老人滑倒索赔几十万:银发友好服务技能标准划底线 2026-09-28 作者 浴室没扶手老人髋骨骨折赔几十万,摔倒盲目扶起重度截瘫被家属起诉,全屋智能逼疯老人。T/YNMS 011—2026从适老动线排查、步态识别、急症应急、智能代办、慢语速沟通五个维度给服务人员立技能标尺。