【官方公告】《宠物友好型民宿建设与服务规范》（T/YNMS 105—2026）团体标准正式发布实施

• 标准编号：T/YNMS 105—2026
• 中文标准名称：《宠物友好型民宿建设与服务规范》
• 英文译名：宠物友好型民宿建设与服务规范
• 提出与归口单位：云南省旅游民宿行业协会
• 批准发布日期：2026年11月05日
• 正式实施日期：2026年11月12日
• 公文发文字号：云旅民宿协发〔2026〕第025号
• 所属体系板块：板块二：特色场景与在地体验指南
• 评价载体形态：宠物友好牌+证

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T/YNMS 105—2026

宠物友好型民宿建设与服务规范

（标准编号：T/YNMS 105—2026　标准名称：宠物友好型民宿建设与服务规范　ICS：03.200　CCS：A 12　发布日期：2026-09-16　实施日期：2026-10-01）

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前言

本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是云南省旅游民宿行业协会系列团体标准的重要组成部分。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由云南省旅游民宿行业协会提出并归口。

本文件起草单位：云南省旅游民宿行业协会、肇庆市端州区拾玥纪山岚民宿、闲鹤庄康养云南有限公司。

本文件主要起草人（主编）：杨景超。

本文件参编人员：熊黎、贺双全、班先海、区丽萍、马状伟。

本文件贯彻落实全国统一大市场建设要求，面向全国各省、自治区、直辖市范围内的旅游民宿及相关文旅服务机构统筹适用，任何组织或机构不得利用本文件设置带有地域歧视、属地保护或排除外地经营者参与公平竞争的限制性门槛。

本文件为首次发布。

引言

随着社会经济生活水平的提升和现代家庭结构的变化，伴侣动物（主要为犬、猫）已成为众多旅客家庭中不可或缺的成员，携带宠物共同出游、亲近自然的“携宠度假”需求呈现爆发式增长。然而，长期以来旅游住宿业缺乏统一、严谨、专业的携宠服务与工程技术规范，导致民宿在运营过程中普遍面临人宠冲突频发、环境异味难以根除、动物疫病传染隐患、毛发过敏引发住客纠纷、非携宠客人权益难以保障以及退房清洁成本居高不下等痛点，严重制约了宠物友好住宿业态的高质量健康发展。

面向全国大住宿业与乡村民宿建立系统完备的宠物友好型民宿建设与服务规范，有助于引导民宿在坚守公共卫生、住客人身财产安全、动物防疫与动物福利底线的前提下，以科学的空间物理隔离、专业的消杀去味技术、完善的应急管理机制和人性化的服务流程，为携带伴侣动物出行的旅客提供可预期、高品质、有保障的住宿体验，同时充分尊重并严格保护非携宠客人的宁静休息权益，实现多方共赢。

本文件为“宠物友好型民宿”标准簇（涵盖 T/YNMS 105《建设与服务规范》、T/YNMS 106《设施配置要求》与 T/YNMS 107《卫生与安全管理规范》）的统领性母法标准。本文件全面对接协会 D5 等级赋能模型，设立“DL1 初级友好钻、DL2 优选友好钻、DL3 精品友好钻、DL4 尊享友好钻、DL5 顶级黑钻标杆”五级进阶荣誉体系，实施严格的实体牌匾、防伪纸质精装证书及动态溯源二维码管理。本文件所称“宠物”严格限定为旅客合法饲养、按规定完成法定免疫的伴侣动物（犬、猫为主），严禁涉及野生动物、珍稀濒危保护动物、烈性犬及食用/特种经济动物。本文件为行业自愿性自律文件，不替代任何行政许可与法定资质。

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1 范围

本文件规定了宠物友好型民宿的术语和定义、基本原则与自律导向、设施与空间配置要求、服务内容与全流程作业规范、安全卫生与人员管理要求、D5五钻等级划分与评定机制，以及评价结果载体与实体牌匾证书技术规范。

本文件适用于全国各省、自治区、直辖市范围内，为携带伴侣动物（以犬、猫为主）同住的旅客提供住宿接待服务的合法旅游民宿、客栈、度假庄园及乡村精品酒店的新建、改建、扩建、运营管理、质量自律审查与等级评价。

本文件不适用于收容流浪动物的救助机构、动物繁殖交易基地、兽医诊疗机构、纯商业动物寄养乐园，亦不适用于涉及野生动物、实验动物、家禽家畜及地方禁止饲养的大型烈性犬只的接待场景。

本文件不替代动物防疫法规定的强制免疫、犬只准养登记、公共卫生、消防安全、建筑工程质量以及食品安全等法定行政许可，民宿在开展携宠接待业务时应严格遵守国家法律法规及所在地养犬管理、动物防疫条例。

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2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

• GB 2894 安全标志及其使用导则
• GB 5749 生活饮用水卫生标准
• GB 8978 污水综合排放标准
• GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
• GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具
• GB 15630 消防安全标志设置要求
• GB 18466 医疗机构水污染物排放标准
• GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
• GB/T 16766 旅游业基础术语
• GB/T 18883 室内空气质量标准
• GB/T 20957.1 信息技术 射频识别应用 第1部分：动物射频识别代码结构
• GB/T 34272 小型游乐设施安全规范
• GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范
• GB/T 41648—2022 旅游民宿基本要求与等级划分
• GB 50016 建筑设计防火规范
• GB 50118 民用建筑隔声设计规范
• T/YNMS 041—2026 旅游民宿认定与评价总则
• T/YNMS 106—2026 宠物友好型民宿设施配置要求
• T/YNMS 107—2026 宠物友好型民宿卫生与安全管理规范
• 中华人民共和国动物防疫法（主席令第六十九号）
• 中华人民共和国动物检疫管理办法（农业农村部令2022年第6号）

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3 术语和定义

GB/T 16766、GB/T 41648—2022 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

伴侣动物 companion animal

主要由人类出于情感陪伴、精神慰藉及生活互动目的而在家庭或个人住所饲养、合法合规且非食用或生产性经济用途的驯化动物，在本标准适用语境下特指人类依法饲养的犬（Canis lupus familiaris）和猫（Felis catus）。

3.2

宠物友好型民宿 pet-friendly homestay

在物理环境、建筑材质、空间动线、设施设备配置、消杀去味规程、服务流程设计及应急安全管理等方面，充分体现对携宠旅客及其伴侣动物的适宜性与包容性，同时严格保障非携宠旅客身心安宁与公共卫生安全，并经自愿性自律评定达到本文件相应技术等级的旅游住宿实体。

注：宠物友好以“旅客携宠同住”为核心服务场景，不免除或改变宠物饲养人（旅客）对其伴侣动物依法承担的法定管束、饲养管理及侵权赔偿责任，亦不构成民宿对伴侣动物的全权监护、医疗或寄养担保承诺。

3.3

宠物专属客房 pet dedicated guest room

经民宿官方明确划定、在室内硬装材质、电线隐蔽防护、隔音性能、通风换气及消杀去毛配置上达到专项技术要求，允许旅客携带伴侣动物进入并同住的特定客房单元。

3.4

非携宠客房保护区 pet-free zone / allergy-free rooms

经民宿官方永久性或绝对划定、严禁任何宠物进入或滞留的客房区域，专门面向毛发过敏、哮喘易感、畏惧动物或追求绝对静谧安宁的非携宠住客，其通风系统、布草洗涤及保洁工具与宠物客房实施严格的物理隔离。

3.5

宠物活动乐园 pet activity playground

民宿在红线范围内设置的具有实体安全围栏闭锁、供伴侣动物在饲养人陪同下进行释放精力、社交、排泄、体能训练或嗅闻互动的专属室内或户外围蔽活动区域。

3.6

宠物友好动线 pet-friendly circulation route

民宿内部规划的允许旅客牵引宠物通行进出的特定地面路径，包括专用室外步道、专用入户门厅、专用电梯或楼梯间，旨在实现携宠客流与非携宠敏感区域（如封闭式餐厅、公共茶室、儿童游乐区）的有效物理隔离与时空分流。

3.7

微生态生化除臭 bio-enzymatic deodorization

利用天然复合微生物活性菌剂或植物提取复合生物水解酶，对宠物尿液、粪便残留中的尿素、尿酸、吲哚、粪臭素及挥发性硫化物分子进行生物靶向定向催化分解，从分子结构层面彻底消除臭气源，而非采用化学芳香剂掩盖的技术手段。

3.8

人宠双向安全承诺 double-way pet safety commitment

在旅客入住办理时，由民宿经营方与携宠旅客共同签署的书面或经实名认证的电子契约，明确界定双方在住宿期间针对宠物行为控制、噪声管理、排泄物清理、人身/动物伤害事故处置、财产损坏赔偿及退房查验等环节的法定权利与免责/担责边界。

3.9

D5等级赋能模型 D5 diamond-tier empowerment model

本协会针对特色主题型民宿设立的“五级递进钻石荣誉自律赋能体系”，由低至高分为 DL1 初级友好钻、DL2 优选友好钻、DL3 精品友好钻、DL4 尊享友好钻、DL5 顶级黑钻标杆五个技术层级，作为衡量民宿专业携宠软硬件服务能力的核心标尺。

3.10

应急隔离观察室 pet emergency isolation room

民宿内设立的具有独立排风换气系统、易于全方位终末消毒、与正常客房及公共活动区分离的独立封闭空间，用于临时安置入住期间突发疑似传染性疫病、剧烈应激狂躁或抓咬伤人的异常伴侣动物。

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4 基本原则与自律导向

4.1 基本原则

4.1.1 动物福利与住客安宁协同原则

• 民宿在规划建设携宠接待设施时，应兼顾伴侣动物的基本行为习性、活动释放需求与非携宠旅客对于私密、静谧、清洁空间的心理期待；
• 严禁片面迎合携宠需求而挤压或侵害其他住客的正当安宁休息权益，建立人宠互不干扰、和谐共处的共生机制。

4.1.2 物理硬核分区与动线隔离原则

• 实施绝对分区管理制度，科学划定宠物允许进入区（客房、专用活动区、外廊步道）、限制进入区（前台大厅、指定半户外就餐区）及绝对禁入区（室内封闭厨房、室内公共餐厅、无烟客房、儿童专属游乐区）；
• 通过物理围栏、门禁感应、地坪警示标识及绿化带阻隔，实现不同诉求人群与动物的动线分离。

4.1.3 全程生物安全与疫病防御原则

• 坚决贯彻预防为主的卫生防疫方针，严格落实入住前法定狂犬病免疫证明与体内外驱虫查验，杜绝带病带虫动物混入；
• 配置专业级紫外线、臭氧深度灭菌、次氯酸微酸水雾化消杀及生物酶分解设备，确保一客一宠一消毒，有效切断人畜共患病传播途径。

4.1.4 权责清晰与契约自律保障原则

• 建立公开透明的规则告示体系与法律闭环，前置公示携宠收费标准、押金规则、禁入品种及服务边界；
• 严格推行入住前《携宠入住协议》签署机制，通过商业第三者责任险与专属宠物附加险对冲经营风险，严禁任何形式的隐形消费与霸王免责条款。

4.2 准入基本条件

4.2.1 基础经营合法性

• 民宿应取得合法的营业执照、特种行业许可证（或公安机关合规登记备案证明）、卫生许可证（或公共场所卫生许可备案）及食品经营许可证（如提供餐饮）；
• 建筑物结构质量应经专业安全鉴定合格，消防设施配置符合 GB 50016 及行业安全底线要求，且在近 3 年内未发生重大安全生产责任事故、火灾事故及重大食品安全事件。

4.2.2 动物防疫与属地合规底线

• 民宿应严格遵守所在地人民政府颁布的《养犬管理条例》等地方性法规，明令公示禁止进入的地方烈性犬品种名录；
• 民宿场所必须建立健全动物防疫消毒规程与医疗废弃物（如有）规范处置机制，周边 500 m 范围内无动物无害化处理厂、活禽活畜屠宰交易市场等重大疫源隐患点；
• 民宿法定代表人、实际控制人及主要运营人员无故意虐待动物、非法交易濒危野生动物的治安或刑事处罚不良记录。

4.2.3 邻里和谐与社区共识

• 位于居民集中居住区或乡村集镇核心区的民宿，在开展规模化携宠住宿运营前，宜征求周边直接相邻常住居民或村（居）民委员会的理解与意见，建立日常防噪防扰民协调机制，杜绝因犬吠异味引发恶性邻里矛盾。

4.3 运营自律要求

4.3.1 房态精准调控与比例限制

• 民宿应根据自身占地面积、庭院开阔度、隔音条件及保洁运维能力，合理设定宠物专属客房的配比规模；
• 位于同一建筑体内的单体民宿，宠物专属客房占比宜控制在总客房数的 20%~60% 区间，必须常态化保留不少于 40% 的非携宠客房保护区，避免整栋建筑全面充斥动物过敏原。

4.3.2 严禁虚假宣传与商业诱导

• 民宿在各大线上 OTA 平台、社交媒体及自营渠道发布宣传信息时，必须真实、客观、准确表述宠物友好级别、允许携宠的体型与品种限制、专属收费标准（如清洁服务费、押金）、设施完备程度及核心限制条件；
• 严禁打着“全网无限友好”旗号吸引客流，却在旅客实际到店后临时加码限制或克扣押金。

5 设施与空间配置要求

5.1 选址与周边环境承载

5.1.1 外部空间间距与声环境要求

• 民宿选址与建筑布局应充分考量携带伴侣动物可能产生的吠叫噪声与活动影响，客房及室外活动区与周边对声环境有特殊静谧要求的场所（如医院、学校、养老院及紧邻的非携宠居住民宅）的水平直线距离宜保持在 30 m 以上；
• 选址区域应具备充足的户外开阔纵深或依山傍水的自然环境，室外必须具备安全的散步巡游通道，严禁将携宠活动区紧邻高等级公路、危险悬崖、未封闭的高压配电区或湍急河流。

5.1.2 绿化隔离与物理缓冲屏障

• 民宿建筑与周边公共通道或邻近住户之间，宜利用高低错落的灌木乔木带、常绿树篱或实木/石质院墙构筑连续的绿化吸音降噪隔离屏障；
• 绿化种植方案应严格执行植物毒性筛查，在宠物能够接触到的庭院、草坪及步道沿线，严禁种植夹竹桃、杜鹃花、水仙、郁金香、百合（对猫致死剧毒）、万年青、红豆杉、铁树（苏铁）及蓖麻等对伴侣动物具有严重心脏、神经或肝肾毒性的剧毒园林植物。

5.2 宠物客房硬核技术配置

5.2.1 地面材质与防滑防渗技术要求

• 宠物客房地面严禁铺设整体固定式羊毛地毯、割绒地毯或吸水性未做封蜡处理的普通软木地板；
• 必须选用耐磨、抗抓、耐腐蚀、易全方位清洗消毒的高密闭性硬质铺地材料。地面材质应满足以下要求之一：

– a) 高耐磨 SPC 石晶锁扣地板：表面耐磨转数不得低于 6,000 转，防火等级达到 B1 级，接缝处具备双向锁扣防水密闭结构，防滑等级达到 R10 级或湿态摩擦系数不小于 0.55；

– b) 防滑微水泥或环氧自流平地面：整体无缝浇筑成型，表面涂刷高强度聚氨酯耐磨哑光面漆，抗压强度不低于 30 MPa，具备抗尿酸腐蚀性能；

– c) 全瓷化仿古砖或防滑通体地砖：莫氏硬度不得低于 6 级，表面做哑光凹凸防滑纹理处理，砖缝必须采用环氧双组份美缝剂密闭封填，严禁因水泥砂浆勾缝渗漏尿液产生深层异味宿根。

5.2.2 墙面防污与立面耐抓防护

• 宠物客房内部自地面向上至净高 1.2 m 范围内的踢脚线与墙面区域，属于犬猫抓咬、后腿标记排尿及毛发摩擦的高频接触区，必须采取强化耐磨防污构造：

– a) 踢脚线宜采用厚度不小于 1.5 mm 的 304 不锈钢、高密度竹木纤维或全瓷材质，高度不得低于 120 mm，底缝与地面交接处采用防霉耐候密封胶完全密封；

– b) 墙面可选用微水泥、防抓耐擦洗艺术涂料（耐洗刷性 $\ge 10,000$ 次）、饰面耐磨板或可拆卸清洗的高分子保护护墙板，表面液体吸水率应为零；

– c) 墙面转角阴阳角处宜做倒圆角（倒角半径 $R\ge 10 ext{ mm}$）或加装金属防撞防啃咬护角条。

5.2.3 建筑声学与隔音降噪指标

• 宠物客房应具备优良的声环境隔绝性能，既要降低犬只吠叫声向室外及相邻客房的传导扩散，又要隔绝走廊外界脚步声诱发的警觉狂吠应激：

– a) 客房分户墙及与走廊的隔墙，其空气声计权隔声量加交通噪声修正量（$R_w + C_{tr}$）不得小于 45 dB，对标 GB 50118 高标准要求；轻质隔墙内部必须密实填充密度不小于 $48 ext{ kg/m}^3$ 的吸音岩棉或离心玻璃棉板；

– b) 客房入户门必须选用具备阻尼隔音性能的实心加厚木质或钢木复合门（门扇厚度不得小于 45 mm，门扇计权隔声量 $R_w \ge 30 ext{ dB}$），门框四周必须加装三元乙丙（EPDM）发泡密封胶条，门扇底部必须安装机械式自动下降密闭防尘隔音底条；

– c) 客房与外界连通的排水立管外壁，必须螺旋缠绕阻尼隔音止震毡及外包厚度不小于 20 mm 的橡塑保温隔音棉，消除立管流水落差噪声惊扰敏感猫犬。

5.2.4 安全电气与线缆隐蔽工程

• 室内所有固定强电插座、弱电网络端口及接地插座，若安装高度距完成面小于 1.0 m，必须采用带有自动旋转重力闭锁防触电安全保护门的阻燃五孔插座；
• 严禁在地面裸露敷设移动插排、明线延长线或悬垂吊装易被啃咬的线缆；
• 电视机电源线、机顶盒线缆、床头壁灯及落地灯线缆必须全部走暗埋线管穿入墙体，或采用高强度防啃咬不锈钢波纹软管及阻燃 PVC 弧形耐踩地面线槽全程严密包覆；
• 室内严禁使用裸露电阻丝发热的普通电暖器、小太阳发热管及底部开放式电风扇，供暖设施宜采用埋地低温热水辐射供暖（地暖）或带有防烫外壳（表面最高温度 $\le 45^\circ ext{C}$）的智能变频电暖器。

5.2.5 门窗防坠防护与逃逸阻断装置

• 宠物客房（特别是位于二层及以上的楼层客房）所有能够开启的外窗，必须统一加装坚固耐用的 304 不锈钢金刚网防盗防坠纱窗（网丝直径不得小于 0.8 mm，网孔目数介于 10 目~12 目之间），金刚网边框必须通过机械膨胀螺栓牢固锚固于窗框结构，配备带专用要是开闭的安全机械锁具；
• 窗扇开启行程必须加装不锈钢安全限位器，常规自然通风状态下最大开启缝隙应严格限制在 80 mm~100 mm 之内，彻底杜绝猫咪或中小型犬挤钻坠楼；
• 客房通往私享阳台或室外露台的推拉玻璃门，必须配置防抓防撞钢化玻璃（玻璃厚度 $\ge 8 ext{ mm}$，贴有防撞警示条），滑轨底部设双向防误推锁定安全插销。

5.2.6 通风换气与空气品质保障体系

• 宠物客房室内必须保证空气对流顺畅与持续正压排风，室内臭气浓度不得超过 10（无量纲），室内空气中氨气、硫化氢及总挥发性有机物（TVOC）指标必须全面符合 GB/T 18883 标准规定；
• 客房应配置具备独立排风换气功能的机械新风系统，新风换气次数不得低于 3 次/h；
• 每间宠物客房内应常态化标配一台医用级宠物专用空气净化器，净化器应具备以下性能指标：

– 1) 颗粒物洁净空气量（CADR值）不低于 $350 ext{ m}^3/ ext{h}$；

– 2) 具备可拆卸冲洗的初效金属防抓毛发滤网、H13 级高效 HEPA 滤网及加厚改性活性炭复合冷触媒除臭滤芯；

– 3) 具备针对猫犬浮毛气溶胶的广角进风涵道，运行睡眠档位噪声值不超过 32 dB(A)。

5.2.7 客房专属宠物起居与卫生构件

• 宠物客房内部应科学划定宠物休息睡眠角与饮食排泄角，并提供成套标准化专业宠物生活用具：

– a) 高弹性记忆棉防水宠物床垫：外层采用防抓耐撕咬防水牛津布面料，配可全拆洗防螨拉链外罩，内衬防水 TPU 阻水薄膜，尺寸按犬型配置（小型 $\ge 60 imes45 ext{ cm}$，中大型 $\ge 90 imes70 ext{ cm}$）；

– b) 食品级 304 不锈钢加厚双碗：底座配有加宽防倾倒防推移硅胶防滑垫圈，或安装于离地高度可调节的不锈钢稳固升降餐架上；配赠食品级加厚硅胶防溅水餐垫；

– c) 独立便溺器具：

– 1) 犬用专属客房：配置加厚防滑平铺式引诱排便托盘，标配强力高吸水高分子树脂加厚木浆诱导宠物尿垫；

– 2) 猫咪友好客房：标配全封闭式或超高围栏防飞溅加厚猫砂盆（长宽高不小于 $50 imes40 imes38 ext{ cm}$）、环保低粉尘植物豆腐猫砂、不锈钢金属长柄猫砂铲及落砂收集脚垫；

– d) 客房防抓保护套件：软包皮质床头板、布艺沙发等贵重家具外层，应统一覆裹防抓耐磨可机洗的高弹性仿亚麻沙发巾或透明 PVC 防抓防咬保护膜。

5.3 独立宠物活动乐园配置

5.3.1 场地面积与地面工程要求

• 民宿必须在红线范围内规划开辟独立的室外或半室外专属宠物活动乐园。室外活动乐园有效净活动面积应与客房规模相匹配：

– a) 民宿总客房数在 10 间以下者，宠物活动乐园净面积不得小于 $60 ext{ m}^2$；

– b) 客房数在 10 间至 20 间者，净面积不得小于 $120 ext{ m}^2$；

– c) 客房数在 20 间以上或获评 DL4 级以上者，净面积不得小于 $200 ext{ m}^2$，且宜划分中大型犬活动区与小型犬幼宠专属区分隔运行；

• 乐园地面基础应平整、透水性良好、无地表积水陷坑：

– 1) 优先铺设天然耐践踏原生草坪（如矮生百慕大、天堂草混播狗牙根），草坪严禁喷洒有机磷、氨基甲酸酯类剧毒化学杀虫剂或除草剂；

– 2) 硬质活动区域可铺设透水沥青、压花混凝土地坪或圆润洗卵石渗水地坪（骨料粒径 $8 ext{ mm}\sim15 ext{ mm}$，表面打磨平整无尖锐棱角）。

5.3.2 物理安全围栏与防翻越构造

• 宠物活动乐园四周必须构筑连续闭合、结构稳固耐冲撞的硬质安全隔离围栏：

– a) 围栏净高要求：小型犬活动乐园立面围栏净高不得低于 1.4 m；中大型犬综合活动区立面围栏净高不得低于 1.6 m；围栏顶端严禁设置带刺铁丝网或锐利箭头造型构件；

– b) 竖向间隙与防夹陷：围栏栅栏立杆之间的水平净距不得大于 50 mm，网格编制孔径不得大于 $40 ext{ mm} imes40 ext{ mm}$，杜绝幼犬或猫咪头部卡夹窒息；

– c) 底部防掘逃逸硬化：围栏底梁距地表完成面垂直净空高度不得大于 30 mm；地基沿线必须浇筑深度不小于 200 mm、宽度不小于 150 mm 的地下混凝土防掘地梁，彻底防止具有挖掘天性的犬只掘土钻逃。

5.3.3 双道互锁安全缓冲门系统（Double-Gate Air-Lock）

• 宠物活动乐园的人犬主出入口，必须严格设置双道互锁物理安全缓冲通道系统：

– a) 缓冲舱空间尺度：内外两道门之间必须形成一个进深不小于 2.0 m、净使用面积不小于 $3.5 ext{ m}^2$ 的全封闭换绳/缓冲过渡舱；

– b) 开门方向与闭锁安全：内门与外门必须采用完全相反的开启旋转方向，两道门均必须装配高性能重型机械自动闭门器；

– c) 防误开门禁机构：门锁必须采用外置自锁重力插销，插销操作高度必须高于 1.3 m，确保犬只扒门跳跃绝对无法触碰解开。任何时候严禁内外两道安全门同时处于敞开状态。

5.3.4 便捷卫生与环卫设施配置

• 活动园区内应按照每 $30 ext{ m}^2\sim50 ext{ m}^2$ 服务半径布置一套标准化立柱式宠物排便环卫服务岛：

– a) 标配全天候防雨型可降解植物淀粉基宠物拾便袋自动抽取盒，保证袋源充足；

– b) 标配脚踏式阻尼密闭除臭垃圾桶（内衬加厚垃圾袋，内置生物除臭吸附碳包）；

– c) 标配全自动免接触式手部感应酒精消毒凝胶喷雾机；

– d) 园区草坪合理点缀设置 2~3 处木质立式“引尿嗅闻标记桩”，定期冲洗喷洒诱导排泄生物试剂，引导公犬集中标记，保护周边景观花木；

– e) 园区内必须配备专用的防冻型快接冲洗高压水管与排水明沟，每天早晚闭园后对活动场地进行高压喷淋冲洗与次氯酸稀释液消毒。

5.3.5 趣味敏捷训练与人宠互动设施

• 乐园内可根据场地条件合理布置无动力人宠互动与敏捷训练器材（Agility Facilities）：

– a) 器材应严格符合 GB/T 34272 结构安全要求，严禁使用锐利金属尖角、粗糙木刺或易脱落小零件；

– b) 典型器材包含：加宽微坡度防滑独木桥（坡度 $\le 15^\circ$、两端离地高度 $\le 300 ext{ mm}$）、S 型绕桩软木立杆（间距 $\ge 600 ext{ mm}$）、波浪形穿梭拱门、宽口径无毒食品级 PE 材质匍匐穿越软隧道（内径 $\ge 700 ext{ mm}$）；

– c) 所有固定式敏捷器材基础必须埋入地下混凝土基座或重力自稳，防止大中型犬快速冲撞导致设施翻倒砸伤动物。

5.4 专业宠物洗护与吹水区

5.4.1 独立空间与防水防潮工程

• 民宿应配置专门用于伴侣动物外出归来清洗、涉水后吹干及日常洗浴梳理的专业宠物洗护功能用房（DL3 级以上为必须项）：

– a) 洗护室应为独立封闭或半封闭空间，严禁与人类公用厨房、餐厅、布草间或普通客房公共卫生间共用；

– b) 洗护室地面净面积不得小于 $6.0 ext{ m}^2$（DL4 级以上不得小于 $12.0 ext{ m}^2$）；

– c) 室内墙面至顶棚、地面必须实施三级防水工程，地面铺设 R11 级止滑玻化砖，并向地漏设置不小于 2% 的坡度；

– d) 排水地漏必须采用专业毛发阻截大口径不锈钢地漏（内置细密双层可拆卸不锈钢滤网），下水支管管径不得小于 DN75，严防细密被毛堵塞排污干管。

5.4.2 人体工程学洗护浴槽

• 洗护区应配置专业商用级 304 不锈钢宠物洗浴水槽：

– a) 水槽承重能力不得小于 120 kg，长度不小于 1,200 mm，进深不小于 650 mm，配备可推拉拆卸式犬用防滑防坠活动爬梯；

– b) 槽内底部铺设食品级耐磨防滑高弹硅胶沥水垫；内部设有防滑脱双向可调节宠物固定锁扣吊臂与安全牵引套索；

– c) 配备专业数显恒温混水龙头，水温预设在 $36^\circ ext{C}\sim39^\circ ext{C}$ 安全适温区间，杜绝忽冷忽热烫伤宠物皮肤或诱发应激失温；出水花洒具备微气泡增压出水与节水止水单手按钮功能。

5.4.3 专业低噪变频吹风吹水设备

• 配备双电机无极调速专业商用级宠物吹水机：

– a) 吹水机出风管口径不得小于 45 mm，最大风速不低于 55 m/s，功率不小于 2,200 W；

– b) 设备必须具备智能冷风、温风（$35^\circ ext{C}\sim45^\circ ext{C}$）双档切换与过热自动断电物理温控开关；

– c) 设备外壳必须经过多层声学阻尼消音降噪包覆，最高风速挡位运行时外壳周边 1.0 m 处声压级噪声不得超过 68 dB(A)，防止暴烈尖锐高频噪音击溃猫犬听觉防线；

– d) 配套升降式液压或电动防滑宠物美容台（台面包覆耐磨防抓止滑橡胶，四周配备高度可调不锈钢牵引限位横杆）。

5.4.4 大排量排风排湿与毛发过滤系统

• 洗护室内必须配置独立于主建筑空调系统的机械强力排风换气系统，房间换气次数不得低于 12 次/h；
• 排风口必须安装易于日常拆洗的不锈钢初效滤毛网，排风必须直接通向室外开阔大气，严禁接入中央排风管道向客房及大厅回流排风；
• 室内配置壁挂式专业紫外线灭菌消毒灯管（带微波人体/动物感应防误开启自动熄灭保护装置）。

5.5 应急隔离观察室

5.5.1 空间设置与物理隔离

• 民宿应在远离客房核心区、避开常规客流主通道的辅助功能区内，单独设立一间独立的“宠物应急隔离观察室”（DL3 级以上民宿为关键核查项）；
• 隔离室建筑面积不得小于 $6.0 ext{ m}^2$，房间门窗必须全密封，进户门设观察视窗并张贴醒目生物安全黄色警示标志。

5.5.2 独立通风与负压定向排风

• 隔离室必须装配全独立运行的机械定向排风系统（具备微负压控制功能，换气量 $\ge 15 ext{ 次/h}$），排风管道末端应配备中效滤网及高能紫外线杀菌模块，经过消毒净化后直排室外，严防气溶胶病原体向周围环境扩散。

5.5.3 医疗级洁净消毒设施

• 室内地面与墙面通高铺贴光滑洁净抗腐蚀白瓷砖，地脚设平弧过渡弧度，室内配设专用冲洗地漏与高压冲洗水枪；
• 配置医用级 304 不锈钢双层重型隔离观察笼具（带接尿托盘、独立食水碗卡扣与外部安全插销），配备专用的防护服、防护手套、专用长柄扑犬防暴网套、便携式次氯酸雾化消杀机及动物医疗废弃物专用防渗黄色包装桶。

5.6 专用布草洗涤与消杀储物区

5.6.1 布草绝对分流与专用洗涤设备

• 宠物客房产生的所有布草（床上用品、毛巾、浴巾、地垫及宠物沙发套巾等），严禁与普通非携宠客房布草混合清洗或混装运输；
• 民宿内部洗涤房必须单独设置专用“宠物客房布草隔离洗涤区”，明确划定脏布草分拣区、洗涤区及洁净布草暂存区；
• 必须配备专门清洗宠物布草的专用全自动商用滚筒洗衣机（严禁人宠混用同台洗衣机），洗涤程序必须具备高温煮洗功能（水温达 $60^\circ ext{C}\sim80^\circ ext{C}$，高温维持不少于 30 分钟）；
• 必须标配全自动高温热风烘干机（热风温度 $\ge 75^\circ ext{C}$，烘干时间不少于 45 分钟，配强力毛发收集滤筒）。

5.6.2 保洁消杀工具专属分类标色

• 客房保洁清扫工具必须严格实行颜色标色管理，实施分区分物专用：

– a) 宠物客房专属保洁工具统一标识为醒目黄色（如黄色抹布、黄色水桶、黄色拖把）；

– b) 普通非携宠客房保洁工具统一标识为蓝色；

– c) 卫生间清洁工具统一标识为红色。两套工具严禁交叉借用或混池清洗；

– d) 宠物客房专用除毛保洁设备：标配大吸力有线/无线商用吸尘器（搭载电动除螨除毛滚刷与双层 HEPA 滤网）、超宽手撕粘毛滚筒、静电除毛扫帚及高温高压蒸汽清洁机。

5.6.3 专业耗材专用化学品库房

• 设立独立密闭的宠物专用物资仓储柜或库房，分类整齐储放以下耗材与试剂，并建立出入库领用台账：

– a) 复合生物水解酶定向除臭原液；

– b) 微酸性次氯酸水（pH 5.5~6.5，有效氯浓度 100 mg/L~200 mg/L）；

– c) 季铵盐消毒液（不含酚类、醇类等对猫致命毒性成分）；

– d) 动物急救医疗箱（止血粉、聚维酮碘伏棉棒、无菌纱布绷带、抗过敏眼药水、体温计、防应激费洛蒙喷雾等）。

5.7 标识引导与防触碰设施

5.7.1 动线标识与地面导引体系

• 民宿主出入口、庭院步道、电梯间、走廊及庭院分界处，必须设置清晰、统一、图文并茂的宠物引导标识系统：

– a) 宠物允许进入区标识：采用绿色圆形底板，标有牵绳犬猫图形符号及“宠物友好·牵绳同行”中英文字样；

– b) 宠物限制区域标识：采用黄色三角形警示底板，标明“宠物限行·请在指定区域停留”；

– c) 宠物绝对禁入区标识：采用红色圆形带斜杠禁止符号，标有“宠物禁入·非携宠专属区”字样。

5.7.2 临时栓宠桩与人宠双向安全触碰设施

• 在前台接待大厅入口外侧、公共卫生间门外、餐厅半户外等待区等旅客需要暂时腾出手臂的节点位置，必须固定安装不锈钢安全临时栓宠桩（Tethering Posts）：

– a) 栓宠桩应使用 $\phi 40 ext{ mm}$ 以上加厚 304 不锈钢管制作，高度 600 mm~800 mm，地基牢固锚固；

– b) 配备高低两个挂钩环（离地 200 mm 与 600 mm），适配大中小不同体型犬只牵引绳快速单手卡扣，杜绝随手栓于推拉门把手导致宠物拉脱带翻门体事故。

6 服务内容与全流程作业规范

6.1 预订前全息告知与需求建档

6.1.1 线上信息全维度公开披露

• 民宿在自有微信小程序、官方网站、在线旅行服务平台（OTA）等线上销售展示渠道的显要位置，必须设立常设性“宠物友好入住须知”独立板块，向旅客详尽公开以下核心信息：

– a) 接待宠物范围及品种限制：明确公布允许入住的伴侣动物类别（犬、猫），明确公示所在城市属地养犬管理条例规定的烈性犬禁入名录（如藏獒、比特斗牛梗、阿根廷杜高犬等中大型烈性犬种），明确限养体重上限（如小型犬 $\le 10 ext{ kg}$，中型犬 $10\sim25 ext{ kg}$，大型犬 $>25 ext{ kg}$ 是否接待）；

– b) 单间客房携宠数量限制：常规客房每间原则上限带伴侣动物 1 只，套房或独栋庭院最多限带 2 只，超出数量必须提前向民宿提出特别报备申请；

– c) 收费与押金标准：透明公示宠物专属清洁服务费标准（按晚或按次收费，费用必须与客房深度消杀去味成本相匹配）、携宠入住押金金额（一般为每间 300 元~1000 元）及退还规则，严禁现场临时加价；

– d) 公共区域行为守则：公开告知在民宿公共走廊、庭院、大堂等区域必须全程佩戴牵引绳（牵引绳长度 $\le 1.5 ext{ m}$），猫咪外出必须置于航空箱或专用宠物推车内。

6.1.2 预订后需求精准建档

• 旅客在线提交携宠订单后，民宿客服管家应在 2 小时内主动通过电话或即时通讯工具对接旅客，完成《伴侣动物入住健康与行为档案》的前置登记采集：

– a) 登记宠物基本生物特征：包括动物名字、犬猫品种、年龄、性别、是否已绝育、体重等；

– b) 登记健康防疫信息：询问并记录最近一次狂犬病疫苗注射日期、多联传染病疫苗接种日期、最近体内外驱虫日期及使用驱虫药品牌；

– c) 登记特殊习惯与禁忌：采集宠物性格倾向（如亲人、胆小恐高、护食、对其他犬只敏感等）、特殊食物过敏原及慢性病用药史；

– d) 提前推送客房及周边适宠指南，包括专属遛宠线路、周边 24 小时动物医院导航定位及突发应急求助电话。

6.2 入住查验与健康合规核验

6.2.1 现场扫码核验动物免疫证明

• 携宠旅客抵达民宿前台办理入住登记时，接待管家必须在严格保护旅客个人信息的前提下（符合 GB/T 35273 规范），核对并留存以下法宝级健康防疫凭证：

– a) 狂犬病免疫证明文件：查验由农业农村畜牧兽医行政部门或具备合法资质的动物诊疗机构核发的有效动物狂犬病免疫抗体证明、狂犬病预防接种电子卡（码）或纸质免疫接种本。接种日期距离到店日期不得超过 365 天，且首针接种必须满 21 天以上；

– b) 体内外驱虫有效记录：核验旅客出具的近 3 个月内正规品牌体内外驱虫凭证（或兽医处方单、电商购买记录、驱虫药包装照片）。若旅客未能提供有效驱虫凭证，民宿应现场提供合规品牌外用体表广谱驱虫滴剂，指导旅客现场完成体表驱虫施药后方可办理入住；

– c) 动物体表健康状况目测筛查：前台管家在保持安全距离下对伴侣动物进行体表快速目测检查，如发现动物存在大面积真菌性皮肤癣、严重脓皮症、跳蚤蜱虫寄生虫明显可见、严重眼鼻脓性分泌物、精神萎靡剧烈咳嗽腹泻等疑似急性传染病症状时，民宿有权启动自律防御机制，婉拒该动物进入客房，并协同引导就近送诊。

6.2.2 签署《人宠双向安全承诺协议》

• 前台接待人员必须向携宠旅客逐条解读并共同签署纸质或电子版《伴侣动物友好入住协议与安全免责承诺书》（标准示范文本见附录 E）：

– a) 明确约定携宠旅客对其伴侣动物的行为负有全程监护责任；

– b) 明确约定在非专门许可下，严禁宠物直接跳入未经防护的成人客房床铺被褥、严禁使用人类毛巾浴巾擦拭宠物、严禁在客房成人浴缸内为宠物洗澡；

– c) 明确约定宠物在公共场所发生随地排泄时，饲养人必须在 3 分钟内使用拾便袋完成清理与消臭喷洒；

– d) 明确因宠物抓咬攻击他人、损坏民宿客房家具设施或咬伤其他动物的民事赔偿责任判定标准与赔偿金结算法则。

6.3 宠物迎宾礼遇与日常照护

6.3.1 定制迎宾大礼包配置

• 携宠旅客步入客房时，客房内应精心陈列由民宿统一配置的专属“萌宠迎宾礼遇包（Pet Welcome Pack）”，礼包内应包含以下标准化物资：

– a) 专属防走失反光宠物领巾或胸背挂牌（正面印有民宿官方 24 小时应急管家热线电话与房间号）；

– b) 一次性加厚植物环保拾便袋 2 卷（每卷不少于 15 贴）；

– c) 宠物专用抑菌清洁湿巾 1 包（无酒精、无香精、食品级无害配方）；

– d) 便携装复合生物酶除臭喷雾（50 mL~100 mL）；

– e) 知名品牌优质天然无谷冻干鲜肉宠物零食（独立无菌小包装，标明清晰生产日期、配料表与保质期）；

– f) 一次性硅胶折叠随行饮水碗 1 个及定制精美手绘版《民宿及周边携宠散步宝藏地图》。

6.3.2 专属客房引导与动线护送

• 办理完登记后，专属宠物管家应协助旅客搬运行李，引导旅客及宠物沿规划的“宠物专属动线”行进至指定客房；
• 沿途向旅客现场指认室外活动乐园位置、拾便服务岛分布、紧急栓宠桩点位以及非携宠禁入区域；
• 进入客房后，管家应主动向旅客展示客房内新风系统开启方式、空气净化器档位调节、宠物床垫及防抓保护套摆放位置，并提示房间内金刚网纱窗限位防坠锁已处于闭锁安全状态。

6.4 宠物餐饮与鲜粮安全

6.4.1 宠物鲜食菜单与定制配餐服务

• 获评 DL3 级以上的宠物友好型民宿，宜提供具备营养均衡标准的宠物专属餐饮定制服务：

– a) 制定公开透明的宠物专属餐单，配方研发应咨询执业兽医师或持证宠物营养师意见；

– b) 严禁在宠物餐品中添加食用食盐、白砂糖、味精、辣椒、胡椒、洋葱、大蒜、大葱、巧克力、木糖醇、葡萄（干）、夏威夷果等对猫犬神经与血液系统具有高致毒性的禁忌成分；

– c) 原料应选用新鲜整块鸡胸肉、精瘦牛肉、鸭肉、深海三文鱼、南瓜、西兰花及胡萝卜等新鲜人食级天然食材，经过彻底高温蒸煮熟透加工；

– d) 配餐成品采用食品级真空耐热蒸煮袋分装冷藏保存（保质期 $\le 48 ext{ h}$），食用前通过专用微波炉加热至 $35^\circ ext{C}\sim37^\circ ext{C}$ 温热状态并送餐入房。

6.4.2 独立餐具与烹饪工具专属性保障

• 宠物餐品制作必须与人类日常食品加工严格分开，民宿厨房必须划定独立的“宠物鲜食制备专用台面”；
• 配备专用的宠物食材清洗切配刀具、砧板、电蒸箱及专用微波炉（外壳贴有醒目宠物专用标识）；
• 宠物就餐餐具严禁混入人类洗碗机或人类餐具洗消池清洗，必须在专用洗消间使用符合 GB 14934 标准的食品级洗洁精彻底洗刷，并在 $100^\circ ext{C}$ 高温蒸汽或专用红外线热力消毒柜内物理消毒 30 分钟以上。

6.5 客房日间代管照护与代遛服务

6.5.1 临时托管与代遛服务准入

• 当住客因外出参加特定商务会议、无宠旅游景区游览或体验水上剧烈运动无法携宠时，获评 DL4 级及以上的民宿可提供有偿“日间临时客房代管与代遛服务”；
• 提供代管服务前，旅客必须与民宿签署《宠物临时日间代管委托确认单》，对伴侣动物是否存在分离焦虑症、有无突发应激暴躁史、外出牵引受惊吓逃逸风险进行二次书面确认。

6.5.2 专人代遛作业与安全规范

• 代遛服务必须由经过专业宠物行为学与防爆冲牵引技能培训考核合格的在岗管家亲自执行，严禁转包给未受训兼职人员：

– a) 双重牵引安全锁死：代遛作业时必须实行“项圈（或工字胸背）+ 双向防爆冲登山级安全牵引绳”双锁扣连接，牵引绳另一端必须牢固固定在管家腰带快扣上；

– b) 时空路线严格规划：代遛路线必须严格限定在民宿红线内部步道或已勘察安全的专属遛狗路线，避开机动车密集道路、深水池塘及流浪动物频繁出没点；

– c) 实时动态影音播报：代管照护期间，管家每隔 2 小时必须向委托旅客微信发送不少于 10 秒钟的伴侣动物高清实时活动视频或照片，如实反馈动物进食、饮水、排便及精神状态。

6.6 退房验收与离店清洁

6.6.1 联合验房与损坏定损机制

• 携宠旅客办理退房离店时，客房专属管家应协同旅客共同对客房设施设备实施联合现场查验（查验流程控制在 5~8 分钟内）：

– a) 仔细查验室内实木家具、踢脚线、护墙板、门框有无新增的严重抓痕或犬齿啃咬破坏；

– b) 查验沙发、窗帘、床品、床垫内芯有无未清尿液渗漏大面积污染；

– c) 如确认无实质性设施损坏或不可逆污染，管家应在前台立时代办押金原路秒级全额解冻退还；

– d) 如因动物行为导致设施确需折价赔偿或深度化学干洗，应依据《入住协议》中明码标价的设施赔偿参考价格清单与旅客理性友好协商定损，出具正式收费财务凭证，杜绝乱收费纠纷。

6.6.2 离店纪念与关怀送别

• 为提升旅客归属感与美誉度，民宿宜为离店宠物赠送一份纪念品（如盖有民宿特制爪印印章的“旅行萌宠荣誉勋章”、管家在游玩期间抓拍的人宠旅行合影拍立得照片及定制封套）；
• 欢送旅客离店，协助搬运行李并安全护送人宠登车启程。

6.7 携宠旅拍与专属在地活动定制规范

6.7.1 室内外旅拍场景安全与防惊吓照明

• a) 防惊吓柔光摄影照明系统：

– 1) 室内拍摄区域严禁使用直射式大功率裸灯闪光灯或高色温强频闪光源，防止强光直射引发犬猫视网膜损伤或诱发惊恐应激反应；

– 2) 必须全面配置大面积高显色指数（$Ra \ge 95$）柔光箱、环形常亮辅光灯或反射式漫反射伞，色温控制在 $3500 \sim 4500 ext{ K}$ 暖白光区间；

– 3) 摄影棚背景布与地毯必须采用高耐磨、防滑防抓阻燃材质，地坪铺设双面防滑地垫并固定边缘。

• b) 摄影动线与防逃逸物理边界：

– 1) 摄影室内严禁出现任何裸露强电线缆、玻璃反光镜面或尖锐金属道具，所有电线必须穿管暗敷或加装防踩踏过线槽保护壳；

– 2) 摄影空间出入口必须同样配置双道安全防逃门，门缝下沿缝隙不得大于 20 mm；

– 3) 摄影道具（如仿真玩偶、花草道具等）必须采用纯天然无毒、无易脱落微小塑料零部件之材质，杜绝动物误食吞咽风险。

6.7.2 户外山水徒步与水上活动安全防护

• a) 户外涉水防溺水救生防护：

– 1) 民宿组织开展涉水（如溪流浅滩漫步、湖泊皮划艇人宠同划等）活动时，必须为每只参训/游玩犬只按体型体重匹配穿戴专业宠物救生衣（内置高浮力 EPE 珍珠棉，背部具备高强度承重救援提手及夜间反光条）；

– 2) 现场必须配备具备水上救援资质的安全员携带救生圈全程跟护，严禁在水流湍急（流速 $> 0.5 ext{ m/s}$）或水深超过 1.2 m 且无护栏之未开发野性水域开展人宠嬉水。

• b) 户外山野防寄生虫与高温防中暑：

– 1) 组织野外山林徒步前，民宿应为参团宠物全身喷洒宠物专用植物源精油防蜱虫防蚊喷雾，并在活动结束后提供高压水枪洗脚与专业毛发梳理查蜱服务；

– 2) 在环境气温超过 30℃ 时，应立即启动防中暑预案，严禁在烈日暴晒下进行长时间柏油路面或石板路面行走（防止脚垫高温烫伤），随队必须携带充足的便携式饮水壶、电解质补给液及医用物理降温冰袋。

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6.8 伴侣动物特殊生理与行为状态特护作业规范

6.8.1 分离焦虑与持续吠叫的物理与行为疏导

• a) 物理环境舒缓干预：

– 1) 针对初次离开熟悉家庭环境产生强烈分离焦虑的伴侣动物，民宿应在客房内提供经过超声波雾化扩散的天然犬类/猫咪合成安抚费洛蒙（如 DAP 费洛蒙，能够模拟哺乳期母犬母猫气味，有效降低皮质醇压力激素分泌）；

– 2) 房间配备能够自动感应吠叫声源并播放舒缓粉红噪音（Pink Noise）或古典白噪音的宠物智能安抚音箱，音量自动平缓控制在 $45 \sim 55 ext{ dB}$。

• b) 专业管家行为学介入：

– 1) 若主人外出就餐将宠物独自留置客房，管家每隔 30 分钟应通过智能摄像头观察或在门外监听动物状态；

– 2) 发现宠物出现持续挠门、尖叫、踱步等重度焦虑行为时，由取得认证资质的宠物管家在征得主人线上授权后，进入房间实施抚触按摩、投喂慢食漏食益智玩具或引导至户外开阔草坪转移注意力。

6.8.2 发情期伴侣动物的严密防护与隔离管理

• a) 发情期动物精准申报与物理约束：

– 1) 携宠旅客在预订及入住登记时，必须如实主动申报宠物是否处于发情期；

– 2) 处于发情期的母犬必须全程穿戴专用透气卫生生理裤（内置医用高吸水性树脂防漏护垫，每日至少更换 3 次）；

– 3) 处于发情期的伴侣动物严禁进入室外无牵引公共活动乐园，防止因信息素扩散引发在场公犬发狂争风撕咬打斗。

• b) 公区走廊与电梯特别动线管控：

– 1) 发情期犬只在公共走廊通行时，必须由主人使用防爆冲短牵引绳（长度 $\le 0.8 ext{ m}$）紧贴腿侧随行，或直接使用封闭式宠物推车推行闭环转运；

– 2) 走廊通行后，保洁人员应立即使用高浓度生物酶除臭水喷洒拖抹地面，迅速分解残留的发情外激素分子。

6.8.3 高龄老龄犬与行动不便宠物的无障碍关爱

• a) 建筑无障碍慢道与高差消除：

– 1) 宠物友好客房及公共庭院内严禁出现高于 150 mm 的无坡度垂直陡坎台阶，所有高差处必须铺设防滑坡度小于 1:12 的缓坡通道；

– 2) 针对 8 岁以上高龄犬或罹患骨关节疾病的伴侣动物，客房床旁与沙发旁必须配备斜坡式高密度海绵爬行坡梯，严禁让老龄犬自行从高处跳下导致脊椎损伤或骨折。

• b) 定制化保暖与医疗级垫料：

– 1) 客房内免费提供具有矫形减压功能的记忆棉多层加厚支撑床垫，有效缓解老年犬关节疼痛；

– 2) 冬季或高寒地区客房内，床垫下层必须加装智能恒温低温安全加热毯（工作温度严格限定在 $36 \sim 38^\circ ext{C}$，具备双重防咬钢丝编织套管与漏电自动断电保护）。

7 安全卫生与人员管理要求

7.1 人宠安全防护与人身伤害应急处置五步法

7.1.1 总体安全防护红线

• 民宿必须常态化建立人宠双向安全防护机制，严密防范动物抓伤、咬伤他人，防范犬只互斗撕咬致伤，以及防范动物受惊狂躁诱发的次生人身财产伤害；
• 民宿公共区域严禁任何旅客或员工对伴侣动物实施无牵引放任、恶意挑衅、投喂不明食物或暴力驱赶殴打。

7.1.2 犬伤人应急处置五步标准化作业规程

一旦在民宿范围内发生伴侣动物抓伤、咬伤旅客、访客或员工等意外伤害事故，在岗安全责任人与宠物管家必须严格按照以下“五步联动闭环规程”立即启动应急响应：

• a) 第一步：伤情紧急处置与现场物理隔离

– 1) 现场管家应立即协助饲养人使用防暴长柄网套或牵引绳控制肇事动物，迅速将其转移并封闭锁闭在“应急隔离观察室”内，杜绝二次伤人；

– 2) 立即对伤者实施创口急救：使用民宿急救药箱中的 0.2% 肥皂水（或弱碱性清洁剂）和大量奔涌流动的洁净自来水，对所有咬伤、抓伤伤口进行交替、彻底冲洗，冲洗时间绝对不得少于 15 分钟；冲洗完毕后用无菌脱脂棉球吸干创口，使用 2%~3% 聚维酮碘伏稀释液进行创口周边多层消毒，创口原则上严禁包扎或缝合。

• b) 第二步：紧急送医与狂犬病暴露预防处置

– 1) 民宿必须安排专车专人立即将伤者护送至属地卫生健康行政部门认定的正规狂犬病暴露预防处置门诊就医；

– 2) 协助伤者遵医嘱接受专业医学清创，并严格按照暴露等级规范全程接种人用狂犬病疫苗；对于 II 级暴露严重创口或 III 级深部咬伤暴露者，必须严格按照体重剂量注射抗狂犬病血清或狂犬病人免疫球蛋白，所有医疗发票与病历原件妥善保留。

• c) 第三步：现场联合取证与事实责任认定

– 1) 民宿安保人员必须在 30 分钟内提取并固化事故发生区域的闭路电视监控录像视频文件，拍摄伤者伤情照片、现场血迹散落分布照片及肇事动物体貌特征照片；

– 2) 组织伤者（或其监护人）、肇事宠物饲养人及在场目击证人，在第三方调解人见证下客观记录事故发生经过（包括是否佩戴牵引绳、是否存在主动挑衅等细节），共同签署《人身伤害事故现场核实记录单》。

• d) 第四步：疫病溯源监控与属地监管报备

– 1) 调取肇事伴侣动物入住时登记的合法《狂犬病免疫接种证明》档案，将动物详细信息在 24 小时内向属地农业农村（畜牧兽医）及公安治安管理部门报备；

– 2) 依据世界卫生组织（WHO）推荐的“十日观察法（10-Day Observation Period）”，在民宿应急隔离室或委托对口动物医院对肇事动物实施为期 10 天的隔离健康监护。若该动物在咬人后满 10 天依然健康存活，可排除其咬人时唾液带有狂犬病毒的风险，解除伤者精神焦虑。

• e) 第五步：保险理赔报案与善后跟踪关怀

– 1) 民宿在事故发生 2 小时内拨打公众责任保险承保公司电话报案，开启“绿色理赔通道”，协助伤者及饲养人整理医疗单据、交通费用凭单并向保险公司申请理赔预付或垫付；

– 2) 设立专职关怀人员，在伤后第 3 天、第 7 天、第 14 天及第 28 天全程回访伤者疫苗后续接种情况与伤口愈合进展，妥善化解纠纷隐患。

7.2 深度环境卫生控制与终末消杀技术要求

7.2.1 循环深度除毛除螨规程

• 宠物客房退房后，保洁作业人员必须严格执行“五步深度除毛除螨法”：

– a) 第一步静电吸附除毛：使用静电除毛扫帚对硬质地面、踢脚线缝隙进行拉网式沿边清扫，聚拢地面飞絮毛发；

– b) 第二步机械动力深层拍吸：使用商用级强力除螨除毛吸尘器配电动强力滚刷，对宠物床垫、窗帘下摆、布艺沙发及床头软包进行正反双向往复式深度拍打吸尘（每平方米吸尘时间不少于 1 分钟）；

– c) 第三步粘胶滚筒滚压精除：使用超宽手撕粘毛滚筒对床单被套防抓套表面进行全覆盖斜向交叉滚粘，确保无残余肉眼可见浮毛；

– d) 第四步高温高压蒸汽杀卵：使用饱和蒸汽清洁机（喷嘴出口温度 $\ge 120^\circ ext{C}$，喷射压力 $\ge 0.4 ext{ MPa}$）对地面石晶接缝、踢脚线阴角、沙发底座进行全方位高温高压蒸汽热力渗透喷杀，彻底杀灭可能存活的跳蚤卵、尘螨及真菌孢子；

– e) 第五步双重清洗刮水：使用黄色专属平拖把配合专用消毒剂对地面进行两次湿拖与全方位刮水风干。

7.2.2 复合生物酶靶向除臭与次氯酸终末消毒

• 针对宠物尿液、排泄物及体表皮脂腺分泌物产生的特异性难闻气味，必须实施现代生物生化工程级定向降解与终末消杀：

– a) 生物酶靶向分解：对于偶发渗漏排泄物区域，在清理污物后，必须使用天然复合微生物蛋白水解酶原液进行原位喷洒覆盖，保持润湿状态渗透反应不少于 20 分钟，利用酶促反应将臭味根源分子（吲哚、粪臭素、挥发性低级脂肪酸）彻底水解为无臭的水与二氧化碳，严禁直接使用浓烈香精掩盖；

– b) 微酸性次氯酸冷雾空间消杀：

– 1) 每间宠物客房退房清洁完毕后，必须使用超声波电动气溶胶雾化消毒机，注入现配的新鲜微酸性次氯酸水溶液（pH 值 5.5~6.5，有效游离氯浓度 150 mg/L~200 mg/L）；

– 2) 开启全屋超细微雾喷洒（雾化液滴平均粒径控制在 $3\sim5\ \mu ext{m}$，喷雾量 $\ge 20 ext{ mL/m}^3$），全方位充满客房三维立体空间，密闭客房静置熏蒸消杀不少于 30 分钟，实现对犬细小病毒（CPV）、猫泛白细胞减少症病毒（FPV，猫瘟）、皮肤癣菌孢子 $\ge 99.9\%$ 的极速灭活杀灭率；

– 3) 密闭时间结束后，开启客房机械新风强排系统或开窗对流通风 15 分钟，确保客房空气自然清新、无刺激性残留气味，室内臭气浓度检测值稳定保持在 10 以下。

7.3 动物疫病联防联控与动物医疗应急

7.3.1 定点兽医诊疗合作绿色通道

• 民宿必须与周边车程不超过 30 分钟（或半径 15 km 范围内）的至少一家持有农业农村行政主管部门核发的《动物诊疗许可证》、具备良好商业信誉的正规动物医院，签订常年法律有效的《携宠民宿急救与动物医疗绿色通道合作协议》：

– a) 协议必须明确该动物医院提供 24 小时全天候急救电话响应与紧急接诊绿色通道；

– b) 协议必须包含突发急症应急出诊支持、急救转诊优先手术权及定点医疗费用折扣结算机制；

– c) 民宿前台及宠物客房床头必须放置印有合作动物医院详细名称、确切地址、导航二维码及 24 小时急诊值班电话的救援卡片。

7.3.2 突发疑似恶性传染病应急隔离阻断

• 当民宿在住伴侣动物突发剧烈喷射性呕吐、严重血便、高热昏厥、神经痉挛抽搐或高度疑似犬细小、犬瘟热、猫瘟等急性烈性病毒性传染病时，必须立即启动二级生物安全阻断预案：

– a) 立即要求饲养人将病犬猫装入防渗漏转运箱，沿最短隔离动线转移至民宿“应急隔离观察室”，严禁病宠再次踏入公共庭院与活动乐园；

– b) 专属管家协助联系对口动物医院派出专用转运救护车接诊转运；

– c) 对该病宠曾滞留的客房、走廊、电梯及户外排泄区域，立即实施拉警戒线封控，使用浓度不小于 500 mg/L 的二氧化氯或过硫酸氢钾复合物超浓消毒液进行三次饱和喷洒浸润终末消杀，严防病原体环境宿存交叉污染。

7.4 岗位人员资质与宠物行为学培训

7.4.1 专职/兼职宠物管家（Pet Concierge）配置

• 开展宠物友好业务的民宿必须明确至少 1 名具备良好动物亲和力与爱心的正式员工担任“专职（或主理人兼任）宠物管家”；
• 宠物管家应系统学习并掌握伴侣动物生理特性、基础护理、心理行为学及人宠沟通协调技能，担任民宿携宠服务的一线总把关人。

7.4.2 全员全岗宠物行为学常态化培训机制

• 民宿全体在岗员工（含前台接待、客房保洁、餐厅服务员、工程安保人员）每年必须累计参加不少于 24 学时的伴侣动物专项服务与安全防范培训，考核合格方可上岗：

– a) 犬猫肢体语言与应激信号识读：系统培训识别动物的“安定信号（Calming Signals）”与攻击防御前兆，包括犬只频繁舔唇、打哈欠、身体僵直、露出眼白（鲸鱼眼）、低吼龇牙、尾巴紧夹腹下；猫咪瞳孔放大、飞机耳、频繁甩尾炸毛等极端警惕恐惧反应；

– b) 低压力抚触与保定技巧（Low-Stress Handling）：学习在不激发动物恐惧与反抗的前提下，安全实施测量体温、佩戴牵引套索、进出航空箱等实操技能；

– c) 突发人宠犬斗物理破折分离法：培训掌握使用随手大毛毯遮蔽视线法、冷水泼面法、长柄隔离阻拦板或防暴喷雾器安全制止两犬撕咬，严禁徒手拉扯犬口防止被误伤；

– d) 宠物心肺复苏术（Pet CPR）与窒息急救：掌握犬猫呼吸骤停时的胸外按压频率、人工呼吸操作规范以及气道异物梗阻时的海姆立克急救手法。

7.5 综合责任保险与财产保障

7.5.1 强制投保综合公众责任险

• 开展宠物友好业务的民宿必须在开展携宠接待前，依法向正规保险机构足额购买生效的综合公众责任保险（Public Liability Insurance），且保单条款中必须专门附加明文投保的“宠物第三者责任险与人身意外伤害附加险”；
• 保险责任范围必须全面涵盖：在民宿红线经营场所范围内，因在住或来访伴侣动物抓伤、咬伤他人（住客、访客、员工、外卖快递人员）依法应由民宿或饲养人承担的医疗抢救、疫苗接种、误工费、伤残及死亡赔偿金；
• 保险累计责任赔偿限额不得低于人民币 200 万元整，单次事故人身伤亡责任限额不得低于人民币 30 万元整，单次事故医疗费用保额不得低于人民币 5 万元整。

7.5.2 房屋财产与公共设施补充保障

• 民宿宜投保特约财产综合险或附加宠物损坏财产特约保险，有效平抑因犬只抓咬破坏昂贵软装家具、咬断隐蔽水管引发漏水浸泡造成的偶发性重大财产损失风险，筑牢经营财务防波堤。

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8 D5 五钻等级划分与评定机制

8.1 等级架构与内涵定义

本规范全面导入全国大住宿业“D5 等级赋能模型”，将宠物友好型民宿的技术水平、设施完备度与服务专业性由低到高划分为五个递进等级，统称为“五钻进阶荣誉体系”：

• a) DL1 初级友好钻（Entry-Level Pet Friendly）：具备基本的准入合法性与安全底线，划定专门的宠物客房，落实疫苗驱虫前置查验，配置基础拾便用具与独立保洁工具，能够提供合格的携宠住宿接待；
• b) DL2 优选友好钻（Preferred Pet Friendly）：客房硬件材质全面实施防抓耐磨与电气隐蔽防护，配置独立室外宠物活动乐园（带基础围栏），配置专业除臭空气净化器，落实一客一宠规范化次氯酸消毒；
• c) DL3 精品友好钻（Boutique Pet Friendly）：配置独立的专业宠物洗护吹水室与应急隔离观察室，具备完备的双道互锁安全门禁系统，提供健康营养级宠物鲜食餐饮与迎宾礼遇包，与周边 24 小时动物医院签订绿色急救转诊协议；
• d) DL4 尊享友好钻（Prestige Pet Friendly）：具备大规模趣味敏捷训练运动乐园，客房隔音达到高星级标准，配备持证宠物管家，提供专业的客房日间代管照护与代遛服务，室内配备新风系统与微负压定向排风，全维度投保高额人宠公众责任保险；
• e) DL5 顶级黑钻标杆（Diamond-Lux Legendary Benchmark）：全国行业示范级高端宠物友好度假典范。具备完全独立的人宠分流双循环动线系统，提供顶奢人宠同乐度假体验与全天候管家服务，在动物福利伦理、绿色低碳微生态治理及全国文旅品牌美誉度方面具有不可替代的行业领军示范标杆意义。

8.2 评定基础准入门槛

申请参加 D5 等级评定的民宿，必须同时满足以下硬性准入前提条件：

• a) 依法取得营业执照、特种行业许可证（或合规登记备案）及公共卫生许可证；
• b) 建筑工程消防安全合格，无违法违规占道或私搭乱建行为；
• c) 连续正常对外开展携宠住宿经营满 1 年（12 个月）以上，且在过去 1 年内未发生重大恶性治安事件、火灾事故、食品安全中毒事故及重大群发性动物疫病感染事件；
• d) 过去 1 年内在各主要 OTA 平台与大众点评等线上渠道关于携宠卫生、服务与纠纷的综合差评率低于 1.5%；
• e) 申报主体在国家信用信息共享平台及信用中国系统中无严重失信违法惩戒记录。

8.3 千分制指标体系构成

评定采用千分制综合加权量化评分机制，满分为 1,000 分，共设立六大核心评价维度，指标分值权重分配如下：

• a) A 基础合规与自律制度（100 分）：权属资质、管理体系、承诺协议、隐私合规；
• b) B 设施空间与硬件配置（300 分）：客房硬核防抓隔音、活动乐园与双道门、独立洗护舱、应急隔离室、专用布草洗涤区；
• c) C 服务流程与体验交付（250 分）：预订告知、免疫查验、迎宾礼遇、宠物餐饮、日间代管、退房验房；
• d) D 安全防范与卫生防疫（200 分）：犬伤应急处置五步法、次氯酸冷雾终末消杀、生物酶靶向除臭、兽医绿色通道、保险配置；
• e) E 人员素养与行为技能（100 分）：宠物管家配置、全员行为学培训、动物急救技能；
• f) F 行业声誉与社会赋能（50 分）：动物福利倡导、社区邻里共建、携宠研学创新。

8.4 等级评定分值合格线

各钻级评定的最终得分及必须满足的关键单项指标门槛如下表所示：

8.5 评定程序与第三方审核

评定工作严格遵循“自愿申报、专家初审、现场明查、暗访抽验、社会公示、审定发证”的公开公平公正自律程序：

• a) 自愿申报与自查自评：申报民宿对照本规范附录 A 及附录 B，完成自评报告并提交全部佐证材料原件扫描件；
• b) 形式审查与材料初审：协会秘书处在 7 个工作日内完成材料合规性与完整性初审；
• c) 专家组现场明查与实操测试：派出由大住宿业标准化专家、执业兽医师及资深宠物行为学训导员组成的 3 人现场评审专家组，对照附录 C 实施全要素实地考核，现场抽检客房比例不得低于宠物客房总数的 30%（且不少于 3 间）；
• d) 暗访体验与突击抽验（DL4、DL5 必须项）：在现场明查前后 30 日内，协会委派隐蔽暗访专员携带伴侣动物以普通旅客身份进行真实入住暗访体验，重点核查线上预订告知、免疫查验严格度、夜间噪声隔音与实际消杀除味效果；
• e) 评审结论公示：评审结论在协会官方网站及全国团体标准信息平台上向全社会公示，公示期为 15 个自然日；
• f) 审定核发牌匾证书：公示期满无异议或异议已核实妥善处置者，由归口协会正式下达《等级评定通知书》，制发带有唯一数字编码的统一制式牌匾与证书。

8.6 动态复审与摘钻退出机制

• 有效期管理：获评评定等级有效期为 3 年（36 个月），自正式发证之日起计算；
• 年度双随机抽查复核：在有效期内，协会每年按照不低于 15% 的比例组织专家开展“双随机一公开”不打招呼突击抽查与暗访复核；
• 一票否决与撤销摘钻：凡在有效期内发生以下严重违规违律情形之一者，经协会调查属实，直接启动一票否决机制，予以撤销等级称号、降钻或公开摘除摘收牌匾，并在官方平台拉黑公示：

– 1) 发生故意虐待在住伴侣动物并引发恶劣社会舆论影响的；

– 2) 因民宿管理不善或设施缺陷，发生伴侣动物咬人致人重伤、死亡重大恶性公共安全事故的；

– 3) 因卫生消杀形同虚设，导致在住民宿的伴侣动物发生群发性猫瘟、犬细小、狂犬病等烈性传染病交叉感染事故的；

– 4) 发生严重虚假宣传、克扣欺诈旅客押金、强制消费引发重大群体性维权恶性纠纷的；

– 5) 伪造免疫登记记录、出具虚假申报材料骗取等级评定的。

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9 评价结果载体与实体牌匾证书规范

9.1 实体金属牌匾物理技术参数

获评 DL2 至 DL5 级别的宠物友好型民宿，由协会统一依据国家团体标准知识产权规范集中定制并颁发标准实体金属牌匾：

• a) 物理规格尺度：牌匾统一采用长方形横版造型，长边外廓尺寸为 600 mm（误差 $\pm 2 ext{ mm}$），短边外廓尺寸为 400 mm（误差 $\pm 2 ext{ mm}$），厚度为 15 mm（误差 $\pm 1 ext{ mm}$）；
• b) 材质工艺标准：

– 1) DL2、DL3、DL4 级：面板必须采用厚度不小于 1.5 mm 的优质 H65 高纯度纯黄铜（或航空级耐候合金钛金铝板），表面实施高精度纵向微细发丝拉丝处理，电泳防指纹透明硬化封闭抗氧化清漆保护；

– 2) DL5 黑钻标杆级：面板采用特制碳素黑晶拉丝哑光钛合金金属材质，四周包覆纯手工抛光倒角 304 镜面不锈钢沉金外边框；

• c) 版面图文雕刻：

– 1) 顶部正中雕刻大住宿业团体标准徽标与“全国大住宿业绿色特色标准自律认证”中英文环形文字；

– 2) 居中上方雕刻五颗排列整齐的高精浮雕钻石图形符号（DL2 实雕两颗、DL3 实雕三颗、DL4 实雕四颗、DL5 实雕五颗，其余空心阴刻），钻石表面做微棱镜钻石折射反光高光处理；

– 3) 正中主体文字统一为方正小标宋与现代无衬线中英文体：“宠物友好型民宿”及对应钻级名称（如“精品友好钻 · DL3”）；

– 4) 右下角雕刻评定机构权威印章与落款文字：“中华文化促进会民宿客栈文化专业委员会 / 云南省旅游民宿行业协会 联合评定”；

– 5) 左下角激光高精镭射雕刻“专属防伪溯源动态二维码”与独一无二的全国行业统一备案注册编号（如 YNMS-PET-2026-DL3-0089）。

9.2 纸质精装证书技术规范

• 证书采用标准大 16 开（尺寸 $210 ext{ mm} imes297 ext{ mm}$，A4 竖版规格）；
• 纸张采用特制 $180 ext{ g/m}^2$ 德国进口纯白无酸超感防伪安全防撕纸，纸张内嵌防伪荧光丝与微型开窗金属安全线；
• 边框采用经典巴洛克式防伪精密雕花花边与凹凸烫金微缩文字线圈；
• 配备专属墨绿色（DL1~DL4）或曜石黑（DL5）高级丝绒硬壳精装折页证书封套，封套正面凹印烫哑金协会徽标。

9.3 动态数字防伪与扫码追溯

• 每块实体牌匾与纸质证书上的二维码，必须接入“全国大住宿业特色标准自律评价数字公信云平台”；
• 旅客或公众使用移动智能终端扫描该二维码时，系统应秒级打开官方防伪认证验证页面，真实展现：

– 1) 该民宿法定全称、品牌名称、详细经营物理地址与高精度地图定位；

– 2) 统一社会信用代码与特种行业许可证编号；

– 3) 获评的精确钻级、证书编号、初次获评日期及当前有效截至日期；

– 4) 评审专家组现场检查合规综合评分简报、经核准的宠物客房编号清单及宠物活动乐园实景全景核验照片；

– 5) 协会官方消费者投诉与监督举报热线通道。

9.4 严禁滥用与自律声明

• 实体牌匾与纸质证书仅限颁发给经过合规评定流程验收达标的特定民宿经营场所实体，严禁买卖、租借、转让、伪造或变造；
• 严禁任何评定机构或评审人员为民宿主理人个人、宠物训导员个人颁发挂墙式个人等级牌匾；
• 评定结果系行业自律与社会公信荣誉，不作为行政审批前置条件，不替代国家机关行政执法监管。

8.5 等级复核、飞行检查与摘牌降级复效机制

8.5.1 年度常规复核与双随机飞行检查

• a) 年度自查报告核验：获得 DL1 至 DL5 级称号的民宿，应于每年 11 月 30 日前向评定机构提交《年度宠物友好运营服务质量自查报告》，重点汇报本年度携宠接待人次、狂犬病免疫查验落实率、重大投诉处置率、消杀耗材消耗量及员工培训学时等关键支撑指标；
• b) 双随机暗访飞行核查：评定委员会每年按照不低于 30% 的比例，采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、直奔基层、直插现场”的双随机暗访飞行检查模式。由评定专家组成员携带专业快检仪器（声级计、ATP 检测仪、气体分析仪），以普通携宠住客身份实地体验暗访，验证日常运营与申报评定时的一致性。

8.5.2 降级、摘牌与整改恢复机制

• a) 限期整改情形：

– 1) 飞行检查中发现综合得分低于获评等级门槛分 50 分以内的；

– 2) 抽检发现 1 间客房消杀台账记录不全或 ATP 检测轻度超标的；

– 3) 发生一般性消费纠纷未在 24 小时内妥善和解引发有效投诉的。

评定机构应下达《限期整改通知书》，责令其在 30 个自然日内完成整改并提交整改复核报告，整改期间暂停其对外宣传推荐；

• b) 强制摘牌撤销荣誉情形：

– 1) 逾期未完成整改或整改复核仍不达标的；

– 2) 发生第 A.1.2 条所列之一票否决严重恶性事件的；

– 3) 连续 2 年未按期提交年度复核报告且失联中断业务的。

评定机构应正式作出《撤销等级评定决定书》，在官方行业平台进行全网公告注销，并限期 10 个工作日内上门收回实体金属牌匾与防伪纸质证书，该民宿 3 年内不得再次提出评定申请。

附录 A （规范性） 宠物友好型民宿等级评定评分细则（千分制）

A.1 评定计分总则与一票否决指标

A.1.1 计分体系构成

• a) 本评分细则采用千分制综合赋分机制，基准总分为 1000 分，由六大核心评价维度构成：

– 1) 建筑空间与硬核设施配置（满分 250 分）；

– 2) 全流程服务体验与人宠关怀（满分 200 分）；

– 3) 卫生消杀与微生态环境控制（满分 200 分）；

– 4) 安全防护与应急防范能力（满分 150 分）；

– 5) 人员专业资质与社群文化建设（满分 100 分）；

– 6) 运营可持续性与数智化管理（满分 100 分）。

• b) 参评民宿必须首先通过一票否决门槛审核，方可进入量化赋分评定环节。

A.1.2 一票否决门槛指标清单

• a) 合法合规资质：未取得属地特种行业许可证（或特种行业备案凭证）、营业执照、公共卫生许可证、食品经营许可证（涉及餐饮服务的）、消防安全检查合格证明文件之一者；
• b) 安全责任事故：近两年内发生过因民宿管理不当导致的人员重伤、死亡，重大恶性犬只伤人致残，重大火灾事故，或引发恶劣社会反响的虐待遗弃动物群体性舆情事件；
• c) 防疫重大隐患：未按要求查验携宠旅客动物狂犬病免疫证明而违规接纳携宠入住，造成重大狂犬病疫情隐患或发生烈性传染病群发交叉感染；
• d) 虚假申报欺诈：在申报过程中存在伪造兽医合作协议、假造保单凭证、虚构消杀记录、提供虚假客房数量或伪造旅客好评等严重失信造假行为；
• e) 非法经营禁养：在公共区域公然饲养、容留未取得合法许可的属地公安机关明令禁养的烈性犬只、国家重点保护野生动物。

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A.2 量化评分指标与逐项考核分值表

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附录 B （规范性） 宠物友好型民宿等级评定申请表

B.1 申报主体基本信息表

B.2 硬件设施配置与安全卫生自查核验清单

B.3 申报主体法定诚信与履约自律承诺书

本申报主体及法定代表人（负责人）特此郑重向评审评定机构承诺：

• 1. 本表填报之全部信息及随附附件支撑材料均真实、客观、准确、完整，绝无隐瞒、虚报、伪造等不诚信行为；
• 2. 本民宿已严格贯彻执行《中华人民共和国动物防疫法》及属地养犬管理条例，绝不接纳未按规定免疫狂犬病之犬只或禁养烈性犬只入住；
• 3. 自愿接受评定专家组实施的随机不打招呼飞行检查、暗访暗查、客房环境理化快检及消杀效果留样复测；
• 4. 若通过评定荣获对应等级，将严格按照等级标准提供连续稳定的高品质服务，自觉维护行业牌匾信誉；若在后续监督抽查中发生严重违规或安全事故，自愿接受降级、摘牌撤销荣誉及全行业诚信通报，并无条件交回实体金属牌匾与防伪纸质证书。

法定代表人（签字并加盖公章）：____________________ 申请日期：202 年 月 日

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附录 C （规范性） 现场评定核查与抽样测试记录表

C.1 现场实体检测与仪器快测记录单

• 被核查民宿名称：________________________________________
• 核查日期与时段：202 年 月 日 时至 时
• 核查专家组人员：组长：_____________ 成员：_____________、_____________
• 民宿陪同负责人：职务：_____________ 姓名：_____________

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A.3 评分细则扣分情形裁量标准明细表

附录 D （资料性） 宠物友好型民宿等级评定报告结构与规范目录

D.1 评定报告编制基本结构

• a) 封面与署名页：清晰载明被评定民宿法定名称、品牌商号、评定开展时间、评定机构全称、评定专家组全体成员签名及机构公章；
• b) 前言与评定概述：

– 1) 申报背景与初审受理情况；

– 2) 现场评定日程安排与核查专家分工；

– 3) 本次评定依据的技术标准与规范性文件版本号。

• c) 主体硬件设施与空间规划核查情况：

– 1) 地理位置、周边环境及生态安全隔离评价；

– 2) 客房防抓渗抗污、建筑隔声降噪工程符合性核查分析；

– 3) 室外乐园、双道互锁安全门、活动设施安全性评估；

– 4) 专业洗护空间、隔离观察室及专属布草洗消设施验收情况。

• d) 服务全流程质效与人宠体验审计：

– 1) 预订全息告知、免疫查验及双向承诺协议执行闭环；

– 2) 客房日常保洁、一客一换一终末消杀执行效能核验；

– 3) 宠物鲜食、管家代遛、社交游乐等特色增值服务开展水平。

• e) 安全应急防御能力与理化指标快测结论：

– 1) 现场抽检理化数据综合汇总分析（隔音、ATP、次氯酸浓度等）；

– 2) 犬伤黄金15分钟应急救护与人员实操抽查考评结果；

– 3) 24小时动物医院绿色通道畅通度与保险兜底保障评估。

• f) 千分制量化赋分表汇总与综合评语：

– 1) 六大核心维度分项得分明细表及总得分统计；

– 2) 优势特色提炼与行业示范亮点分析；

– 3) 存在问题、薄弱环节与整改提升建议书（限期整改清单）。

• g) 最终评审结论与授牌等级建议：

– 明确给出拟授予荣誉等级（如建议授予“DL3 精品友好钻”或“DL4 尊享友好钻”）并报评定委员会审批。

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附录 E （资料性） 人宠双向安全入住承诺协议示范文本及支撑材料清单

E.1 《人宠双向安全与文明和谐入住承诺协议》示范文本

甲方（民宿运营方）：________________________________________乙方（携宠住客代表）：姓名：______________ 身份证件号：______________________ 移动电话：________________携带宠物信息登记：

• 宠物类别/品种：□ 犬类（品种：________） □ 猫类（品种：________） □ 其他：________
• 宠物昵称：________ 性别：□ 公 □ 母（是否已绝育：□ 是 □ 否） 年龄：____ 岁 体重：____ kg
• 狂犬疫苗免疫证编号：________________________ 最近接种日期：____年____月____日
• 体内外驱虫凭证批号/品牌：________________________ 最近驱虫日期：____年____月____日

为了保障全体住客（包括携宠住客与非携宠住客）的安全、健康与舒适居住体验，营造文明、和谐、有序的人宠友好度假环境，依据《民法典》《动物防疫法》及行业服务规范，甲乙双方在平等自愿、诚实信用的基础上，经友好协商达成如下共同承诺协议：

第一条 甲方（民宿方）服务承诺与安全保障义务

• 1. 甲方承诺向乙方及其宠物提供符合本规范要求的高品质客房设施，客房地面、墙面均经过严格防抓防渗、吸音降噪与无毒环保处理；
• 2. 房间内提供经过严格高压蒸汽灭菌与紫外消杀的专用宠物生活用品（包括专属床垫、不锈钢食水双碗、猫抓板/猫砂盆等）；
• 3. 甲方承诺在乙方退房后实施严格的医用级微酸性次氯酸气溶胶冷雾终末消杀与生物酶深层除臭，绝不将未经消杀之客房提供给后续住客；
• 4. 甲方已投保包含动物伤害附加险的综合公众责任险，并已与周边具备资质的正规动物医院建立 24 小时急救转诊绿色通道；
• 5. 在接到乙方有关宠物突发疾病或意外伤害的求助时，甲方工作人员应在第一时间协助提供急救药箱、安排转诊专车或引导就近就医。

第二条 乙方（住客方）文明携宠与安全管控承诺

• 1. 真实申报与合法准入承诺：乙方保证所携带宠物身体健康、精神状态正常，已依法完成狂犬病免疫接种并处于有效免疫期内，无烈性传染病及体表寄生虫，不属于属地公安机关明令禁养的烈性犬只；
• 2. 公共区域安全牵引管束：

– 乙方在离开客房进入民宿走廊、大堂、庭院及室外公共动线时，必须全程为犬只佩戴牵引绳（牵引绳长度严格控制在 1.5 米以内，且由具备完全民事行为能力的成年人牵引管控）；

– 携带中大型犬或生性胆小敏感之犬只进入电梯或狭窄通道时，应主动拉紧牵引带或给犬只佩戴透气防咬嘴套，主动避让老人、孕妇、儿童及非携宠住客；

• 3. 活动乐园游乐规则遵守：

– 犬只进入封闭式宠物乐园后，方可在主人全程近距离看护下松开牵引绳自由活动；

– 进出乐园大门时，必须严格遵守“进一道关一道、出一道闭一道”的双道门操作准则，严禁两道缓冲门同时开启造成宠物冲撞逃逸；

– 若犬只在乐园内出现明显攻击倾向、持续扑咬其他宠物或表现出狂躁攻击性行为，乙方必须立即重新佩戴牵引绳并带离乐园；

• 4. 客房文明使用与行为规范：

– 乙方不得擅自使用客房内供人类使用之浴缸、淋浴花洒、客用毛巾、浴巾、水杯等物品为宠物洗澡、擦拭或喂食喂水；宠物洗护必须在专用洗护空间使用专用设备进行；

– 引导宠物在指定便器、尿垫或室外草坪排泄。若宠物在客房或公共区域发生排泄行为，乙方应自觉主动清理污物并使用民宿提供的除臭喷雾进行初次去味喷洒；

– 夜间（22:00 至次日 08:00）必须严格管控宠物，避免宠物持续吠叫狂吠影响其他住客休息。若因宠物情绪焦虑持续扰民，乙方应积极配合民宿管家进行安抚疏导或配合采取换房措施；

• 5. 严禁遗弃动物：乙方承诺在离店时必须带走所携带之全部宠物，严禁以任何理由将宠物遗弃在民宿内。若发生恶意遗弃，甲方有权向公安及动物保护部门报案追究法律责任，并全行业通报拉黑。

第三条 设施损伤核验与赔偿定损标准

• 1. 退房时甲乙双方工作人员共同进行 5~8 分钟现场退房查验；
• 2. 属于宠物毛发自然脱落、轻微浮尘污渍等日常正常使用痕迹，甲方免费提供常规保洁，不收取额外清洁费用；
• 3. 若因乙方宠物严重抓挠、撕咬、排泄浸润导致客房家具、布草、墙面发生实质性损坏或无法通过常规洗涤消除之永久性污染，双方同意参照以下明码标价定损折价参考标准据实协商赔偿：

第四条 意外事故与法律责任划分

• 1. 在民宿公共区域内，若因乙方未按规定佩戴牵引绳、松开牵引带或疏于管护，导致其宠物追逐、扑咬致使他人人身伤害或咬伤其他住客宠物，由此产生之全部医疗救治费、狂犬疫苗接种费、误工费、动物诊疗费及法律赔偿责任，均由乙方依法承担；
• 2. 若因甲方公共设施存在物理缺陷（如乐园围栏断裂外翻、地漏破损绊倒、窗户金刚网脱落等）直接导致乙方宠物发生摔伤、逃逸、中毒等意外事故，且甲方存在过错的，甲方应依法承担相应的赔偿与救治责任；
• 3. 发生动物意外抓伤咬伤事件时，双方应严格启动《犬伤应急处置五步标准化作业规程》，由民宿协助伤者完成 15 分钟肥皂水规范冲洗清创，并立即护送伤者就医接种狂犬疫苗，同时启动保险报案理赔程序。

本协议自双方代表签字（或电子签约确认）之日起立即生效，至乙方结清全部离店手续离开民宿时终止。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（民宿盖章/管家签名）：____________________乙方（住客代表签名）：____________________

签约日期：202 年 月 日 时 分

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附录 F （资料性） 典型突发应急处置与纠纷和解实操案例

F.1 案例一：客房床头皮质软包被大型犬抓咬撕裂的理性定损处置

• a) 基本案情：某携宠住客携带一只成年哈士奇犬入住某 DL3 级宠物民宿。次日早晨退房查验时，客房服务员发现床头右侧定制高档超纤皮质软包被撕咬出一道长达 25cm 的豁口，内部海绵填充物外露散落。住客初见定损时情绪激动，认为民宿床头材质不结实、且质疑民宿意图恶意敲诈数千元换床费。
• b) 规范处置应对流程：

– 1) 出示协议与安抚情绪：前厅值班经理第一时间倒水安抚住客情绪，调取入住时由该住客亲笔签署的《人宠双向安全入住承诺协议》及附录定损赔偿参考表，明确告知民宿秉持公允折旧原则，绝不借机讹诈；

– 2) 快速联动专业修补团队：民宿未要求住客赔偿整张实木大床（原值 4500 元），而是通过本地专业皮具无痕微创修复合作商在线视频连线评估。修补师傅确认可采用局部皮革热熔修补及纹理复原工艺，报价人工材料费共计 360 元；

– 3) 透明达成和解退押：住客在目睹修补师傅透明报价与视频指导后，对民宿实事求是、不夸大损失的处理态度表示高度认可，当即主动通过微信扫码支付 360 元修补费。民宿即时退还全部 500 元入住押金，并赠送住客一份印有民宿专属 LOGO 的宠物旅行耐咬玩具作为告别关怀礼物，化解了潜在的消费纠纷，该住客事后还在社交平台给予了五星好评。

F.2 案例二：室外乐园内中型犬突发扑咬致他人手部轻微抓破的急救闭环

• a) 基本案情：在某 DL4 级民宿室外封闭草坪乐园内，两只正在嬉戏的犬只因争夺玩具球突发撕咬，其中一只柯基犬的主人在徒手拉架劝阻时，不慎被对方边境牧羊犬的爪尖划破右手背皮肤，创口呈点状渗血，被咬者情绪极度恐慌愤怒，现场局势剑拔弩张。
• b) 规范处置应对流程：

– 1) 黄金15分钟阻断病毒暴露：现场配备急救员资质的民宿管家在 60 秒内迅速携急救药箱赶到现场，首先将两只犬只迅速隔离入双道门缓冲间。管家立即引导伤者前往宠物洗护区水槽，使用 0.2% 医用弱碱性肥皂水与源源不断的流动清水，对右手背划痕创口实施长达 18 分钟的交替持续冲洗冲刷，随后使用医用聚维酮碘棉球在创口处实施向心性规范消毒，不上覆盖敷料保持创口敞开暴露；

– 2) 专人专车护送疾控接种：民宿驻店责任经理立即指派专人启动应急保障车，护送伤者及肇事犬主人共同前往 12 公里外的县疾控中心狂犬病预防处置门诊。经专业急诊医生评估判定为狂犬病 II 级暴露，当场规范注射了狂犬病人用疫苗第一针并清洗创口；

– 3) 保险快速代位赔付与十日观察闭环：民宿管家协助拨打民宿综合公众责任险报案热线，现场拍摄创口照片、疾控病历处方单及发票，保险公司审核后对 380 元疫苗注射费及破伤风抗毒素费启动“极速快赔”直接赔付到位。同时肇事犬主人提供了近半年接种狂犬疫苗的有效抗体证书，双方在民宿管家见证下签署调解谅解书。随后 10 天内，民宿管家每日跟踪回访肇事犬精神食欲状态（健康无狂犬症状）及伤者手臂恢复情况，实现了突发安全事件零投诉、零纠纷圆满化解。

F.3 案例三：宠物夜间持续吠叫引发隔邻非携宠住客激烈投诉的换房与静音疏导

• a) 基本案情：深夜 23:30，入住在某民宿非携宠保护区的住客致电前台前厅，极度愤怒地投诉其隔壁（因满房被临时调剂的一间携宠客房）内的一只泰迪犬因雷雨天气极度恐慌，持续狂吠尖叫超过 40 分钟，导致该住客完全无法入眠，扬言若不解决立即报警并要求全额退房退款。
• b) 规范处置应对流程：

– 1) 双管齐下上门协同介入：前厅主管携值班管家在 3 分钟内赶到现场。主管首先进入被扰客房，诚恳向住客致歉，并送上降噪隔音耳塞与热牛奶，解释因户外突发雷暴雷电导致小动物产生应激反应；

– 2) 专业介入缓解动物应激：另一名受过宠物行为学培训的管家轻敲携宠客房房门。在征得携宠主人同意后进入房间，关闭窗帘遮蔽户外闪电刺光，开启客房内配置的微频白噪音安抚音箱（播放专门针对犬类设计的舒缓雨声音乐），并向携宠住客提供宠物抗应激草本费洛蒙情绪舒缓喷雾喷洒于犬窝，抱抱抚摸泰迪犬，使其在 5 分钟内逐渐恢复平静停止吠叫；

– 3) 物理移位调换房与情感补偿：鉴于深夜雷暴可能持续，主管征得被扰住客理解后，主动为其免费升级至远离主楼庭院、隔音性能最佳的独栋顶层套房，并由管家协助搬运行李；次日清晨退房时，民宿为被扰住客免除了昨夜房费中的 50%，并赠送一份当地高山生态茶叶作为心意致歉礼；同时指导携宠主人今后遇雷雨天气如何安抚伴侣动物。双方住客最终均对民宿高效、温情且专业的应变处置能力表示由衷钦佩。

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附录 G （资料性） 常见问答指南（FAQ）

Q1：为什么宠物友好型民宿必须严格查验动物狂犬病免疫证明？旅客如果忘带纸质接种本如何处理？

A1：狂犬病是由狂犬病病毒引起的烈性人畜共患传染病，致死率几乎达 100%。《中华人民共和国动物防疫法》明确规定对犬只实施狂犬病全面强制免疫。民宿作为面向公众开放的公共住宿经营场所，严格查验免疫凭证是构筑公共卫生安全防线与履行法定义务的底线红线。若旅客未随身携带纸质免疫接种本，可指导旅客通过“全国犬类免疫电子信息平台”、微信/支付宝属地“电子犬证小程序”或出示就诊动物医院的疫苗接种电子处方/电子档案进行核验；核验内容必须清晰显示犬只照片、免疫接种日期及疫苗批号。

Q2：民宿投资建设宠物友好客房，地面到底是选择通体大理石、瓷砖还是 SPC 石晶地板更合适？

A2：虽然大理石和瓷砖具有极强的耐磨耐抓抗渗性能，但其材质表面偏硬且湿态下极度湿滑，极易造成中大型犬只在快速奔跑追逐中发生滑倒骨折、髋关节发育不良或髌骨脱位等运动损伤，且掉落物品声响大。因此，本标准重点推荐铺设高耐磨 SPC 石晶地板或微水泥地坪：SPC 石晶地板采用天然碳酸钙矿物粉与高分子树脂热压复合而成，表面具备微凹凸纹理（防滑等级可达 R10 级以上），兼具 100% 深度防水防渗透、零甲醛环保、高耐磨转数（≥6000 转）、吸音消音及足部触感温润微弹等综合优点，是人宠共居环境中最具性价比与安全性的理想地坪材料。

Q3：为什么客房终末消杀严禁使用传统的含氯消毒液（如“84消毒液”）或酚类滴露消毒水？

A3：传统的“84 消毒液”主要成分为次氯酸钠，其气味极其刺鼻刺眼，碱性较强且具有明显的腐蚀性和氧化漂白性，在客房织物和地面残留后，会严重刺激犬猫敏感度极高的嗅觉黏膜，引发犬猫打喷嚏、流泪及呼吸道应激；而传统的滴露、威露士等消毒剂主要含有对氯间二甲苯酚（PCMX），犬猫（尤其是猫咪）体内由于严重缺乏葡萄糖醛酸转移酶，无法在肝脏时代谢降解酚类化合物，猫咪一旦舔舐被酚类消毒剂擦拭过的地面或窝垫，极易引发急性肝衰竭、抽搐中毒乃至死亡。因此，本标准强制要求使用对人宠黏膜无刺激、无毒无残留的微酸性次氯酸气溶胶（pH 5.0~6.5）与复合生物水解酶制剂进行空间与表面消杀。

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参考文献

• [1] GB/T 1.1—2020 标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则
• [2] GB 50016 建筑设计防火规范
• [3] GB 50118 民用建筑隔声设计规范
• [4] GB/T 18883 室内空气质量标准
• [5] GB 5749 生活饮用水卫生标准
• [6] GB/T 41648 伴侣动物（犬、猫）卫生清洁与美容服务规范
• [7] 中华人民共和国动物防疫法（2021年修正版）
• [8] 中华人民共和国民法典（侵权责任编·饲养动物损害责任）
• [9] 国家卫生健康委《狂犬病暴露预防处置工作规范（2023年版）》
• [10] 世界卫生组织（WHO）狂犬病专家磋商会技术报告系列

E.2 《携宠入住客房日常巡检与管家代遛交接确认单》示范文本

• 民宿编号/房号：______________________入住登记日期：202 年 月 日
• 宠物主人姓名：______________ 房客联系电话：________________ 宠物昵称：________
• 代遛服务人员工号/姓名：______________ 岗位职务：宠物专属管家

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F.4 案例四：猫咪应激引发自发性膀胱炎排尿困难的夜间紧急送医与环境重塑案例

• a) 基本案情：某住客携带一只 2 岁英国短毛猫入住某 DL4 级民宿。由于长途自驾颠簸，加上次日清晨民宿隔壁庭院有小型修缮声响，猫咪出现极度恐慌蜷缩床底。当晚住客发现猫咪频繁蹲进猫砂盆却无尿液排出，并不停痛苦舔舐下腹部哀鸣，排尿出现带血点滴。住客慌乱无助向管家求援。
• b) 规范处置应对流程：

– 1) 专业识别与快速判定：驻店取得宠物健康护理认证的管家第一时间赶到房间，经轻柔触诊发现猫咪下腹部膀胱充盈坚硬如乒乓球，结合频繁努责无尿的症状，高度怀疑因环境突变与惊吓应激诱发的猫特发性膀胱炎（FIC）合并急性尿道痉挛阻塞。管家明确告知主人此病属于猫科急症，若超过 24 小时排尿不畅极易引发急性肾衰与高钾血症危及生命，必须立即送医导尿；

– 2) 启动 24 小时绿色通道送医：管家在 3 分钟内拨打签约合作的县城中心动物医院 24 小时急诊专线，通报患猫品种、体重及疑似尿闭情况，医院当即开辟抢救绿色通道备妥超声与导尿包。民宿安排应急专车由管家陪同主人在 25 分钟内顺利抵达医院；

– 3) 专业急救解除生命危机：值班兽医师经镇静、超声引导及无菌逆行导尿，顺利引流出 120ml 浑浊血尿，复测生化指标指标恢复平稳，脱离生命危险；

– 4) 客房生态重塑防复发：返店后，民宿立即为该住客免费更换至背靠静谧竹林的“静音深睡客房”，房间内关闭强光仅留柔和地脚灯，全天候开启费洛蒙熏蒸，并在房间内分散放置 3 个猫砂盆与流动循环活水机，提供易消化的泌尿道处方罐头。猫咪在安静舒适的环境下精神迅速好转，住客深情感慨正是由于民宿专业精准的判断与风驰电掣的送医救助挽救了爱猫生命。

F.5 案例五：携宠住客瞒报未接种狂犬疫苗且拒绝补办驱虫的前厅合规拒单处置与和解

• a) 基本案情：某携宠旅客未在预订阶段告知携宠事实，直接携带一只体型硕大的阿拉斯加雪橇犬抵达民宿大堂办理入住。在前厅接待人员按规程查验狂犬病免疫接种证明及体内外驱虫凭证时，该旅客表示“自家犬只常年圈养在家、绝对健康温顺、从来不打狂犬疫苗，也从不驱虫”，并态度蛮横地表示“如果不给办入住就立即去网上给差评并投诉”。
• b) 规范处置应对流程：

– 1) 坚定守住法律与安全底线：前厅值班经理保持高度克制与礼貌微笑，首先将旅客引导至独立会客洽谈室并递上茶水，避免在大堂公共通道引发群体聚集。经理向旅客出示打印成册的《中华人民共和国动物防疫法》第三十条（强制免疫狂犬病之法定义务）及属地特种行业与治安管理规定，依法依规耐心地向旅客阐明：接纳未免疫犬只入住属于违法违规经营，将给民宿全体住客及邻里带来重大公共卫生安全隐患，属于行业一票否决之绝对红线，民宿绝不能逾越法律底线接纳其入住；

– 2) 主动提供合法变通救济方案：经理提出两项合理合规的变通解决方案：方案 A：由民宿管家立即陪同旅客前往 3 公里外的合作动物医院，现场进行体检、规范接种犬狂犬疫苗并现场施用体表广谱驱虫滴剂，取得合法接种证明及驱虫记录后，民宿仍正常办理入住；方案 B：若旅客因个人行程原因不愿接种，民宿协助旅客无损免费取消 OTA 预订订单，退还全部房费，并主动为旅客引荐并联系可提供无免疫犬只隔离寄养的专业宠物寄宿基地；

– 3) 以理服人化解矛盾赢尊重：经过经理条理清晰、有法有据且充满人文关怀的沟通，该旅客认识到自身法律盲区与侥幸心理，选择方案 A 前往合作诊所规范接种了狂犬疫苗并施用了驱虫药，随后顺利办理入住。在退房时，该旅客不仅未给差评，反而向经理坦言“你们的严格负责不仅是对其他客人负责，也是在保护我们自己养宠人的权益，这样的民宿值得让人信任！”

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【第三批 66 项团体标准官方目录索引】

• T/YNMS 093—2026 《民宿评价结果公示与社会监督规范》
• T/YNMS 094—2026 《非遗民宿文化展示空间建设指南》
• T/YNMS 095—2026 《民宿在地农产品与手作商品销售服务规范》
• T/YNMS 096—2026 《非遗传承人合作服务规范》
• T/YNMS 097—2026 《民族地区民宿用工与社区收益分配指南》
• T/YNMS 098—2026 《自然保护地周边民宿生态补偿与访客管控指南》
• T/YNMS 099—2026 《儿童活动设施安全配置与维护规范》
• T/YNMS 100—2026 《民宿碳足迹核算与披露指南》
• T/YNMS 101—2026 《绿色民宿节能减排技术要求》
• T/YNMS 102—2026 《民宿水资源循环与中水利用技术要求》
• T/YNMS 103—2026 《民宿绿色餐饮与可持续采购服务规范》
• T/YNMS 104—2026 《民宿季节性歇业与复工安全检查规范》
• T/YNMS 105—2026 《宠物友好型民宿建设与服务规范》
• T/YNMS 106—2026 《宠物友好型民宿设施配置要求》
• T/YNMS 107—2026 《宠物友好型民宿卫生与安全管理规范》
• T/YNMS 108—2026 《女性友好型民宿建设与服务规范》
• T/YNMS 109—2026 《女性友好型民宿安全设施配置要求》
• T/YNMS 110—2026 《女性友好型民宿服务质量评价规范》
• T/YNMS 111—2026 《无烟民宿认定与评价规范》
• T/YNMS 112—2026 《无烟民宿空气质量控制要求》
• T/YNMS 113—2026 《无烟民宿运营管理规范》
• T/YNMS 114—2026 《数字创业与联合办公型民宿建设与运营规范》
• T/YNMS 115—2026 《数字创业型民宿共享办公空间配置要求》
• T/YNMS 116—2026 《数字创业型民宿社群运营服务规范》
• T/YNMS 117—2026 《数字创业型民宿创业服务与资源对接指南》
• T/YNMS 118—2026 《数字创业型民宿数据安全管理规范》
• T/YNMS 119—2026 《住宿业私域直销渠道建设与会员服务规范》
• T/YNMS 120—2026 《旅居创作者社群运营与共创服务规范》
• T/YNMS 121—2026 《数字创业型民宿认定与评价规范》
• T/YNMS 122—2026 《文旅目的地公共信息知识库建设指南》
• T/YNMS 123—2026 《中小民宿直销渠道与自营预订建设指南》
• T/YNMS 124—2026 《民宿结构化信息与生成式引擎调用规范》
• T/YNMS 125—2026 《文旅品牌生成式引擎可见度评价方法》
• T/YNMS 126—2026 《文旅生成式搜索引用准确性与证据链核验规范》
• T/YNMS 127—2026 《民宿经营者可引用内容编写与纠错指南》
• T/YNMS 128—2026 《住宿业应对线上恶意差评与不正当竞争维权指南》
• T/YNMS 129—2026 《文旅生成式搜索优化服务规范》
• T/YNMS 130—2026 《文旅生成式搜索优化服务机构能力认定规范》
• T/YNMS 131—2026 《文旅数字内容质量评价方法》
• T/YNMS 132—2026 《民宿集群淡旺季客源联合营销指南》
• T/YNMS 133—2026 《文旅人工智能应用指南》
• T/YNMS 134—2026 《文旅智能体建设规范》
• T/YNMS 135—2026 《住宿业AI智能接待与自动化应答规范》
• T/YNMS 136—2026 《文旅数字员工应用规范》
• T/YNMS 137—2026 《住宿业标准化专家管理规范》
• T/YNMS 138—2026 《住宿业标准化试点单位建设规范》
• T/YNMS 139—2026 《住宿业观察员管理规范》
• T/YNMS 140—2026 《住宿业体验官管理规范》
• T/YNMS 141—2026 《住宿业标准成果转化服务规范》
• T/YNMS 142—2026 《住宿业评价与推荐名录管理规范》
• T/YNMS 143—2026 《景区民宿融合发展规范》
• T/YNMS 144—2026 《康养旅居盘活存量住宅的托管运营指南》
• T/YNMS 145—2026 《乡村民宿运营和管理规范》
• T/YNMS 146—2026 《住宿业预付消费资金托管与退改履约服务指南》
• T/YNMS 147—2026 《康养旅居基地建设指南》
• T/YNMS 148—2026 《法律服务数字化与大模型应用能力要求》
• T/YNMS 149—2026 《律师事务所数字化办案服务流程规范》
• T/YNMS 150—2026 《法律大模型提示词工程与应用能力评价规范》
• T/YNMS 151—2026 《法律知识库建设与应用规范》
• T/YNMS 152—2026 《法律数字内容传播服务规范》
• T/YNMS 153—2026 《独立经营体财税数字化管理与合规指南》
• T/YNMS 154—2026 《小微文旅企业财税合规与风险预警规范》
• T/YNMS 155—2026 《数字化财税服务机构能力评价规范》
• T/YNMS 156—2026 《跨境旅居与出国策划服务质量规范》
• T/YNMS 157—2026 《海外远程办公旅居签证与商务策划服务指南》
• T/YNMS 158—2026 《国际游学与海外文旅策划服务质量评价规范》