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2730 篇文章
云南民宿协会正在编的“管家教材“：30 万字要讲什么
云南民宿协会正在组织编写《民宿管家职业化技能提升标准教材》，计划 30 万字、设 6 大模块。教材把茶艺、插花等标准课程，危机公关 30 个真实高频场景，以及收益管理、成本控制等经营思维一并写进体系，目标是让管家从"会服…
小菌主“金牌管家：云南特色的管家品牌怎么炼成
小菌主"是云南民宿协会基于野生菌文化与好客传统打造的金牌管家品牌。配套的 T/YNMS 006「小菌主金牌管家职业能力认定规范」从沟通接待、行程规划、文化讲解、应急处理、情感关怀五个维度建立能力模型，并设初、中、高、金牌…
管家也得会拍会剪：民宿人才的新媒体能力清单
云南民宿协会牵头的 T/YNMS 012「民宿数字化运营人才能力要求」把在线营销、数据分析、新媒体运营、智慧管理、电商运营写进了人才能力框架。落到管家身上，新媒体能力至少包括内容策划、平台运营增长、达人合作和私域运营四项…
会拍视频的管家更吃香：民宿人自引流的三种打法
从管家到主播，民宿人正在把内容能力变成获客能力。这篇拆解三种自引流打法：一是老板娘或管家个人 IP，如丽江"轩姑娘"抖音 89 万粉、月销 300 万、复购率 30%；二是"乡村推荐官"矩阵，长兴培训 300 名旅游人当…
AI 时代民宿往哪走：管家会被数字人取代吗
途家 2025 房东大会推出 AI 空间选房和房东数字人（方言讲解、24 小时在线），行业正被大模型与 IoT 智能硬件重构。但某平台调研显示 62% 经营者认为"人才不足"才是智能化落地的最大障碍。结论不是谁取代谁，而…
价盘搭好，利润才留得住
很多人把民宿定价当成临时的加减法：隔壁降五十，我也降五十；平台一搞大促，立刻无脑跟进。年底一算账，入住率看着不低，利润却薄得像一层纸。 民宿的利润，从来不是靠"比别人便宜"赚出来的。 一套站得住的价盘，是经营者的取舍框架…
私域不是群，是长期资产
不少主理人以为，私域就是建个微信群、把客人微信都加上，就算"运营"了。群建起来没两天，要么刷屏促销，要么彻底沉寂。这种"拉个群"的私域，本质还是把客人当一次性流量，用完即走。 真正的私域，是把一次住宿变成一段长期关系。客…
主理人IP：让人记住你
一家民宿被记住，往往不是因为房间，而是房间里那个人。客人回去跟朋友说"我在大理住了家好院子，老板有意思"，这句话的含金量，比任何平台好评都高。 主理人IP，就是把这种口口相传，变成可被持续看见、被主动搜索的资产。 但不是…
一杯咖啡，留住客人半天
很多民宿在院子支张咖啡桌、摆几把椅子、挂块"手冲"木牌，一阵子过去却发现，除了客人拍照发圈，没带来什么实质变化。 问题不在"加一杯咖啡"，而在把第三空间做成了背景板，而不是让人愿意停下来待一会儿的地方。 第三空间不难懂：…
低碳民宿，被优先推荐
把"我们是低碳民宿"只印在介绍页上，那就是一句噱头。可如果体现在客人摸得到的每处细节里，它就变成了竞争力。 绿色经营正从加分项，慢慢挪向被平台、被客人优先推荐的入场券。 节能是离钱最近的一步：云南日照足，公共区用太阳能热…
民宿价格不是越低越好，怎样设计一套能赚钱的价盘？
民宿业的利润，从来不是靠"比别人便宜"赚出来的。很多主理人把定价当成一道临时的加减法：隔壁降五十，我也降五十；平台一搞大促，立刻无脑跟进。到了年底一算账才发现，入住率看着不低，利润却薄得像一层纸。价格体系这件事，本质上是…
民宿私域不是拉个群，是把客人变成长期资产
不少主理人以为，私域就是建个微信群、把住过的客人微信都加上，就算"运营"了。群建起来没两天，要么变成刷屏的促销广告，要么彻底沉寂，最后连自己也懒得点开。这种"拉个群"的私域，本质上还是把客人当成一次性流量，用完即走，谈不…
