T/YNMS 043—2026解读：民宿直播话术、资质与记录的合规底线，开播前后怎么查

标准信息 · GROUP STANDARD & GUIDELINE本站资料 ID 11786

发布机构：云南省旅游民宿行业协会发布日期：2026-10-28文体说明：团体标准解读、建设运营规范与服务质量指引

直接回答：T/YNMS 043—2026是文旅短视频与直播运营的专项规范，适用于文旅企业、短视频与直播运营服务机构（含MCN）、平台经营者、创作者与主播、行业协会等主体（第1章）。民宿直播的合规底线可以概括为三句话：话术经审核——直播内容不得虚假宣传、夸大宣传、误导宣传（3.9注），开播前走"可执行、整改后执行、暂缓执行、需复核"四档审核结论（6.4.3）；资质要核验——主播应具备相应的直播能力和直播资质（3.4注），账号实名注册、信息真实可核验（3.11注）；数据要真实——短视频与直播的流量、互动、转化数据应真实、准确、可核验，不得刷量造假（3.14—3.19）。按正文载体规则，经041程序评价达标可获"文旅诚信直播与短视频优秀机构"特色示范证书与牌匾。标准已发布，2026年10月30日实施。

一、标准档案

| 项目 | 内容 |
|—|—|
| 标准编号/名称 | T/YNMS 043—2026 文旅网络营销短视频与直播运营规范 |
| 发布/实施 | 2026年10月15日 / 2026年10月30日（云旅民宿协发〔2026〕第10号） |
| 提出与归口 | 云南省旅游民宿行业协会 |
| 起草单位 | 云南省旅游民宿行业协会 |
| 主要起草人 | 贺双全、熊黎 |
| 结果形式 | 特色专项示范评价：示范评价证书＋特色示范牌匾，名目"文旅诚信直播与短视频优秀机构"，须按041程序申报评审 |

二、适用与不适用

适用：全国文旅企业（含旅游民宿）、短视频与直播运营服务机构、MCN机构、平台经营者、短视频创作者与直播主播的运营活动，覆盖策划、创作、运营、管理、内部符合性检查、效果复盘和持续改进（第1章）。边界：不替代法律法规、强制性标准或行政监管要求；直播营销涉及广告发布、数据安全、个人信息保护等事项应同时遵守网络直播营销管理办法（试行）等现行规定（第1章、第2章）。

三、核心条款

1. 话术与内容审核（第6.4、7.2条）：直播前应提交审核——直播主题、直播内容、直播人员都过一遍（6.4.3a），审核内容覆盖真实性、合法性、健康性（6.4.3b）；审核结论分"可执行、整改后执行、暂缓执行、需复核"四档，且明确该结论不作为协会评价结果（6.4.3c）。附录D直播审核清单列了七项：直播真实性、合法性、健康性、标注（广告标注清晰明显）、直播产品（产品真实、产品合法）、直播人员（主播资质、主播能力）、直播准备（场景、设备）。播后按7.2做符合性检查：存在虚假宣传、夸大宣传、误导宣传，或低俗、暴力、歧视内容的，按四档结论整改——重大违规判"不符合"，立即停止相关直播，涉嫌违法的依法向有权机关报告或配合处理（7.2.4）。

2. 资质与账号（第3、4、5章）：直播主播应具备相应的直播能力和直播资质（3.4注），遵守广告法、电子商务法、消费者权益保护法、网络直播营销管理办法等法律法规（4.4.2a）；直播账号应实名注册，账号信息真实、完整、可核验（3.11注）。委托方与运营服务机构、创作者、主播签订运营合作合同，明确合作内容、合作标准、合作费用、合作期限（4.1.1c）；账号注册管理制度应包含平台身份核验环节（5.3.1），核验状态不构成协会评价结果（6.3.1c）。

3. 记录与复盘（第5.2、6.2条）：直播执行应留记录——直播开场、内容、结束的记录要求写入执行记录制度（5.2.3d）；附录F直播运营记录表要求逐场填写直播主题、平台、账号、主播、时长、观看人数、最高人数、互动量、订单量、销售额、运营问题与改进。每场直播后按6.2.4复盘数据、内容、互动并提出改进建议。

4. 诚信数据（第3.14—3.19、7.3条）：短视频流量、直播流量、互动、转化数据应真实、准确、可核验，不得存在流量造假、流量刷量、互动造假等违规行为（3.14—3.19注）；账号检查覆盖虚假账号、冒用账号、僵尸账号（7.3.1a）。附录H把"僵尸账号、刷量账号"列为中风险，控制措施为账号监测与清理，法律依据为反不正当竞争法。

5. 效果评估与示范衔接（第8章及载体规则）：直播效果看三组指标——流量（观看人数、最高人数、平均时长、留存率等）、互动（点赞、评论、分享、送礼）、转化（订单量、销售额、转化率、ROI）（8.2）；评估方法含目标、历史、行业对比（8.4）。内部自评与检查结论仅用于管理改进（第10章）；申请"文旅诚信直播与短视频优秀机构"应按041及正文载体规则履行正式申报与评审程序。

四、应用方法（实施建议）

把标准拆成"开播前一次审、播后一场记、每月一次查"三个动作。开播前：填一遍附录D七项审核清单——话术脚本里删掉"全网最低""绝无仅有"这类无依据表述，核对主播账号实名与企业核验状态，产品或房券的库存、价格、有效期信息与后台一致，广告标注到位；结论为"暂缓执行"的不开播。播后：按附录F记录表逐场留痕，重点保存直播录像与订单数据，出现投诉时这是举证基础（7.2.3检查证据含检查录像）。每月：对照7.3查一次账号（粉丝画像突变、互动率异常即为刷量信号），对照附录H清理僵尸账号；与主播、MCN的合同按4.1.1c核对履行情况。拟申报"文旅诚信直播与短视频优秀机构"的，把上述审核记录、直播记录表、复盘报告整理成台账后按041程序申报。

五、常见误区

• "话术是主播临场发挥，民宿不担责"——4.1.3要求委托方监督运营活动执行、检查内容合规性、审核数据真实性；主播话术违规同样判委托方直播内容"不符合"（7.2.4），合同约束与现场审核缺一不可。
• "刷点人气是行业惯例"——3.14—3.19明确流量、互动、转化数据不得造假刷量；附录H将刷量列为风险项，7.3.1a僵尸账号属检查内容，刷出来的"优秀机构"在检查环节直接失格。
• "直播记录没必要留"——5.2.3d把直播记录写入执行制度，附录F规定逐场记录；无记录既过不了符合性检查（7.2.1d），投诉纠纷时也拿不出证据。
• "有粉丝量的主播都能用"——3.4注与附录D要求核验主播资质与能力，账号实名与平台核验状态要查（7.3.1d）；只看粉丝数不查底细，风险全留给民宿自己。

六、实用工具：直播合规自查清单（10项）

1. 开播前按附录D完成七项审核并留审核记录（6.4.3、附录D）；2. 话术脚本无虚假、夸大、误导表述（3.9注、7.2.1a）；3. 主播能力资质与合同已核验在档（3.4注、4.1.1c）；4. 直播账号实名与平台核验状态有效（3.11注、6.3.1c）；5. 房券、套餐等产品信息真实合法，与库存价格一致（附录D直播产品项）；6. 广告标注清晰明显，无缺失（附录D直播标注项）；7. 逐场填写直播运营记录表，录像与订单数据可回溯（5.2.3d、附录F、7.2.3）；8. 流量互动转化数据真实，无刷量迹象，异常粉丝已清理（3.14—3.19、7.3.1a、附录H.3）；9. 无低俗、暴力、歧视、侵权内容（7.2.1b、7.2.1c）；10. 每场复盘有数据、有问题、有改进建议（6.2.4）。检查发现"暂不符合"即暂停直播并限期整改复核（7.2.4）。

七、常见问题

问：民宿自己出镜直播，也要走这套流程吗？ 答：要。民宿经营者属第1章适用主体，主播合规职责（4.4.2）与记录要求（5.2.3d）不因"自播"豁免；自播反而更容易管理——把审核清单和记录表做成店内固定动作即可。

问：和MCN签了合同，直播违规谁负责？ 答：责任划分以合同与法律规定为准。标准层面：委托方负有监督职责（4.1.3），主播负有合规职责（4.4.2）；检查判"不符合"的立即停播，涉嫌违法的依法向有权机关报告或配合处理（7.2.4）——标准不替代司法裁判与行政处理。

问："文旅诚信直播与短视频优秀机构"是认证吗？ 答：不是认证。这是按正文载体规则、经041程序评审后颁发的特色示范荣誉称号（证书＋牌匾），属自愿性行业自律评价，不具行政许可性质，不替代政府法定许可与资质认定。

八、来源与下一步

原文见协会受控文本（043档案页随目录上线挂接）；下一步以042为纲补齐营销服务合同与制度，日常底线对照044自查，申报示范评价时程序按041执行。