成

第一次听"小菌主",你大概以为是个卡通IP。其实它是云南民宿协会认真做的金牌管家品牌。

小菌主:云南管家品牌怎么炼成:导语
导语

灵感很在地

灵感很在地:云南人爱吃野生菌,也热情好客。"菌主"带山野烟火气,"小"字显亲近——安在管家身上,是想让客人记住:云南的管家,是能把一方水土讲活的人。

小菌主:云南管家品牌怎么炼成:灵感很在地
灵感很在地

品牌背后立着两把尺子:T/YNMS-006专管"小菌主"能力,从沟通接待、行程规划、文化讲解、应急处理、情感关怀五个维度建模;T/YNMS-013框定通用管家等级。一专一通,互补着用。

小菌主:云南管家品牌怎么炼成:灵感很在地
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能力分初、中、高、金牌四级

能力分初、中、高、金牌四级。客人从"来了"到"还想来",五维能力刚好对应全过程。

小菌主:云南管家品牌怎么炼成:能力分初、中、高、金牌四级
能力分初、中、高、金牌四级

为什么不做成一张证,而要做品牌?因为管家散落在上万家门店里,强弱全凭老板一句评价。有了"小菌主"这个可识别的名字,客人认得、门店比得、管家自己也有奔头。山野里的好管家,第一次有了共同的名字。

小菌主:云南管家品牌怎么炼成:能力分初、中、高、金牌四级
能力分初、中、高、金牌四级
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