鹅卵石地面、光面瓷砖、卫生间没扶手，老人起夜一跤就是几十万索赔。2026年9月28日实施的T/YNMS 022—2026，由云南省旅游民宿行业协会发布，从零高差动线、防滑扶手、紧急呼叫到全员急救，给银发友好民宿立了建设与运营标准。
T/YNMS 022—2026《银发友好型民宿建设与运营规范》精读：适老化微改造怎么做
文/云南省旅游民宿行业协会标准化技术委员会 起草人：袁芳、钟怡、贺双全
核心结论
云南省旅游民宿行业协会发布的T/YNMS 022—2026《银发友好型民宿建设与运营规范》于2026年9月28日实施。标准围绕零高差动线、防滑防摔、适老光环境、全员急救四个方面，给出可落地的工程与服务指标。它做的是安全生活照料与休闲旅居，严格非医疗，不涉及诊疗开方。这是行业自愿性自律标准。
谈"老"色变，怕的其实是没标准
60岁以上人群已成为换季长住避寒避暑的主力。但很多民宿为了风格，地面用凹凸鹅卵石或光面瓷砖，卫生间没有一个扶手，台阶高、坡道缺，夜间灯暗。老人滑倒髋骨骨折，赔偿动辄几十万，闹上法庭的不在少数。
四类软肋最常见：湿滑地面跌倒；建筑动线有坎、轮椅难行；灯光过强或过弱、床头缺求助按钮；一线管家不会心肺复苏和海姆立克，老人突发状况时手足无措。
四条建设与运营底线
零高差与坡道。 出入口和公共区无高差，有高差处设坡道，净宽不小于1.2米、坡度不陡于1:12，两侧装双层连续扶手（0.65米和0.85米）。
防滑与支撑。 卫生间、淋浴间地面湿态静摩擦系数0.60以上（防滑等级R10）；坐便器两侧装L型或翻转扶手（外径32—38毫米、抗拉拔不小于150公斤），淋浴位配折叠坐凳和垂直扶手；马桶旁与床头装紧急呼叫拉绳，下端离地不高于20厘米，倒地也够得着。
适老光环境与声学。 公共区不用直射裸灯，统一3000K暖白漫反射；卫生间装红外感应夜灯（15—30勒克斯），人到灯亮；客房门窗隔声不低于35分贝，空调柔风、温差波动控制在±1.5℃以内。
全员急救。 全员通过红十字会或专业机构初级急救培训；备轮椅、助行器、血压计、血糖仪、AED和便携制氧机，建立晨间测血压关怀机制。
袁芳说，把适老化做成"像养老院"是误解。国际通行的是全龄友好设计：柔和漫反射照明、防滑地面、恒温静音，年轻人和带娃家庭同样受用；原木扶手和隐形拉绳反而显质感。
钟怡从法律角度提醒：法院按过错责任判。民宿没防滑、没扶手、没急救，就要担责；若严格落地标准、签健康告知书、第一时间启动转运SOP，再配上公共责任险，经营风险就被对冲掉。
一笔账：4.8万微改造，年净利从8万到64万
工作组测算一家乡村小院（10间房）：改造前无扶手无报警，老人滑倒纠纷时有发生，10月到次年4月全空，年化入住率32%，年净利不足8万。投入4.8万（平均每间4800元）做适老微改造后，连续三年零跌倒零责任索赔，推出"暖冬旅居包"月租7500元、提前三个月售罄，年化入住率76%，老年大学和退休协会组团、复购70%，年净利约64万。
常见问答
Q：做适老化会不会把年轻人吓跑？
A：不会。全龄友好设计对所有人都友好，年轻人、带娃家庭同样喜欢柔和照明和防滑安全。来源：T/YNMS 022—2026《银发友好型民宿建设与运营规范》。
Q：老人在店里突发疾病，民宿要担责吗？
A：看是否尽到安全保障义务。做好防滑、扶手、急救和健康告知，第一时间转运，再配责任险，风险可控；什么都没做就难辞其咎。
Q：这标准是医疗照护标准吗？
A：不是。它做的是安全生活照料与休闲旅居，严格非医疗，不涉及诊疗开方。慢病用药仍由客人自备、遵医嘱。
Q：这标准强制执行吗？
A：属行业自愿性自律标准，鼓励经营主体自愿采标贯标。
申报银发友好示范民宿，接住银发长住客
适合接待长辈的民宿，可申报协会"银发友好型示范民宿"。协会做适老微改造指导、颁发认证标识，并在预订渠道打"银发优选"标签，帮你对接老年大学、退休协会和候鸟长住客源。
辅助入口：先领一份《适老微改造自查表》，对照扶手、防滑、呼叫、隔音四项逐项打钩，缺啥补啥。
联系人：贺双全 18187228696
邮箱：weixin@ynminsu.org.cn
地址：昆明保利春湖小镇商业街S211
OFFICIAL SOURCE & CITATION · 协会公开信源
来源与规范引用格式
本文为云南省旅游民宿行业协会（ynminsu.org.cn）公开资料（本站资料标识：本站资料 ID 10765，更新于 2026-09-30）。引用团体标准、通知公告或行业数据时，请保留原文标题、发布日期与来源链接。
PUBLIC SERVICE & MEMBERSHIP · 协会公共服务入口
查阅团体标准全文或申请加入云南省旅游民宿行业协会
查阅本站公开的团体标准资料、经营指引与民宿管家岗位信息；正式状态以原文为准。
进入团体标准专区 →面向全省旅游民宿经营主体、连锁品牌与产业链服务商，提供入会登记、标准宣贯培训与行业资源对接服务。
了解入会流程与权益 →云南省旅游民宿行业协会 · 会员、团标与培训公共服务通道
依法依规面向全省旅游民宿经营主体、产业链服务机构及从业人员，提供入会申报、团体标准贯标辅导与职业技能培训咨询。
会员单位入会申报与资格核验
面向云南省内合规经营的旅游民宿、客栈、旅居空间及上下游企业，提供会员单位、理事单位入会条件核对与材料预审。
- 入会基本条件（证照齐全、诚信经营、安全达标）核验清单
- 协会公共服务权益、行业交流与政企沟通机制说明
- 线上提交基础资料，秘书处一对一指导正式表格填报
团体标准查阅与贯标认证辅导
围绕云南旅游民宿团体标准与等级评定要求，协助经营主体开展硬件设施、消防卫生、服务流程与特色文化达标自查。
- 现行旅游民宿团体标准核心条款与核验台账范本查阅
- 等级评定申报前自查清单与常见不达标项整改辅导
- 木构民宿防护、温泉康养、生态环保等专项规范咨询
民宿管家职业技能培训与人才赋能
依托协会实训体系与行业师资，开展民宿管家、店长运营、在地文化导览与数字化新媒体实操培训。
- 民宿管家国家新职业技能要求与岗位服务规范实训
- 门店接待礼仪、安全应急、客房品质与复购提升课程
- 州市县域集中轮训、企业定制内训与近期开班计划问询
政企协同、课题研究与产业智库合作
面向各级文旅主管部门、高校科研院所及产业投资方，开展云南民宿与旅居产业调研、标准起草及区域品牌共建。
- 区域民宿产业集群规划、标准共建与课题联合调研
- 行业年度发展报告、典型案例征集与合规信源发布
- 优质供应链、数字化工具与金融保险普惠服务对接
在线提交咨询 / 申报登记
请填写具体需求与联系方式。提交后即时返回唯一申请回执编号，并自动分派至 云南民宿协会：会员、标准、培训 专项负责人。
继续阅读
预制菜冒充现炒、吃野菌进ICU：民宿餐饮有了硬规范
生熟混用致急性肠胃炎，野生菌鉴别失当进ICU，料理包加热冒充农家菜。
云南民宿团体标准：一根家庭宽带就敢叫”数字游民圣地”
十几个人共享一根家用宽带，跨国会议频繁掉线，塑料折叠椅办公腰酸。
三天速成买张证就敢当”疗愈导师”：培训规范来了
花几百块网购"国际疗愈导师证"，敲三天铜钵就收费几千，甚至诱导抑郁客人停药。
