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反垄断新规，动了平台的奶酪
梳理2021至2026年落地的平台经济反垄断相关规则，说明《反垄断法》修正、平台经济反垄断指南、公平竞争审查条例，以及文旅部、商务部针对在线旅游与住宿业的专项意见，如何把定价权、流量透明度和合理费率一点点还给中小民宿经营…
民宿也该谈反垄断了：反对的不是平台，而是不公平规则
云南民宿协会的立场不是反对平台，而是反对不透明、不公平的平台规则。文章结合携程涉嫌滥用市场支配地位被立案调查的公开事实，说明民宿经营者应当拥有自主定价权、渠道选择权和公平交易权，同时强调立案不等于最终违法结论，协会将推动…
你的管家还在用Excel排房
很多人第一次接触这个话题，会先问一句：这和我的生意有什么关系？ 关系很大。因为它决定你在被搜索、被比较、被推荐时，能不能拿出可核验的说法。 “明明知道客房已经订满，另一个OTA平台却又来了一个订单。” “客人明明备注了需…
你的涨价正在反噬
很多人第一次接触这个话题，会先问一句：这和我的生意有什么关系？ 关系很大。因为它决定你在被搜索、被比较、被推荐时，能不能拿出可核验的说法。 “轻诺必寡信，多易必多难。” 老子在《道德经》中的这句警示，穿越两千多年的时空，…
旺季有客流却没利润，民宿经营到底卡在哪里
暑期和长假里不少民宿入住率走高，月底一算账却发现利润稀薄。本文拆解民宿旺季"有客流没利润"的几道成本闸口——房租与折旧、布草耗品、能耗、人力、平台佣金，以及以价换量和淡旺季剪刀差如何吃掉利润。文章还指出经营者常见的核算误…
OTA排名下降，民宿先别急着降价
民宿在OTA上排名掉了，第一反应往往是降价，但降价常常治标不治本，还可能伤利润和价格形象。本文梳理排名波动背后的真实影响因素——转化率、点评、响应、房态、价格竞争力等，指出盲目降价的陷阱，并从托管运营视角给出先诊断再优化…
酒店价格持续下探，民宿如何守住自己的价值
连锁与中高端酒店在部分时段持续下调价格，民宿的客源和定价空间受到挤压。本文指出民宿不宜与酒店拼低价，因为成本结构和规模能力不同，硬拼只会伤己；并从差异化的角度给出守住价值的路径——用在地体验、人情味、非标空间和细分人群定…
游客越来越会算账，民宿靠什么让客人多住一晚
当下游客更理性，会提前比价、会算每一天的体验密度。对民宿来说，让客人多住一晚，意味着省下佣金与打扫、抬高客单价、积累口碑。本文从民宿加油站的实用视角，给出增加续住的具体路子：把行程节奏设计好、用在地体验做钩子、给连住以灵…
一条差评如何影响OTA流量，民宿应该怎样处理
一条没处理好的差评，可能通过评分、转化、排名的连锁反应悄悄吃掉民宿的OTA流量。本文解释差评影响曝光的传导路径，指出硬刚差评的风险，并给出可被托管团队复用的处理动作：及时诚恳回应、线下补救、把差评变成服务透明的展示窗口，…
民宿管家不是服务员，一名合格管家要会什么
2022年"民宿管家"被正式纳入国家职业分类大典，成为受认可的新职业。本文梳理一名合格管家要具备的核心能力：扎实的客房与餐饮服务、在地文化讲解、情绪与投诉处理、安全应急意识，以及基础的运营传播。文章指出管家不是服务员，而…
民宿管家职业化，正在改变乡村住宿业
民宿管家2022年跻身国家职业分类大典，从一个模糊岗位变成有标准、有培训、有认同感的职业。本文看职业化如何改变乡村住宿业：招人有明确对象，职业院校可专门培养，乡村女性与返乡青年获得家门口的体面就业。文章也提醒经营者别再把…
民宿标准化不是千店一面，而是守住服务底线
标准化常被误解为统一装修、千店一面，其实它守的是安全、卫生、环保这些底线。本文以国家标准《旅游民宿基本要求与等级划分》（GB/T 41648—2022）为例，说明标准鼓励差异化、在地化、个性化，并把等级与退出机制挂钩。文…
