T/YNMS 044—2026解读：刷好评、夸大宣传的红线，民宿网络营销合规自查表

标准信息 · GROUP STANDARD & GUIDELINE本站资料 ID 11789

发布机构：云南省旅游民宿行业协会发布日期：2026-10-28文体说明：团体标准解读、建设运营规范与服务质量指引

直接回答：T/YNMS 044—2026是民宿网络营销与新媒体运营的通用基础规范，适用于民宿经营者、营销服务机构、新媒体平台经营者等主体（第1章）。它给民宿网络营销划了三条红线：内容红线——营销内容应真实、合法、健康、有益，不得含虚假宣传、夸大宣传、误导宣传（3.4注），发布前按附录B九项清单审核；评价红线——预订平台营销应确保房源信息真实、价格信息准确、评价信息合规（3.6注），评价管理只做展示、响应与优化，制造虚假好评不在其中；价格红线——价格应真实、合法，展示合规、调整规范（7.3.1）。与042、043可评特色示范不同，它按正文载体规则不发牌匾：检查达标出具《标准符合性检查报告》，不颁发等级牌匾与等级评定证书，达标者可在企业信用公示中注明"网络诚信营销合规单位"，并作为申报主体钻级或特色示范牌匾的前置合规要件。标准已发布，2026年10月30日实施。

一、标准档案

| 项目 | 内容 |
|—|—|
| 标准编号/名称 | T/YNMS 044—2026 民宿网络营销与新媒体运营规范 |
| 发布/实施 | 2026年10月15日 / 2026年10月30日（云旅民宿协发〔2026〕第10号） |
| 提出与归口 | 云南省旅游民宿行业协会 |
| 起草单位 | 云南省旅游民宿行业协会、闲鹤庄康养云南有限公司、丽江市古城区大研古城客栈经营者协会 |
| 主要起草人 | 贺双全、熊黎、冯国亮 |
| 结果形式 | 通用基础符合性检查：出具《标准符合性检查报告》，不发牌匾；达标可在企业信用公示中注明"网络诚信营销合规单位" |

二、适用与不适用

适用：全国各类民宿经营者（含个体业主、连锁品牌、运营管理公司）、民宿网络营销服务机构与新媒体平台经营者的网络营销活动（第1章），覆盖短视频、直播、社交、内容、社群、搜索引擎、预订平台营销等类型（3.1注）。边界：不替代法律法规、强制性标准或行政监管要求（第1章）；标准为自愿采用，但其中对照的广告法、价格法等法定义务本就必须履行；涉嫌违法的按7.1.4等条款向有权机关报告或配合处理。

三、核心条款

1. 内容红线（第3.4、7.1条）：民宿营销内容——短视频、直播、图文、评论、互动内容——应符合法律法规和平台规则要求，真实、合法、健康、有益，不得含有虚假宣传、夸大宣传、误导宣传等内容（3.4注）；发布前经内容合规审核（真实性、合法性、健康性、标注）与质量审核（6.2.4）。附录B审核清单比042版多出民宿信息（名称、地址真实）与价格信息（真实、准确）两项，共九项。附录E.1把虚假宣传、夸大宣传列为高风险，控制措施为内容审核与验证，法律依据为广告法第四条、第二十八条。

2. 评价红线（第3.6、6.4.1条）：民宿预订平台营销应遵守预订平台规则，确保房源信息真实、价格信息准确、评价信息合规（3.6注）；评价信息管理的动作限定为评价展示、评价响应、评价优化（6.4.1c）——即让真实评价可见、认真回复、按真实反馈改进服务，不含任何制造评价的动作。附录F.3在预订平台营销合规要点中明确"评价信息合规真实，无虚假评价"。

3. 价格红线（第5.3.4、7.3条）：应建立价格合规管理制度，覆盖价格制定、展示、调整、监测（5.3.4）；检查看四项——价格真实性（有无虚假价格、误导价格）、合法性、展示合规、调整合规（7.3.1）。附录E.2把虚假价格、价格欺诈列为高风险，价格歧视为中风险，法律依据为价格法第十四条。价格检查判"不符合"的（价格欺诈、严重误导），应立即更正、停止相关展示或推广（7.3.4d）。

4. 账号与数据（第7.2、7.4条）：账号真实性检查覆盖虚假账号、冒用账号、僵尸账号（7.2.1a）；平台实名认证、企业认证仅是平台规则下的账号状态，不属于协会合格评定或认证活动（第10章）。营销数据的采集、存储、使用、保护四环节均须合规（5.2.4、7.4），违规采集、超范围使用判"暂不符合"应暂停相关活动（7.4.4c）。

5. 结论与载体（第7章总则、第10章、载体规则）：符合性检查结论分符合、基本符合、暂不符合、不符合四档，属组织内部或受委托检查，不形成协会公开等级、证书、牌匾或数字徽章（第7章总则）；自评记录至少含检查日期、检查项目、证据索引、发现问题、整改责任人、整改期限、复核结论与归档编号（第10章）。达标后的对外表述仅限"网络诚信营销合规单位"信用公示注明。

四、应用方法（实施建议）

按"一审核、两对照、一留痕"建立日常机制。一审核：所有对外内容发布前过附录B九项清单——重点盯民宿信息真实、价格准确、广告标注三处，图文里"最美""第一"类无法佐证的表述一律删除或改为可验证描述。两对照：每月对照7.1查已发内容（含历史内容复查），对照6.4.1查预订平台评价——只做真实评价的展示与回复，不组织、不委托、不默许任何形式的虚假好评；对照7.3查各渠道价格一致性，促销价标明时限与条件。一留痕：按第10章要求把每次自查做成记录（日期、项目、证据索引、问题、责任人、期限、复核结论、归档编号），代运营的把审核义务写进合同（5.5.1）。这套台账既是年度自查的基础，也是日后申报主体钻级或特色示范牌匾时"前置合规要件"的证明材料。

五、常见误区

• "请朋友和熟客写好评不算刷"——未发生真实入住消费体验的好评即属虚假评价，与3.6注"评价信息合规真实"和附录F.3"无虚假评价"直接相悖；换取好评的返现、赠券操作同样使评价失真。
• "文案夸张一点是行业常态"——3.4注明确禁止夸大宣传；附录E.1将其列为高风险项。把"推窗见雪山"写成常态画面而房型实际看不到，入住落差引发的投诉正是7.1.1a要拦截的问题。
• "发牌匾了才叫达标"——本标准不发牌匾（载体规则），达标口径是符合性检查报告与信用公示注明；宣称"持证营销"反而构成夸大。
• "账号和后台数据归代运营管，民宿不用看"——4.1.3要求经营者监督账号运营、审核数据真实性；账号被冒用或数据失真，首先损害的是民宿自身信用与申报资格。

六、实用工具：网络营销合规自查清单（12项）

1. 发布前按附录B九项完成内容审核并留记录（6.2.4、附录B）；2. 内容无虚假、夸大、误导表述（3.4注、7.1.1a）；3. 民宿名称、地址、设施信息与实际一致（附录B民宿信息项）；4. 各渠道价格真实准确，促销规则标明（7.3.1a、7.3.1c）；5. 广告标注清晰明显，无缺失（7.1.1d、附录B）；6. 评价仅做真实展示与响应，无组织虚假好评、无付费换好评（3.6注、6.4.1c、附录F.3）；7. 账号实名与企业核验状态有效（6.3.2、7.2.1d）；8. 无虚假账号、僵尸账号，异常粉丝已清理（7.2.1a、附录E.3）；9. 营销数据采集有告知授权，无超范围使用（5.2.4、7.4.1）；10. 素材版权合规，无盗用（附录B内容版权项）；11. 与代运营合同含服务标准、合规义务与报告条款（5.5.1、4.2.4）；12. 自查记录含证据索引、整改责任人与复核结论（第10章）。结论为"暂不符合"的暂停相关发布，"不符合"的立即停止删除并视情报告（7.1.4）。

七、常见问题

问：044不发牌匾，做达标有什么用？ 答：三个用处：其一，检查达标出具《标准符合性检查报告》，可在企业信用公示中注明"网络诚信营销合规单位"；其二，它是申报主体钻级（DL）或特色示范牌匾的前置合规要件——先过营销底线，再冲等级与示范；其三，自查台账本身就是减少虚假宣传投诉、纠纷举证的管理工具。

问：委托代运营后，合规责任能转移吗？ 答：不能整体转移。合同责任按5.5与7.5在双方之间划分，但4.1.3规定民宿经营者的营销监督职责——内容合规性检查、营销数据真实性审核、投诉处理都应由经营者掌握；代运营违规导致的平台处罚与消费者投诉，直接落在民宿头上。

问：评价"优化"是不是就是删差评、做好评？ 答：不是。6.4.1c的评价管理动作是展示、响应、优化三件——让真实评价可见、认真回复、依据反馈改进服务；删除真实差评、组织虚假好评都属于让评价失真的操作，不在标准允许范围内，且可能触及平台规则与法律法规。

八、来源与下一步

原文见协会受控文本（044档案页随目录上线挂接）；下一步体系化建设以042为纲、直播业务对照043，需要等级牌匾或示范称号时先完成本标准达标，再按041程序申报。