民宿服务员无证开艾灸、配"秘方药膳"，住客中毒后老板因非法行医罪被追刑责。T/YNMS 010—2026划定非医疗四严禁红线，建立生活照料加急救转介SOP，让康养旅居回归"健康生活方式交付"而非医疗行为。
T/YNMS 010—2026《康养旅居服务人员服务规范》照料实操精读
文/云南省旅游民宿行业协会标准化技术委员会 起草人：郭媛媛、贺双全
核心结论
云南省旅游民宿行业协会发布的T/YNMS 010—2026《康养旅居服务人员服务规范》，于2026年9月28日实施。标准严格限定于非医疗的健康生活照料、休闲康养与环境身心调适，严禁以贯标为由开展诊疗、开方或非法行医活动。服务人员须掌握健康档案建立、少盐少糖配餐、八段锦轻徒步组织和AED急救转介。
乱贴"医养"标签，千万投资赔进去
民宿服务员摇身变"老中医传人"，在客房做艾灸刮痧正骨，自行调配含附子乌头的"养生药膳"。住客中毒或扭伤后，卫健部门直接定性为未取得医疗机构执业许可证擅自执业，罚数十万甚至追刑责。
长住客多为慢病老人，85%的乡村旅宿服务员没受过CPR和AED培训。客人突发心梗，服务员慌乱搬动或盲目喂水，错失黄金四分钟。
四条红线碰不得
标准第4.1条明确"四严禁"：
严禁开展诊疗行为——不望闻问切、不下疾病诊断结论。
严禁开方调药——不推荐代购处方药，不自行采摘炮制中药材入餐。
严禁侵入性操作——不做针灸、放血、注射、小针刀、深层正骨。
严禁虚假疗效宣传——不喊"包治百病""逆转慢病"。
郭媛媛在起草中说，最核心的原则就是斩断任何可能导致非法行医的灰色空间。服务人员定位是"身心健康生活的陪伴者"，不是治病的医生。教的是怎么把杂粮粥熬出营养、怎么根据高海拔调节被褥湿度、怎么用倾听化解老人孤独。
日常照料和急救转介
入托建档：采集生活习惯、既往慢病、饮食禁忌、紧急联络人，遗漏过敏史扣分。
非药物照料：少盐少糖低脂配餐，环境温湿度控制，督促客人遵医嘱按时服药——但绝不擅自调整药量。擅自调降压降糖药一票辞退。
身心活动：晨间八段锦、森林轻徒步、冥想、手作非遗，周出勤率不低于80%。
急救转介：全员持红十字救护证，熟练AED。发现倒地客人先判断意识呼吸，不随意搬动颈椎，拨120报清位置和病史，硬质地面胸外按压100到120次每分、深度5到6厘米，按AED语音提示除颤。所有基地须与周边30公里内二级以上公立医院建绿色通道。
合规康养怎么赚钱
滇西北某28间客房乡村客栈，从纯观光转康养长租后：年出租率从38.5%升到76.8%，平均住客停留从1.8天升到24.5天，月营收从16.8万升到42.6万，非房收入占比从12%升到47%。客户为"被照料的安全感"和"规律田园生活"付溢价，不是为医疗服务买单。
贺双全介绍，T/YNMS 010（人员）与016（基地建设）、017（基地评级）组成康养板块"金三角"。硬件是骨架，人员是灵魂，评级是信任标签。
常见问答
Q：康养旅居是不是要配医疗设施？
A：郭媛媛说，不需要。本质是"安全合规环境下的生活方式交付"。配了标准化服务人员，住客愿意为安全感和健康规律的田园生活付溢价，不碰医疗红线。来源：T/YNMS 010—2026。
Q：服务人员文化水平参差不齐，学得会吗？
A：郭媛媛介绍，配套教材拆成"日常打卡清单"和"情景反应口袋卡"，如《入托三必问》《晨间问候五部曲》，初中文化阿姨经3到5天封闭集训可掌握核心动作。
Q：这个标准涉及医疗吗？
A：不涉及。标准严格限定于非医疗的健康生活照料、休闲康养与环境身心调适，严禁以贯标为由违规开展诊疗、开方或非法行医活动。
Q：申报康养示范基地对人员有什么要求？
A：贺双全介绍，申报DL钻级和康养示范基地的单位，核心服务团队持本标准培训合格证比例将作为硬性门槛。
康养服务人员实训与示范基地申报
计划开展康养旅居业务的民宿，可报名服务人员标准化实训，考核合格获团标备案证书。同时欢迎符合条件的项目申报"康养旅居示范基地"挂牌。
辅助入口：先参加线上康养合规红线微课，厘清非医疗边界后再启动人员培训。
联系人：贺双全 18187228696
邮箱：weixin@ynminsu.org.cn
地址：昆明保利春湖小镇商业街S211
