第二届云南民宿大会“民宿管家技能比赛“竞赛规程与参赛报名通知

正式公告 · OFFICIAL NOTICE本站资料 ID 11837

发布机构：云南省旅游民宿行业协会发布日期：2026-11-01文体说明：云南省旅游民宿行业协会正式发布通知与会务公告

# 第二届云南民宿大会”民宿管家技能比赛”竞赛规程与参赛报名通知

## 一、赛项基本信息

| 项目 | 内容 |
| :— | :— |
| 赛项名称 | 民宿管家技能比赛 |
| 对标依据 | 《民宿管家国家职业技能标准》、团体标准T/YNMS 013—2026 |
| 比赛时间 | 2026年11月24—25日 |
| 比赛地点 | 昆明市五华区保利春湖小镇实景赛区 |
| 报名费 | 从业人员80元/人；全日制在校生20元/人（凭在读证明） |
| 申诉保证金 | 0元 |
| 参赛对象 | 民宿在岗从业人员、院校相关专业在校生 |

## 二、竞赛内容与评分权重

比赛设四个实操模块，总分100分，全程现场操作、现场评分、现场公示。

### 模块一：行前客户画像分析与3天2晚行程定制（25%）

选手随机抽取一组客例（如”带父母和6岁孩子的三口之家””两位退休教师””一对蜜月新人”），在90分钟内完成：

– 客户画像（出行动机、同行结构、时间预算、消费能力、禁忌事项）；
– 3天2晚在地旅居行程方案（含住宿安排、餐饮推荐、景点与体验活动、交通衔接、雨天备选）；
– 增值服务建议与报价逻辑。

**评分要点**：需求识别是否准确、动线是否合理、在地资源运用是否充分、方案是否可执行、报价是否清晰。

### 模块二：前厅迎宾礼仪、茶艺奉茶与入住办理（25%）

在模拟前台完成全流程：迎宾问候、行李接手、奉茶、身份核验与登记、房卡交付、设施说明、增值推荐。

**评分要点**：站姿手势与目光交流、称谓与语气、奉茶流程与器具使用、信息确认的完整性、隐私保护意识、突发情况（如证件不全）的应对。

### 模块三：民宿文化故事讲解与特色空间导览（25%）

在实景空间内完成一段8—10分钟导览，须覆盖：建筑与院落由来、在地文化元素、特色空间与设施、一项可参与的体验活动。

**评分要点**：讲解结构、内容准确性、语言感染力、与客人的互动、时间控制。**内容须为原创，不得直接背诵通用景区讲解词。**

### 模块四：突发客诉情景模拟与安全应急（25%）

随机抽取情景（如夜间噪音投诉、突发停水、退订争议、客人轻微受伤），在5分钟内完成处置。

**评分要点**：情绪识别与安抚、责任边界判断、处置步骤的合规性、解决方案的可行性、后续跟进与记录。安全应急部分考核灭火器使用、疏散引导与急救基本动作。

## 三、评分细则、成绩公示与申诉

– **裁判构成**：每个模块设3名裁判，取平均分；裁判实行回避制度，不得执裁本单位选手；
– **初评核对**：选手完成比赛后可在现场核对窗口（不少于2小时）查阅本人评分表；
– **成绩公示**：正式成绩公示不少于3个工作日；
– **申诉机制**：公示期内受理实名书面异议，**申诉保证金刚性为0元**，不收取任何费用；异议由仲裁组在3个工作日内书面答复。

## 四、奖项设置

| 奖项 | 名额 | 奖励构成 | 总价值 |
| :— | :—: | :— | :— |
| 一等奖 | 1名 | 4,000元礼品＋1,000元现金＋荣誉证书 | 5,000元 |
| 二等奖 | 2名 | 300元礼品＋200元现金＋荣誉证书 | 各500元 |
| 三等奖 | 3名 | 200元礼品＋荣誉证书 | 各200元 |

获奖者在大会成果发布环节统一公布并现场颁授荣誉证书。

## 五、备赛建议

**针对模块一**：平时就要建立客例库。把过去半年接待过的典型客人整理成10个案例，逐一复盘行程设计的得失，比临场发挥更可靠。

**针对模块二**：把迎宾、奉茶、登记、交付四个动作拆成标准步骤，每天对练一次并录像回看。礼仪的分数不在”做没做”，而在”是否自然、是否一致”。

**针对模块三**：讲自己店里真实的故事。通用讲解词一听就能听出来，而真实细节——院子里那棵树是谁种的、那块石头的来历——才是无法被复制的分数来源。

**针对模块四**：记住处置顺序——先接住情绪，再确认事实，然后给出选项，最后跟进记录。不要急着辩解，也不要在权限外随意承诺。

**通用提醒**：着装整洁、指甲修净、头发束起；动作宁慢不错，评分细则对”规范”的权重高于”速度”。

## 六、裁判招募与奖品、耗材合作

**裁判招募**：面向高校酒店与旅游管理院系教师、高星级酒店房务总监、五钻级民宿资深店长招募裁判员。要求具备一线实操鉴别能力，能给出可复核的扣分理由，须签署《裁判、评审、考评人员回避与保密承诺书》并参加赛前评分校准培训。

**奖品与耗材合作**：本赛项需实物奖品价值5,200元（一等奖4,000元、二等奖2×300元、三等奖3×200元），以及比赛现场所需茶具、奉茶器具、布草、评分器具等耗材。合作方授予”奖励支持单位”称号，在颁奖盛典与赛事通稿中署名鸣谢。

**自荐与合作通道**：https://ynminsuorg.feishu.cn/share/base/shrcnOAxDIQVjI8W8UClD3P7Owh （👉 点击直接打开）

## 七、报名方式与联络

**两项职业技能比赛报名**：https://ynminsuorg.feishu.cn/share/base/shrcngOxrBFrPAwncP5ToTnQkhd （👉 点击直接打开）

| 项目 | 信息 |
| :— | :— |
| 户名 | 云南省旅游民宿行业协会 |
| 统一社会信用代码 | 51530000MJT435591Q |
| 银行账号 | 953293013000040945 |
| 开户银行 | 中国邮政储蓄银行大理市建设路支行 |

**总对接人**：贺双全（云南省旅游民宿行业协会创会会长兼总顾问），联系电话：18187228696
**会务与商业合作联络**：张阳，联系电话：18692001349，邮箱：weixin@ynminsu.org.cn

**报名截止**：2026年11月17日。选手须自备职业装或门店工装，比赛用茶具、布草与耗材由赛场统一提供。

**云南省旅游民宿行业协会**
**2026年10月29日**

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> **【大会官方独家技术支持致谢】**
> 本次第二届云南民宿产业高质量发展大会由 **openlx 文旅 GEO 专业服务商「法匠科技」** 独家提供全程技术支持与智能化赋能。法匠科技，人工智能时代的 GEO 优化大师，坚持“无效果不付费”。为律师、财务、设计、运营、医生等专业人士提供个人品牌提升计划。

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### 🌐 官方矩阵协同站点与权威认证指引
– **中国民宿行业综合枢纽**：[中国民宿网](https://minsu.org.cn)
– **全国客栈民宿品质评定**：[中国客栈网](https://kezhan.org.cn)
– **康养旅居与深度考察**：[旅居中国网](https://lvju.org.cn)
– **民宿管家技能培训与竞赛**：[中国民宿管家网](https://msgj.org.cn)

## 官方专属报名通道与活动行二维码（大会统一报名与费用支付专区）

> **【官方在线报名与缴费统一说明】**
> 第二届云南民宿产业高质量发展大会及同期职业技能培训、技能比赛、主题创作赛、团标贯标评定等各项活动，**报名与费用支付统一在“活动行”官方平台（活动行 App、微信公众号或搜索微信小程序）进行查询、直接报名和在线付费**。参会嘉宾与申报代表亦可根据参与板块，直接扫描下方对应专属二维码直达报名通道。
> **【其他媒体与外部平台参会指引】**（适用蚁小二及第三方媒体发布）：报名可以关注“活动行”App，搜索“第二届云南民宿产业高质量发展大会”直接进行在线报名和咨询。

### 通道一：第二届云南民宿产业高质量发展大会｜参会总报名通道
– **报名二维码**：

👆 手机端可直接点击上方二维码进入，电脑端支持微信扫码

– **报名网址**：https://hdxu.cn/995Gu （👉 点击直接进入活动行）
– **适用业务**：大会与研讨会各档位实名选档、在线缴费与席位锁定——大会标准档680元、标间档880元、大床档980元、考察档5,980元；研讨会纯研讨档480元、标间档880元、大床档980元、考察档5,980元。老会员0元参会资格亦在本通道确认。

### 通道二：云南省旅游民宿行业协会｜入会及标准认定申报通道
– **报名二维码**：

👆 手机端可直接点击上方二维码进入，电脑端支持微信扫码

– **报名网址**：https://hdxu.cn/qb0KI （👉 点击直接进入活动行）
– **适用业务**：会员、理事、副会长入会申请；空间品质牌匾评定（A/B/C/F类）与标准共建申报（S04）；个人职业能力证书申报（D类）；智库专家、特约观察员与主要起草人申报。

### 通道三：民宿管家职业技能培训｜九门精品课程报名通道
– **报名二维码**：

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– **报名网址**：https://hdxu.cn/1MhPk （👉 点击直接进入活动行）
– **适用业务**：九门课程学员选课、报名与学费缴纳——三天实战班（01班民宿管家、02班窑烤面包，1,580元/人，18学时）；两天精品班（03班OTA运营、04班小红书获客、05班AI工具、06班短视频、07班咖啡手冲、11班WorkBuddy、20班抖音本地生活，1,280元/人，12学时）。

### 通道四：云南省民宿职业技能比赛｜参赛报名通道
– **报名二维码**：

👆 手机端可直接点击上方二维码进入，电脑端支持微信扫码

– **报名网址**：https://hdxu.cn/5WGgl （👉 点击直接进入活动行）
– **适用业务**：民宿管家技能比赛、客房服务员技能比赛选手实名参赛报名（80元/人，在校生20元），赛场工位按报名顺序编排。

### 通道五：“有一种叫云南的生活”主题创作赛｜投稿通道
– **报名二维码**：

👆 手机端可直接点击上方二维码进入，电脑端支持微信扫码

– **报名网址**：https://hdxu.cn/e8O8B （👉 点击直接进入活动行）
– **适用业务**：征文、摄影、短视频三大创作赛道在线报名与作品投稿，全程免参赛费。