【官方公告】《乡村民宿运营和管理规范》（T/YNMS 145—2026）团体标准正式发布实施

• 标准编号：T/YNMS 145—2026
• 中文标准名称：《乡村民宿运营和管理规范》
• 英文译名：乡村民宿运营和管理规范
• 提出与归口单位：云南省旅游民宿行业协会
• 批准发布日期：2026年11月05日
• 正式实施日期：2026年11月12日
• 公文发文字号：云旅民宿协发〔2026〕第025号
• 所属体系板块：板块四：数字化转型与运营赋能
• 评价载体形态：仅报告

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云南省旅游民宿行业协会团体标准

T/YNMS 145—2026

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乡村民宿运营和管理规范

Operational and Management Specification for Rural Homestays

2026-03-15 发布

2026-04-01 实施

云南省旅游民宿行业协会 发布

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目次

前言

引言

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

3.1 乡村民宿

3.2 乡村原生风貌

3.3 乡土民俗体验

3.4 分散式生态治污

3.5 乡村利益联结机制

3.6 邻里共治评理堂

4 基本导向与价值原则

4.1 总体目标

4.2 核心发展原则

4.3 破除壁垒与全国统一大市场导向

4.4 严禁商业发牌与收费评比买榜红线

5 乡村建筑保护、适度改造与空间设施规范

5.1 原生建筑肌理与风貌保护要求

5.2 建筑结构安全、抗震与消防韧性

5.3 室内设施现代化微改造配置

5.4 新建与改扩建合规审查底线

6 乡村民俗体验产品设计与高品质运营

6.1 乡土民俗与非遗活化产品体系

6.2 农耕农事体验与季节性节气研学

6.3 体验服务动线与标准服务规范

6.4 体验人员资质与民俗导师培育

6.5 体验安全防护、保险覆盖与卫生防疫

7 生态环保、污水治理与废弃物循环利用

7.1 分散式污水治理与水资源梯级回用

7.2 垃圾就地源头分类与厨余生态堆肥

7.3 清洁低碳能源利用与建筑节能微改造

7.4 生物多样性维护与乡村静夜生态保护

7.5 农业面源污染严格阻断与无公害管控

8 村民利益联结机制与邻里共治长效协同

8.1 农房租金保障与规范流转机制

8.2 多元化利益联结与四元共享模式

8.3 村民在地就近就业与专业技能孵化

8.4 邻里公约共建与公共资源合理分担

8.5 邻里评理堂与矛盾纠纷多元化解

9 全流程数字化运营管理与服务质量管控

9.1 多渠道预订管理与透明价格承诺

9.2 入住温情接待与在地生活向导服务

9.3 客房清洁卫生与布草洗消闭环

9.4 乡土健康特色餐饮与食材源头溯源

9.5 突发公共安全事件与医疗急救绿色响应

9.6 顾客投诉高效受理与先行赔付保障

10 评价考核、动态自查与持续改进体系

10.1 综合评价指标模型与数据采集

10.2 日常动态自查与对标整改机制

10.3 动态退出机制与服务持续迭代升级

附录 A （规范性） 乡村民宿综合准入与运营符合性评估表

附录 B （规范性） 乡村传统民居结构安全与消防巡检记录表

附录 C （规范性） 乡村非遗与民俗农事体验项目安全核验表

附录 D （规范性） 乡村民宿分散式污水处理与生态排放监测指标表

附录 E （规范性） 村民利益联结台账与就地分红公示清册

附录 F （规范性） 乡村民宿邻里纠纷多元化解与评理调处流程表

附录 G （规范性） 乡村民宿全流程日常运营质量自查量表

附录 H （资料性） 乡村民宿农文旅深融与联农带农典型示范场景

附录 I （资料性） 乡村民宿运营常见矛盾纠纷防范与化解问答（FAQ）

参考文献

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前言

本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是云南省旅游民宿行业协会系列团体标准的重要组成部分。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由云南省旅游民宿行业协会提出并归口。

本文件起草单位：云南省旅游民宿行业协会、云南何时归文旅有限公司、闲鹤庄康养云南有限公司、云南法匠科技有限公司。

本文件主要起草人（主编）：张永。

本文件参编人员：贺双全、马状伟、班先海、孙宁、陈佳伟。

本文件贯彻落实全国统一大市场建设要求，面向全国各省、自治区、直辖市范围内的旅游民宿及相关文旅服务机构统筹适用，任何组织或机构不得利用本文件设置带有地域歧视、属地保护或排除外地经营者参与公平竞争的限制性门槛。

本文件为首次发布。

引言

随着我国乡村振兴战略的纵深推进与国家全面建设全国统一大市场战略的落地实施，乡村民宿作为盘活农村存量农房资源、激活乡土沉睡资产、促进农文旅深度融合、拓宽农民增收致富渠道的重要抓手，正步入从“野蛮生长”向“高品质发展”转型的战略攻坚期。然而，在快速发展进程中，部分地区乡村民宿面临突出矛盾与多重壁垒：一是风貌同质化与破坏性开发并存，盲目拆真建假、套用城市网红风格，严重割裂了乡村原生地理肌理与文化脉络；二是基础设施韧性薄弱，分散式生活污水乱排直排、生活垃圾混收混倒，对脆弱的乡村生态造成不可逆的次生负荷；三是利益联结机制缺失，资本下乡与原住村民形成“孤岛效应”，外来投资者与本地农户因租金、水电、用工、噪音扰民、车辆拥堵等问题引发纠纷频发，缺乏长效协同共治载体；四是地方保护与行政干预隐形壁垒依然存在，部分区域违规设置户籍门槛、所有制歧视条款，或假借评比星级、买榜评优之名乱发牌、乱收费，破坏公平公正的市场准入环境。

为坚决贯彻党中央、国务院关于破除地方保护和市场分割、建设高标准市场体系的重大部署，全面落实农业农村部、文化和旅游部等十部委关于促进乡村民宿高质量发展的政策精神，云南省旅游民宿行业协会特制定本文件。

本文件立足“乡土为本、生态优先、产业兴旺、村民受益、全网透明、规范共治”的核心理念，紧密锚定以下突破性导向：

a) 打破地域垄断与身份歧视：明确保障各类市场主体合法投资经营乡村民宿的平等地位，严禁将原籍户籍、本地居住证明作为准入前置审批隐性条件，构建开放包容、自由流动的全国统一大市场乡村要素配置机制；

b) 严禁以评发牌与商业买榜：明令禁止任何商业组织以星级认定、名录挂牌为名向乡村民宿违规摊派、强制收费，全面建立基于真实住客评价与公众监督的信用治理机制；

c) 守住建筑安全与风貌原真底线：坚持“轻改造、微更新、重原真”，在严禁破坏承重体系和违法侵占耕地红线的前提下，实现传统农房适度宜居微改造；

d) 构建多级生态排污治理闭环：建立适应高山台地、高原湖泊流域、热带雨林周边不同地质气候的乡村分散式污水生化处置与中水资源化利用标准，阻断农业农村面源污染；

e) 深耕原真农耕与民俗非遗活化：拒绝虚假低俗表演，依托二十四节气农耕与各民族优秀非物质文化遗产，打造沉浸式、有温度、有底蕴的乡村原野生活体验场；

f) 打造联农带农四元共享共富机制：建立健全“保底租金按时支付、就近用工技能提升、特色农品产地直销、公共收益按比反哺”的四元联结闭环，依托“邻里评理堂”构筑亲仁善邻、共建共赢的乡村善治共同体。

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1 范围

本文件规定了乡村民宿运营和管理的基本导向与价值原则，乡村建筑保护、适度改造与空间设施规范，乡村民俗体验产品设计与高品质运营，生态环保、污水治理与废弃物循环利用，村民利益联结机制与邻里共治长效协同，全流程数字化运营管理与服务质量管控，以及评价考核、动态自查与持续改进体系。

本文件适用于依托广大乡村（含乡镇驻地行政村、自然村、传统村落、农垦林场场部及周边）利用农村合法村民自建住宅、村集体闲置资产、旧校舍、闲置农具厂房、生态林盘等载体改建、扩建、托管运营，为休闲度假、农耕研学、生态疗愈、文化体验等消费者提供客房住宿、乡土餐饮、民俗体验及在地管家服务的各类乡村民宿经营实体。

依托城市近郊都市农业园、旅游度假区红线内由商业地产开发的度假酒店、温泉酒店等不属于本文件界定的传统乡村民宿范畴，但其涉及乡土民俗体验与生态治污环节的，可参照执行。

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2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 2894 安全标志及其使用导则

GB 5749 生活饮用水卫生标准

GB 8978 污水综合排放标准

GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志

GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具

GB 15630 消防安全标志设置要求

GB 18918 城镇污水处理厂污染物排放标准

GB 50016 建筑设计防火规范

GB 50039 农村防火规范

GB 50057 建筑物防雷设计规范

GB 50763 无障碍设计规范

GB/T 1.1—2020 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则

GB/T 18883 室内空气质量标准

GB/T 31713 病媒生物防制操作规程 旅馆业

GB/T 37276 建筑适老化改造评估规范

GB/T 41650 农村三格式户厕建设技术规范

GB/T 44433—2024 旅居养老服务通用规范

NY/T 3636 农村生活垃圾收运处理技术标准

DB53/T 1109 乡村民宿服务质量要求与等级划分（云南省地方标准）

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3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1 乡村民宿 rural homestay

坐落于乡村地理空间范围内（涵盖历史文化名村、传统村落、少数民族特色村寨、风景名胜区周边自然村等），利用农村合法自建宅基地农房、村集体闲置存量建设用地用房或其他合规乡村建筑，结合当地特有的农耕田园景观、民俗文化生态、自然地理微气候及原乡生活方式，为自驾散客、家庭度假、亲子研学、银发旅居等多元客群提供住宿、乡土餐饮、农事农作体验、非遗民俗观摩及在地文化导引服务的去中心化小型休闲住宿设施。单体建筑经营用客房数量原则上不超过 14 个标准间（套），最高建筑层数原则上不超过 4 层，建筑总面积原则上控制在 800 平方米以内；超出上述指标但经属地县级人民政府有关部门依规认定为特定集体存量建筑活化的，按对应建筑防火与运营特许规范执行。

3.2 乡村原生风貌 original rural landscape and architectural texture

在漫长农耕文明与特定地理气候长期交互演进中，自然积淀并传承延续下来的乡村空间形态总和，包括由地形水系演化而成的村落骨架肌理、由当地传统夯土、木构、毛石、青砖、黛瓦、生土抹面等乡土建材与匠作工艺筑造的传统民居轮廓、由古树名木、田埂水渠构成的农耕景观，以及体现人与自然和谐共生的天际线与色彩谱系。

3.3 乡土民俗体验 authentic rural folk and intangible cultural heritage experience

立足乡村本真民风民俗、二十四节气农事律动、民族民间传统手工技艺、口头传统、节庆礼俗及传统饮食文化，由乡村民宿主理人、在地非遗传承人或原生村民为导引，引导消费者全过程深度沉浸、动手动脑、互动感知的生活化、原真性文旅产品集合，严禁脱离乡土根基的低俗化表演与虚构伪民俗包装。

3.4 分散式生态治污 decentralized ecological sewage treatment

针对乡村管网铺设难度大、居住点分散、地势高差复杂的客观环境，采用“源头黑白水彻底分流、化粪池三级无害化发酵、高负荷一体化微动力生物降解、微动力/无动力多级阶梯人工湿地过滤、农业中水资源化生态回用”为技术主线的原位分散式污水处置全流程闭环体系。

3.5 乡村利益联结机制 rural interest-linking and sharing mechanism

为确保乡村民宿经营发展红利最大程度留存在地、造福农民，在乡村民宿经营主体、村集体经济组织、房屋权属出租农户与周边原住村民之间，通过法定合同契约建立的包含“农房流转保底租金、集体收益反哺积累、村民就近就业分工、农副土特产品保底直采、公共设施共建共享”等多维互利共赢的长效制度安排。

3.6 邻里共治评理堂 neighborhood co-governance and mediation hall

在村党组织与村民委员会指导协调下，由乡村民宿经营代表、原住村民代表、乡贤长者、老党员及社区调解员共同组建的群众性基层自治协商议事平台。专门用于前置协调、现场调解、公开评议因乡村民宿日常运营引发的噪音油烟扰民、道路通行拥堵、公用管线借道、垃圾转运、村容风貌维护等邻里矛盾纠纷，实现小事不出院、大事不出村、矛盾不上交。

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4 基本导向与价值原则

4.1 总体目标

乡村民宿运营和管理应坚持“以农为本、以乡为魂、生态塑形、共治共享、合规发展”的总体目标。通过建立标准化、精细化、人文化的高质量运营管理机制，保护传承乡村优秀传统文化与田园生态原貌，提升乡村民宿安全卫生与服务水准，推动农村存量资源资产化转型，构建联农带农共富生态圈，将乡村民宿培育为乡村全面振兴的强劲引擎与展示美丽中国、大美乡村的重要文明窗口。

4.2 核心发展原则

4.2.1 生态优先与绿色低碳原则：坚决守住耕地和永久基本农田红线、生态保护红线，杜绝毁林开荒、开山毁绿、超强度开发，严格执行全流程垃圾分类与污水达标回用，保持乡村原生态自然美。

4.2.2 文化原真与风貌传承原则：敬畏历史脉络与乡土印记，以绣花功夫保护修缮传统建筑，深度活化非物质文化遗产与农耕民俗，杜绝“假古董”、“千村一面”与脱离乡土的异化奢华。

4.2.3 民生利益与共生共荣原则：坚持尊重农民意愿，绝不剥夺农民居住权益，通过多维利益联结机制带动本地村民就近就业增收，形成外来创业者与在地村民互信互助、和睦共处的和谐社区氛围。

4.2.4 安全韧性与底线思维原则：将建筑结构安全、消防生命通道畅通、食品药品安全、突发自然灾害应对置于首要位置，健全网格化安全应急处置链条，防范化解各类公共安全风险。

4.2.5 诚信自律与品质服务原则：公开透明经营，明码标价，推行服务规范标准化与体验人性化并重，依托真实口碑赋能品牌持续健康发展。

4.3 破除壁垒与全国统一大市场导向

4.3.1 市场准入全面平等：坚持对内对外各类投资主体一视同仁，严禁在乡村民宿准入审批、备案登记、宅基地使用权合法流转、水电要素保障等方面设置户籍地、企业注册地、所有制形态等歧视性前置条件。任何组织或个人不得以“非本村户籍不得经营”、“非本地居民入股比例受限”等任何形式阻碍优质资本、文创人才与运营团队跨区域投资兴业。

4.3.2 要素流通公平公开：乡村闲置宅基地、集体建设用地及旧校舍厂房的流转招租信息，应依托县（市、区）农村产权交易中心或政府官方信息公开平台面向全社会公开发布，杜绝暗箱操作和私下利益输送。外来经营主体在土地租金标准、垃圾清运费缴纳、农用电水指标申请等方面，享有与本地村民创办实体同等的法定权益与优惠扶持政策。

4.3.3 破除区域与平台封锁：严禁地方行政部门或行业垄断组织指定唯一的线上预订平台、唯一的金融收单机构、唯一的安防监控硬件供应商或唯一的布草洗消工厂，保障乡村民宿经营主体在市场化采购中的完全自主选择权。

4.4 严禁商业发牌与收费评比买榜红线

4.4.1 坚决取消非法收费评比：严禁任何学会、协会、商会、民办非企业单位、商业评级机构或中介组织以“星级乡村民宿”、“特色民俗金牌示范店”、“必住乡村美宿”等名义，变相向乡村民宿经营者收取评审费、考察费、授牌费、年审费、会刊费等任何直接或间接的利益关联费用。

4.4.2 禁止商业买榜与虚假打榜：乡村民宿经营主体严禁参与花钱买奖、刷单炒信、虚构好评、雇佣水军删差评等任何破坏网络公平竞争秩序的不正当竞争行为。一经查实存在商业买榜弄虚作假行为的，行业协会实行行业通报并自律清退。

4.4.3 回归真实住客导向：乡村民宿的口碑评价体系必须锚定真实入住消费者的满意度评价、复购率指标、安全生产无责任事故记录及对周边村民联农带农实绩，构建去行政化、去商业名利化的纯公益客观评价指引体系。

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5 乡村建筑保护、适度改造与空间设施规范

5.1 原生建筑肌理与风貌保护要求

5.1.1 传统村落与建筑风貌评估：在立项与规划初期，应对拟用于开办乡村民宿的建筑所在地村落肌理展开详尽的历史地理勘查，评估其空间格局、巷道尺度、天际线轮廓、朝向采光与周边古树微生态环境，制定《乡村民居风貌保护与修缮方案》。

5.1.2 坚持“微创式”保护修缮：严禁盲目大拆大建或整体推倒重建。属于被列入中国传统村落名录或省级传统村落保护范围内的传统民居，必须遵循“修旧如旧、最小干预、原真保留”的修缮原则。传统木构架、穿斗式梁柱、土坯墙、毛石基座、雕花门窗、照壁青瓦等历史构件应最大限度保留、除虫加固并就地原样复原。

5.1.3 建筑立面与色彩控制：建筑外部立面翻新改造必须与村落整体历史风貌及周边自然山水高度协调。墙体外立面主色调应选用当地原生态土色系、木质色系、灰白色系或岩石本色，严禁大面积喷涂与乡土环境严重冲突的高饱和度刺眼反光涂料，严禁使用大面积反光玻璃幕墙、仿欧式罗马柱、不锈钢防盗网等违背乡村美学的异质构件。

5.1.4 室外院落与绿化微生态：院落铺装应优先采用乡土旧石板、卵石、青砖、废旧夯土瓦片等透水性天然材质，硬化率原则上控制在院落总面积的 50% 以内；绿化配置应植根当地物种，大量种植本土乡土果树、宿根花卉、竹林、芳香草本及可食用农作蔬菜，打造“推窗见绿、四季有果、花果飘香”的微型农耕生态庭院。

5.2 建筑结构安全、抗震与消防韧性

5.2.1 法定结构安全检测鉴定：用于开办乡村民宿的原有农房，必须由具备法定资质的第三方房屋安全鉴定机构出具《房屋结构安全鉴定报告》，其安全性综合评级必须达到 A 级或 B 级。鉴定为 C 级危房的，必须依据加固设计图纸由专业施工队伍完成系统性结构抗震加固并重新通过复检合格后方可投入使用；鉴定为 D 级危房的，严禁用于任何乡村民宿经营活动。

5.2.2 传统生土及木构建筑加固：

a) 对纯木构或木构架承重建筑，应进行基础沉降观测、柱脚防腐防潮包裹防虫处理，针对榫卯节点松动位移加装不锈钢内隐形拉结角钢或高强碳纤维布包裹加固；

b) 对生土、土坯及夯土墙体建筑，外墙外侧应涂刷无色纳米透气防雨抗风化渗透剂，墙体转角与横墙交接处应增设隐蔽式竖向构造钢柱与圈梁，杜绝地震或连续强降雨下墙体酥碱坍塌风险。

5.2.3 建筑防火分区与安全疏散：

a) 乡村民宿建筑防火设计应严格符合 GB 50016 与 GB 50039 的规范要求。单体建筑客房部与厨房明火区域之间必须采用耐火极限不低于 2.00 小时不燃性隔墙及乙级防火门实施实体物理防火分隔；

b) 疏散楼梯间在每层均应能直通室外安全区域，楼梯净宽不应小于 1.1 米，踏步高度不应大于 0.18 米；二层及以上设有客房的，应设置不少于 2 个安全疏散出口；确受传统木构建筑空间限制仅能设置 1 个疏散楼梯的，客房总数严禁超过 8 间且建筑最高层数严禁超过 2 层，且所有客房外窗必须具备无障碍室外逃生条件（如配备逃生缓降绳梯、设置防跌落逃生缓坡平台）；

c) 建筑内所有主要通道、疏散楼梯、客房门后必须规范张贴耐磨、双语（中英）的《紧急火灾疏散逃生动线图》，并按 GB 15630 规定在疏散走道离地 0.5 米以内安装蓄光型或低照度常明消防应急疏散指示标志。

5.2.4 消防设施设备全覆盖配置：

a) 全屋每个客房、布草间、厨房、走道及公共休闲厅均应安装通过 3C 认证的互联式光电感烟火灾探测报警器，有条件的新建或深翻民宿应安装室内外预作用简易自动喷淋灭火系统；

b) 每 50 平方米建筑面积必须至少配置 2 具 4kg 磷酸铵盐干粉灭火器或水基型水雾灭火器，灭火器指针必须处于绿色有效工作区间，置于取用便捷的消防器材箱内，巡检合格标签每月更替；

c) 建筑外围必须就近接入乡村市政消防消火栓管网；缺乏市政消火栓的偏远乡村民宿，必须自建容量不小于 18 立方米的室外专用消防高位水箱或消防蓄水池，并配备大流量便携式高压汽油机动力消防水泵及不少于 100 米的阻燃消防水带，确保出水扬程覆盖整栋建筑最高屋脊点。

5.3 室内设施现代化微改造配置

5.3.1 温湿与通风舒适度控制：客房及公共区域应克服乡村传统农房阴暗潮湿、冬冷夏热的先天缺陷。配置高能效变频冷暖冷暖空调、低能耗安全石墨烯电地暖或中央水暖系统；卫生间与密闭卧室应配置低噪音大风量静音强排风系统与防虫防鼠逆止阀，确保室内相对湿度常年保持在 40%~65% 舒适区间，空气质量符合 GB/T 18883 标准。

5.3.2 卫浴设施高品质与干湿分离：

a) 实施卫浴功能干湿分区，淋浴区地面防滑等级必须达到 R10 级以上，湿态静摩擦系数不低于 0.60，杜绝地漏反水反臭；

b) 淋浴冷热水系统必须实现 24 小时恒温供应，龙头开启后 5 秒内出热水，出水水温控制在 $38\sim 45\ ^\circ ext{C}$，热水器具备过热自动切断防烫伤保护装置；

c) 卫浴洁具选用知名品牌节水型便器（每次冲水量 $\le 4.8 ext{ L}$），排水管路必须设置标准深水封存水弯（水封高度 $\ge 50 ext{ mm}$），全系统彻底阻隔下水道沼气与臭气溢出。

5.3.3 电气安全与智能化用电保护：户内强电进线线径满足大功率负荷用电需求（总进线截面积 $\ge 10 ext{ mm}^2$ 铜芯电缆），强电配电箱内按照明、插座、空调、厨房大功率、卫浴即热设备严格实施独立回路划分；每个分回路必须强制加装双极过载、短路及高灵敏度漏电保护断路器（动作电流 $\le 30 ext{ mA}$，切断响应时间 $\le 0.1 ext{ s}$）；全屋实施等电位联结与安全接地保护（接地电阻 $\le 4\ \Omega$）。

5.3.4 声学降噪与宁静客房营造：

a) 传统乡村木地板、木隔墙普遍存在结构撞击隔声差缺陷，微改造时必须在龙骨层铺设隔音阻尼毡及高密度环保吸音棉，地表铺设实木复合地板或加厚静音地毯，确保客房之间计权隔声量 $Rw \ge 45 ext{ dB}$；

b) 面向乡村主要道路、广场或公鸡晨啼、犬吠密集侧的客房外门窗，必须全部更换为断桥铝合金双层或三层中空夹胶钢化玻璃隔音窗（空气层厚度 $\ge 12 ext{ mm}$），夜间客房室内本底噪声严控在 $30 ext{ dB(A)}$ 以下。

5.4 新建与改扩建合规审查底线

5.4.1 严格遵守国土空间规划与用途管制：严禁借乡村民宿开发之名违规占用永久基本农田、严禁擅自砍伐破坏公益林林地、严禁违规占用生态红线区和自然保护区核心区；新建、改扩建乡村民宿必须依法取得乡村建设规划许可与不动产权属证明，坚决刹住任何形式的私搭乱建和圈地造景行为。

5.4.2 建筑高度、体量与退让红线管控：乡村民宿的建筑体量必须与周边自然地形及原住农户房屋形成平缓过渡，严禁鹤立鸡群式的超高超大体量突兀建筑。建筑檐口高度不得超过村规民约及村庄规划限制，屋顶坡度、出檐挑空尺度及女儿墙造型必须与传统营造规制保持和谐；沿村主干道一侧退让距离必须满足村庄道路绿化与人行通行视线要求。

5.4.3 严禁私占乡村公共资源：乡村民宿改扩建与室外庭院营建，严禁私自圈占乡村公用道路、农田灌溉水渠、公共水井饮用水源地、村民公共晒谷场及公共文体活动广场；庭院围墙宜采用低矮通透的生态绿篱、乡土竹篱或干垒石墙，高度一般不宜超过 1.5 米，营造开放亲和、邻里互通的乡土空间氛围。

6 乡村民俗体验产品设计与高品质运营

6.1 乡土民俗与非遗活化产品体系

6.1.1 依托在地原生态文化根基：乡村民俗体验项目必须根植于民宿所在区域真实的历史文化遗存、民族风情与民间民俗传统，深入挖掘白族扎染、彝族刺绣、傣族慢轮制陶、纳西东巴造纸、哈尼梯田红米耕作、苗族银饰锻制、布朗族古树茶传统制茶等在地独有的非物质文化遗产精髓，打造具有鲜明在地辨识度的文化体验名片。

6.1.2 坚决杜绝低俗化与虚假包装：严禁脱离乡村在地真实历史脉络生搬硬套外来异质民俗，严禁编造毫无历史根据的伪民俗神话、低俗怪诞表演或含有封建迷信色彩的所谓“神秘互动”。民俗体验必须坚持弘扬向上向善、邻里和睦、尊重自然、崇尚劳动的中华优秀传统农耕文明美德。

6.1.3 产品体系梯次分级构建：构建面向不同客群的立体化体验产品矩阵：

a) 微型轻体验产品（时长 $30\sim 60$ 分钟）：适合散客与短期过路客，如植物拓印手作、石磨豆浆点卤、柴火手焙坚果、乡土手工茶艺品鉴等轻量级互动；

b) 深度沉浸式工坊产品（时长 $2\sim 4$ 小时）：适合亲子家庭与深度游旅客，如传统植物蓝靛染布全套工序、拉坯制陶与柴烧封窑、传统古法木刻版画印制、传统节庆糕团烘焙（如鲜花饼、青团、饵块制作）等；

c) 主题式多日研学课程（时长 $1\sim 3$ 天）：面向研学团队、高校写生与文化学者，将民俗手工、田野调查、古村建筑测绘、古树茶山寻味与民俗节庆仪式深度串联，配备专业研学手册与随行文化导师。

6.2 农耕农事体验与季节性节气研学

6.2.1 顺应二十四节气农时律动：农事体验项目必须严格遵循天时气象与作物生长自然规律，形成“春耕、夏管、秋收、冬藏”四季分明的体验排期表：

a) 春季体验（立春至谷雨）：组织春茶开采头采、早稻播种育秧、高山梯田放水、野菜辨识采摘（如香椿、荠菜、蕨菜）；

b) 夏季体验（立夏至大暑）：组织稻田摸鱼捉泥鳅、荷塘采莲、高原蓝莓/杨梅/蜜桃采摘、传统中草药防蚊香囊缝制；

c) 秋季体验（立秋至霜降）：组织梯田稻浪开镰收割、脚踏打谷机脱粒、五谷丰登晒秋拍照、高原老品种玉米挂晒、板栗打落烘烤；

d) 冬季体验（立冬至大寒）：组织传统年猪民俗庖汤会、古法酿造冬酒、柴火熏制农家老腊肉、挖取冬笋、农家大铁锅烤红薯爆米花。

6.2.2 农耕知识科普与劳动教育融合：所有农事体验环节均应配套现场图文展示牌与实物解说，向青少年普及农作物种类、生长周期、节水灌溉技术及土壤生物多样性知识，杜绝“只照相不流汗”的形式主义摆拍，引导住客体悟“一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰”的节粮感恩情怀。

6.3 体验服务动线与标准服务规范

6.3.1 前置预约与安全适度告知：所有民俗与农事体验项目必须实行预约制管理，严格控制单批次活动人流密度（单名导师带教人数原则上不超过 10 人）。在预约确认环节，经营者应向住客充分告知活动场地地形、体力消耗强度、穿着建议（防滑鞋、长袖长裤、遮阳帽）、防蚊虫叮咬注意事项及潜在过敏原（如花粉、蜜蜂、动植物毛屑、麦麸）。

6.3.2 标准化沉浸服务五步闭环：

a) 迎候与文化溯源背景介绍（用时约 10 分钟）：导师身着整洁得体的传统服饰或乡村工装，在专门布置的体验空间以生动语言阐述该项民俗/技艺的历史渊源、地理分布与工艺精髓；

b) 器具工法与安全操作实操演示（用时约 15 分钟）：由导师亲自逐一分解手势动作与安全要领，重点提示剪刀、刻刀、织机、石磨、柴火灶具等工具的防夹防烫防划伤安全要领；

c) 手把手互动指导与个性化创作（用时 $30\sim 90$ 分钟）：导师巡回巡视，在住客动手卡点处适时辅助纠偏，鼓励住客融入现代审美灵感自由创作；

d) 成果点评与仪式感呈现（用时约 15 分钟）：对住客完成的手作作品予以赞赏点评，颁发具有乡村民宿专属印章的《乡土文化研习纪念证书》，并提供精美环保的包装袋（盒）；

e) 现场整理与工具归位消毒（活动结束后 20 分钟内）：体验工位全面清扫，剪刀刻刀等锐器擦拭归箱加锁，台面水渍灰尘擦净，废弃边角料分类投入可回收物桶。

6.4 体验人员资质与民俗导师培育

6.4.1 在地乡土人才首选原则：乡村民俗与农耕体验导师应优先从当地具备真实传统手艺的非遗传承人、能工巧匠、民间老农人、乡村返乡青年及老手艺人中遴选聘用，建立《乡村民俗文化导师人才库》。

6.4.2 服务规范与跨文化沟通培训：乡村民宿经营主体必须定期对聘用的乡土导师开展标准化接待礼仪、普通话表达技巧、涉外跨文化沟通交流、客户心理学及应急救护技能专项培训，提升手艺人的综合带教水准，将深奥的非遗工艺转化为通俗易懂的生动表达。

6.4.3 导师报酬尊严与合理分账机制：建立健全按课时或按件结算的公平报酬分配机制。乡村民宿代销住客体验门票或手作课程的，扣除合理的场地运维成本后，其纯收益的 50% 以上必须足额返还给在地授课手艺人，坚决杜绝资本盘剥本土手艺人与压低报酬的不道德行为。

6.5 体验安全防护、保险覆盖与卫生防疫

6.5.1 严密的安全防护与警示标识：

a) 农耕体验田块、池塘垂钓、稻田抓鱼区域必须设立结实牢靠的安全护栏、防滑踏步及救生圈、救生竹竿；在陡坡、深水、湿滑、高压输电线下方等危险区域设置反光发光的 GB 2894 标准安全警示牌；

b) 涉及柴火烹饪、打铁锻造、陶器烧结等明火高温体验场所，必须配备灭火毯、防烫隔热皮手套及石棉隔热围裙，灭火器配置数量应按重危险级场所标准加倍设置；

c) 手工雕刻、竹编织篾等涉及刀具器械的工位，严禁向 10 岁以下未成年人提供尖锐锐器，必须提供经过安全倒圆钝化处理的专用儿童剪刀与安全雕刻刀，并要求监护人全程一对一陪同。

6.5.2 高风险文旅公众责任险 100% 覆盖：凡开展农事采摘、田间骑行、水上竹筏、山林徒步、篝火晚会等具有一定安全风险体验项目的乡村民宿，必须依法足额投保保额不低于 200 万元/事故的《特种文旅公众责任保险》及包含住客意外伤害医疗的团体险，严禁“裸险运营”。

6.5.3 民俗食品安全卫生与检验留样：

a) 体验项目中现场制作并供住客当场食用的民俗特色糕点、泡菜、果脯、打油茶、自酿果酒等，其所使用的粮油、果蔬、肉类原料必须具备合规的进货查验凭证与检验检疫合格证明；

b) 体验操作台及食品加工容器用具必须每班次彻底清洗并按 GB 14934 规定进行高温蒸汽或紫外线消杀；

c) 现场制作供应的自制民俗食品必须按餐饮食品安全规范实施 48 小时冰箱留样备查（留样重量 $\ge 120 ext{ g}$），详细记录制作批次、原料来源及责任导师姓名。

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7 生态环保、污水治理与废弃物循环利用

7.1 分散式污水治理与水资源梯级回用

7.1.1 源头黑白水彻底分流收集：乡村民宿室内给排水改造必须严格实施“黑水”（粪便冲洗污水）与“灰水”（洗手盆、淋浴、洗衣、厨房清洗废水）的物理管道彻底分离：

a) 卫生间坐便器黑水全量接入防渗漏标准化三格化粪池进行厌氧水解硝化，化粪池容积必须按客房满载最大排水量的 3 倍以上冗余设计，水力停留时间不得低于 48 小时；

b) 厨房含油餐饮废水必须首先流经不锈钢高效多级油水分离隔油池，定期（每周不少于 1 次）由专人人工捞取浮油及残渣，严禁高浓度含油动植物废水直接排入市政管网或生化系统导致管路板结或生化菌群中毒失活。

7.1.2 分散式一体化生物处理设施：在尚未接通城镇集中市政排污管网的乡村区域，民宿必须自建分散式一体化微动力污水处理设备（如 A/O、A2/O、MBR 膜生物反应器）：

a) 一体化设备出水主要指标必须严格达到 GB 18918 一级 A 标准或地方更为严格的高原湖泊流域特级水质排放限值；

b) 建立加药、曝气泵、污泥回流及紫外线消毒模块的定期点检巡查台账，杜绝“建而不用”、“偷排漏排”或将未经处理的污水暗管偷排入农田、水沟、山溪与溶洞地隙。

7.1.3 生态人工湿地中水梯级消纳：

a) 经一体化设施生化处理后的出水，宜接入民宿自建或村庄共建的梯田式复合潜流/表面流人工湿地系统，利用再力花、美人蕉、水生鸢尾、芦苇、菖蒲等挺水植物根系吸附微量氮磷，实现水质的三级深度净化提升；

b) 人工湿地出水必须全量接入蓄水回用池，配备自动变频加压泵，梯级回用于民宿室外庭院景观水系补水、绿化草坪微喷滴灌、客房坐便器中水冲厕及周边村民农田灌溉，严禁水资源单向肆意挥霍浪费，实现全周期水资源就地循环内生闭环。

7.2 垃圾就地源头分类与厨余生态堆肥

7.2.1 源头四分类规范化布局：客房、公共餐厅、厨房、庭院及办公区必须严格按照国家及地方生活垃圾分类标准，布设清晰标识的“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”四分类环保垃圾桶，分类收集容器材质应具备耐腐蚀、抗挤压、密闭防臭性能：

a) 客房内全面推行“绿色客房”理念，严禁主动提供一次性塑料牙刷、梳子、刮胡刀、小包装沐浴液等塑料六小件用品，积极倡导住客自带洗漱用品，客房大瓶装洗发沐浴露实行定期灌装循环使用；

b) 建立垃圾每日定时清运与容器擦洗消杀制度，垃圾桶外观必须保持洁净无油腻污垢，桶盖常闭，杜绝蚊蝇滋生与散发腐殖恶臭。

7.2.2 易腐厨余垃圾原位生物堆肥转化：

a) 餐饮产生的剩饭剩菜、菜叶果皮、咖啡渣、泡过茶渣等有机易腐垃圾，严禁混入生活垃圾统车填埋或倾倒于山林荒坡；

b) 鼓励有条件的乡村民宿引进密闭式微电脑好氧高温快速堆肥发酵机，或在民宿庭院偏僻角落建设标准化多格防渗堆肥发酵池，投放高效嗜热复合微生物菌剂，经过 $15\sim 30$ 天高温发酵腐熟（池内温度维持在 $55\sim 65\ ^\circ ext{C}$ 持续 5 天以上以杀灭寄生虫卵及病原菌），将其就地转化为富含有机质的优质无害化腐殖土壤肥料，全量就地反哺于民宿有机蔬菜园、果林及盆景花卉；

c) 废弃食用油脂（地沟油）必须与具备法定资质的废弃油脂资源回收利用企业签署有偿清运处置协议，规范建立油品出入库流转台账，严禁非法倒流重回餐桌或污染水土。

7.2.3 有害垃圾与危险废弃物规范转运：废旧纽扣电池、含汞废荧光灯管、废弃杀虫剂瓶罐、过期常备药品、废弃电子元器件等有害垃圾，必须单设带有警示标识的防渗密闭专用收集箱单独封存，每季度统一定点送交乡镇环卫有害垃圾集中暂存中转站，由专业资质环保单位实施无害化销毁处置。

7.3 清洁低碳能源利用与建筑节能微改造

7.3.1 可再生能源优先利用技术：

a) 充分利用乡村阳光充沛的地理禀赋，生活热水系统应优先采用“屋顶太阳能光热集热板阵列 + 超低温空气源热泵复合辅助机组”的清洁多能互补系统，晴好天气下太阳能保证率不得低于 60%；

b) 在符合传统村落天际线风貌管制的隐蔽屋顶坡面，鼓励铺设与传统陶土青瓦高度拟合的建筑光伏一体化（BIPV）太阳能光伏发电瓦片，产生的绿色电能优先自发自用并网消纳，供给庭院照明、新能源汽车慢充桩及弱电智能监控；

c) 乡村民宿公共区域采暖宜选用生物质成型颗粒壁炉或环保无烟颗粒暖炉，严禁在室内直接使用散煤燃烧取暖或露天无防护焚烧农作物秸秆树枝。

7.3.2 建筑围护结构节能保暖隔热：

a) 对传统木构架及夯土老屋实施节能微改造时，应在屋面瓦片下方增设反射隔热膜与阻燃挤塑聚苯乙烯（XPS）保温板，显著降低屋顶夏热传导与冬季热量流失；

b) 客房窗户必须采用断桥铝合金或优质塑钢中空低辐射镀膜（Low-E）玻璃窗，窗框四周密闭封胶，整体建筑外门窗气密性等级不应低于 6 级，传热系数 $K \le 2.0 ext{ W/(m}^2\cdot ext{K)}$；

c) 室内所有照明灯具 100% 选用高光效全光谱 LED 节能光源，公共走廊、楼梯踏步、地下设备间广泛安装红外人体微波雷达感应延时开关，避免“白昼长明灯”电力虚耗。

7.4 生物多样性维护与乡村静夜生态保护

7.4.1 名木古树与原生乡土植被保护：

a) 民宿规划红线范围及院落周边的古树名木、百年老藤、成片乡土竹林及百年老石砌田埂必须实行 100% 原位避让与挂牌保护，树冠垂直投影外延 5 米范围内严禁实施任何开挖硬化、水泥浇筑、机械碾压或倾倒工程废水垃圾；

b) 庭院绿化坚决禁止盲目砍伐乡土杂木而移栽昂贵娇贵的非本土外来景观树种（如违背气候的大王椰、截顶银杏等），杜绝盲目引入互花米草、加拿大一枝黄花、飞机草等具有极强侵略性的外来恶性入侵植物。

7.4.2 野生动物栖息繁衍生态避让：乡村民宿庭院与周边山林接壤区域，应保持自然多孔隙土壤与适度灌木草丛，为本土鸟类、松鼠、蛙类、刺猬及有益昆虫保留迁徙生态廊道；建筑屋檐下原有的传统燕子筑巢泥点必须予以保留尊重，可通过在燕巢下方加装木质接粪承重托板实现环境整洁与人鸟共生的和谐统一。

7.4.3 乡村静夜星空与低光害生态管控：

a) 敬畏乡村宁静静谧的原生自然夜色，民宿室外园林亮化坚决禁止设置大功率向上直射的探照灯、刺眼激光束、高亮度高频闪烁动态 LED 广告屏及大面积泛光立面投射灯；

b) 庭院与步道照明应严格选用全遮光型下照式低矮地脚灯、埋地草坪灯或暖色调竹筒壁灯，灯具色温必须严格控制在 $2200\sim 3000 ext{ K}$ 超暖黄光区间，光通量适度受控，杜绝产生强眩光驱赶干扰夜行鸟类、蝙蝠及夜出授粉昆虫；

c) 制定全村共治的《乡村民宿静夜公约》，严格规定每日 22:00 至次日清晨 08:00 为法定乡村静夜静音时段。在静夜时段内，室外公共音响背景音乐必须全部关闭，室外泳池派对、露天篝火、庭院吉他弹唱及剧烈喧哗活动一律终止归静，将乡村最宝贵的静谧自然睡眠资产完整归还于住客与在地村民。

7.5 农业面源污染严格阻断与无公害管控

7.5.1 严禁高毒农药与化学除草剂：民宿自营的配套农场、果园、蔬菜大棚以及供住客采摘体验的试验田块内，坚决禁止使用百草枯、草甘膦等剧毒、高毒、高残留化学除草剂及有机磷农药，坚决禁止大剂量撒施高浓度化学合成肥料。

7.5.2 全面推广绿色综合生物防控：农作物病虫草害防治必须全面采用“农业防治、物理防治、生物防治”为主的绿色植保集成技术：

a) 农田周边广泛悬挂可降解黄色/蓝色双面强力诱虫黏板，安装频振式太阳能杀虫灯（每 30 亩设置 1 盏）；

b) 推广“果园养鸡、稻田养鸭养鱼、林下种植芳香拒虫植物”的立体种养农业循环生态模式，利用天敌昆虫（如赤眼蜂、草蛉、捕食螨）实施以虫治虫；

c) 采用防草布物理覆盖、人工轮番浅耕拔草与绿肥植物覆盖控草，确保土壤团粒结构完好，土壤与地下水质持久处于安全无污染洁净状态。

8 村民利益联结机制与邻里共治长效协同

8.1 农房租金保障与规范流转机制

8.1.1 农房流转合同法定规范化：用于开办乡村民宿的农村宅基地及自建住宅流转，必须由房屋所有权人与经营主体依法签订书面《农村闲置农房租赁与托管协议》，并在当地乡镇人民政府（街道办事处）或村级农村产权流转交易服务站完成法定备案登记。

8.1.2 租金定价与稳健递增机制：农房租金应遵循“市场定价、公平协商、平稳递增”的原则，结合房屋建筑面积、庭院开敞度、交通可达性及周边景观资源合理确定，租金单价原则上不得低于当地农村同类房屋租赁的市场平均指导价。合同租期一般以 $10\sim 20$ 年为宜，约定每 $3\sim 5$ 年按不高于 $5\%\sim 10\%$ 的合理幅度梯次稳健递增，严禁利用信息不对称恶意压低农房租金欺瞒老弱农户。

8.1.3 租金按时刚性兑付与履约保证金：经营主体必须严格按照合同约定日期按年或按半年提前足额支付农房租金。鼓励在乡镇或村级监管账户设立相当于 3~6 个月租金金额的《农房租赁履约保证金》，当经营主体发生经营困境出现拖欠租金时，由监管账户先行代偿农户基本租金收益，切实兜住被租赁农户的基本生活底线。

8.1.4 原住农户合法居住权益兜底：农房流转严禁采取强迫命令、欺诈诱导等非法手段剥夺农户居住权。农户将整栋房屋对外流转的，必须确保其在本村拥有其他合法稳固的居住房屋，或者在流转方案中已通过村集体安置等方式妥善解决了生活居住问题；鼓励推行“前店后院”、“分层分院”的共生模式，将农房闲置客房对外流转，而保留一层或独立偏院供农户自住，实现“人在景中、主客互生”。

8.2 多元化利益联结与四元共享模式

8.2.1 构建“四元共享”联农带农闭环：乡村民宿经营主体应坚决破除资本下乡只顾自身盈利的“飞地经济”模式，全面构建以“农房资产租金、就近务工薪金、土特产品直销佣金、村级公益反哺基金”为核心骨架的“四元共享”多维利益联结机制（见图 1）。

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[ 乡村民宿经营主体 ]

│

┌────────────┬─────┴──────┬────────────┐

↓ ↓ ↓ ↓

[ 农房资产租金 ] [ 就近用工薪金 ] [ 农特产品直销 ] [ 村级共富基金 ]

(底线保障/逐期递增) (家门口就业/社保) (溢价收购/零扣点直卖) (年度纯利反哺村集体)

│ │ │ │

└────────────┼────────────┴────────────┘

↓

[ 全体原住村民多元共富共同体 ]

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图 1 乡村民宿“四元共享”联农带农多维利益联结架构图

8.2.2 农特产品直销与高溢价收购：乡村民宿应在公共接待前台、大堂显著位置无偿开辟“本村优质生态农副产品展示直销专柜”，主动向住客推介本村土鸡蛋、高山土蜂蜜、老品种杂粮、手工菜籽油、干巴菌、野生菌干品、自制辣椒酱及传统手工土布。经营主体向村民收购农特产品，其收购结算单价严禁低于当地普通集市批发价，优先按高于集市价 10%~20% 的保护性溢价批量直采，且严禁向村民收取任何入场费、摊位费或沉淀货款。

8.2.3 村集体共富基金按比反哺：倡导乡村民宿建立《村庄生态与公共事业发展反哺机制》。民宿经营主体每年可自愿从年度经营纯利润中计提 1%~3%（或按每间客房每实际入住一晚计提 2~5 元）的公共发展基金，统一纳入村集体公用账户，专门用于本村公共道路绿化养护、古树修缮加固、传统民居抢修、乡村孤寡老人助餐助浴暖心工程及困难学子助学奖励，让乡村民宿的每一笔收益都凝聚为促进乡村全面发展的温情力量。

8.3 村民在地就近就业与专业技能孵化

8.3.1 本土劳动力用工配比红线：乡村民宿必须牢固树立“本土优先、联农共生”的用人导向。民宿内部的客房管家、前台迎候、客房保洁、后厨乡土大厨、园艺花匠、夜间安全值班等基础性运营岗位，优先录用本村及周边邻村原住村民，尤其是留守妇女、大龄劳动力、脱贫农户家庭成员。在同等用工条件下，本村户籍员工占民宿总用工人数的比例原则上不得低于 60%。

8.3.2 劳动报酬与合法劳动保障：

a) 经营主体招录村民用工，必须依法订立规范的书面劳动合同或劳务用工协议，明确工作岗位职责、工时制度、休假福利及薪酬发放标准；

b) 支付给本土村民的月度劳动报酬，严禁低于属地县（市、区）法定最低工资标准，严禁以任何理由恶意克扣、拖欠村民用工工资，依法按期为其缴纳社会保险或全额购买雇主人身意外伤害商业保险。

8.3.3 常态化专业技能培训与赋能：乡村民宿经营主体必须建立健全《村民员工常态化技能培训孵化制度》。每季度至少组织 1 次集中技能培训（包括客房铺床四折边技巧、现代客房消毒卫生规程、中西餐摆台礼仪、食品安全快速自检、精品咖啡拉花与茶艺品鉴、普通话日常接待用语及初级心肺复苏急救技能等），将传统普通农妇农夫逐步培养转型为兼具乡土情怀与现代标准化专业素养的高素质“乡村民宿职业管家”。

8.4 邻里公约共建与公共资源合理分担

8.4.1 共建共商《乡村民宿邻里自治公约》：在村党组织与村民委员会直接主持下，由乡村民宿经营业主与邻近常住农户共同协商起草并全员表决签署《乡村民宿邻里和睦与发展公约》，作为约束各方行为的具有道德与基层治理效力的制度契约。公约应详细涵盖停车管理、噪音控制、公用管线维护、村庄环境保洁、农耕生产包容等各方面规范。

8.4.2 公共设施维护费用合理共担：乡村民宿运营对乡村公用道路、路灯照明、排污管网、集中垃圾收集房等基础设施产生高于普通农户的使用负荷。民宿经营主体应秉持公平合理原则，按客房规模向村集体足额缴纳村庄基础设施运营维护保洁费，费用标准由村民代表大会民主协商议定并在村务公开栏定期张榜公示，杜绝违规转嫁成本或霸道占用公共资源。

8.4.3 微型交通疏导与禁鸣低噪管控：

a) 乡村民宿必须在自有用地区域内配建充足的硬化或生态透水停车位（车位比原则上不少于 1 间客房配备 0.8 个车位）；自有场地受限无法满足停车的，应与村集体协商租用村内集中停车场，严禁住客私家车辆随意在狭窄村道、入户巷口乱停乱放，坚决杜绝因车辆乱停导致村民农用车、拖拉机、收割机受阻通行；

b) 民宿应在进村主道及停车场醒目位置设置“减速慢行（限速 20 km/h）、禁止鸣笛、礼让耕牛农夫”的双语警示标识牌，引导住客文明驾驶。

8.4.4 尊重传统农忙与农耕生活习俗：经营主体应教育引导住客客观理性看待乡村生活特色。在夏秋农忙收获时节，宽容并尊重村民在公共硬化路面或晒场晾晒稻谷、玉米的传统生产需求；针对清晨公鸡啼鸣、犬吠、拖拉机晨起作业等乡村原野特有生息景观，经营者应在住客入住前做好文化向导与温情告知，化解现代都市人的不适感，体验淳朴田园交响。

8.5 邻里评理堂与矛盾纠纷多元化解

8.5.1 设立基层“邻里评理堂”治理中枢：依托村党群服务中心或传统村落公用议事宗祠，挂牌设立“乡村民宿邻里评理堂”。由村老支书、退休老教师、乡贤代表、司法所特邀人民调解员及民宿经营代表共同组成评理调解委员会，作为处理民宿客商与村民之间涉租金、涉环境、涉采光、涉纠纷的一站式前沿矛盾化解枢纽。

8.5.2 “1530”快速反应矛盾化解闭环机制：

a) 15 分钟现场接诉：当发生噪音油烟扰民、车辆擦碰刮蹭、生活垃圾堆放争执等突发邻里纠纷时，评理堂值班调解员与民宿管家必须在 15 分钟内抵达现场，控制情绪，隔离当事人，防止矛盾激化；

b) 3 小时初步评理调处：现场查明事实原因，召集双方在评理堂喝茶摆事实、讲情理、依法规，就轻微事实在 3 小时内促成现场谅解并签署《现场口头/书面和解协议书》；

c) 复杂争议不过周闭环处置：对于涉及房屋租赁违约赔偿、工程装修渗漏水损坏等争议较大的复杂纠纷，调解委员会在 3 个工作日内组织专业技术勘验，出具客观评估方案，并在 7 个工作日内完成调处闭环；经多方努力确无法达成和解的，依法引导各方通过仲裁机构或基层人民法院诉讼渠道公平裁决，坚决杜绝封门堵路、拉横幅、断水断电等恶性非理性对抗违法行为。

8.5.3 建立调解台账与闭环回访机制：评理堂处理的每一宗邻里纠纷，均应详实记录纠纷起因、调解过程、协议履行监督人姓名，建立一事一档的《邻里纠纷调处登记清册》；在调处达成和解后 15 日内，调解员必须开展上门回访复核，核验双方履约满意度，实现矛盾纠纷不反弹。

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9 全流程数字化运营管理与服务质量管控

9.1 多渠道预订管理与透明价格承诺

9.1.1 全渠道房态数字化实时互通：乡村民宿应采用稳定可靠的数字化物业管理系统（PMS），实现自营微信小程序、主流 OTA 在线旅游平台及私域社群预订库存的毫秒级实时自动同步，杜绝因人工修改不及时造成多渠道重复预订或到店无房恶意违约现象。

9.1.2 透明消费与明码标价红线：

a) 线上线下必须严格执行明码标价制度，在前台醒目位置公式客房价格、餐食价格、农事体验收费标准及退订政策，严禁任何形式的隐形消费、强制搭售或到店加价；

b) 在中秋、国庆、春节等法定长假及当地大型民俗节庆旅游旺季，客房价格浮动必须严格遵守属地发展改革与市场监管部门关于住宿业价格指导限额规范，严禁串通涨价、无序暴涨、虚构原价打折及恶意毁约退单再高价转卖等恶劣侵害消费者合法权益的行为。

9.1.3 阶梯化人性化无损退订规则：制定公平公正的客房预订退订政策。针对非长假平日预订，住客在入住前 24 小时以上申请取消的，应给予全额无损退款；对于因暴雨山洪、道路塌方、台风地灾等不可抗力或住客突发急病出具就医凭证无法成行的，必须全额无条件原路退款，体现乡村民宿的人文关怀温度。

9.2 入住温情接待与在地生活向导服务

9.2.1 乡土仪式感温情接待：

a) 住客抵达前 2 小时，管家应主动致电确认行程并提供精准导航定位，必要时派出电瓶车或专车前往村口大巴站、停车场实施行李接驳协助；

b) 住客进店后，奉上洁净温热的乡村草本迎宾手巾及具有浓郁地域风味的特色茶饮（如普洱生茶、三道茶、高山菊花饮、薄荷青梅汤），并在 3 分钟内高效完成人证合一身份核验与公安治安系统联网登记；

c) 杜绝冷冰冰的机械式发卡，管家应亲自引领住客前往客房，详细介绍客房内各项适老设施、冷暖空调、热水龙头使用方法及紧急呼叫按钮位置。

9.2.2 在地生活定制向导服务：乡村民宿应自主梳理并印制精美的手绘《原乡村落吃喝玩乐秘境生活向导图》，管家应化身为在地“文化向导”，客观中肯地为住客推荐村内原生态徒步采风路线、百年老店乡土小吃、民间非遗艺人作坊及小众日落观景机位，帮助住客真正融入乡村本土生活日常。

9.3 客房清洁卫生与布草洗消闭环

9.3.1 “一客一换一消毒”铁律：

a) 客房内所有供住客使用的床单、被套、枕套、浴巾、面巾、地巾等直接接触皮肤的布草用品，必须实行严格的“一客一换一消毒”，有长住客人的至少每 3 天更换一次，严禁重复翻折使用；

b) 洗漱口杯、茶具水杯必须在专用的独立洗消间内进行流水初洗、浸泡洗涤剂除垢，并放入高温紫外线消毒保洁柜内持续消毒不少于 30 分钟（温度 $\ge 100\ ^\circ ext{C}$），消毒后装入密封保洁袋或倒扣存放在清洁杯垫上；

c) 坐便器、面盆、淋浴花洒龙头在每客退房后必须使用含有效氯 $500 ext{ mg/L}$ 的消毒液全面擦拭喷洒消杀，坐便器必须贴封纸质“已消毒”封条。

9.3.2 专业洗涤或标准化自洗监管：

a) 委托外部洗涤厂外包清洗布草的乡村民宿，必须查验洗涤企业营业执照、环评批复及行业质检报告，严禁将布草送交无排污资质的地下黑作坊清洗；鼓励在布草角缝植入超高频 RFID 耐水洗芯片，实现布草送洗批次、洗消频次、洁净度检测的全流程数字化追溯；

b) 具备自洗条件的乡村民宿，自建洗衣房必须实现生熟区物理隔断，配备全自动工业级高温洗脱机与高温烘干机，确保布草烘干温度达到 $75\sim 85\ ^\circ ext{C}$，杀灭全部螨虫与致病微生物，布草平整洁白无残存污渍异味。

9.3.3 保洁抹布抹洗工具分色管理：客房清扫保洁必须严格推行“工具分色精细化管理”：绿色抹布专用于擦拭茶几水杯等饮食用具表面，白色抹布专用于卧室台面与家具木作，黄色抹布专用于卫浴面盆与浴缸，红色抹布专用于坐便器内外擦拭。严禁一布到底、一布多用造成严重的交叉污染。

9.4 乡土健康特色餐饮与食材源头溯源

9.4.1 明厨亮灶与食品卫生达标：民宿配套餐饮厨房必须依法取得《食品经营许可证》或当地小餐饮备案证明，从业人员 100% 持有合格有效的健康体检证明。厨房必须安装玻璃隔断或高清网络摄像头全面推行“明厨亮灶”，地面防滑无积水油污，生熟食品工器具及冰箱冷藏冷冻严格分开摆放存放并有清晰标签；安装机械油烟净化设施，油烟净化达标排放率达 100%。

9.4.2 生态食材源头 100% 溯源：乡村民宿餐饮应主打“从田间到餐桌”的本真乡土风味。建立《食材采购进货查验台账》，蔬菜优先采摘自民宿自营或当地农户当日采摘的露天无公害菜地，禽肉蛋类必须全部经动物卫生监督检验检疫合格，严禁收购、加工或销售任何来源不明的野生动物、野生蘑菇（剧毒野生蕈菌类），坚决筑牢乡村食品安全防线。

9.5 突发公共安全事件与医疗急救绿色响应

9.5.1 防汛防地质灾害气象联动预警：乡村民宿多处于依山傍水地理环境，必须建立与当地应急管理、气象、水利、自然资源部门的实时预警联动机制。在进入汛期或连续暴雨红色预警期间，值班人员必须开展 24 小时地质灾害隐患点巡查，密切监测周边山坡土体位移及溪流涨水标高；一旦达到撤离阈值，必须立即按照既定《防汛防山洪应急预案》，在 30 分钟内安全有序将全部住客转移至高地避险安置点。

9.5.2 常备便携医疗箱与急救通道：前台必须常年配置标准化急救药箱（包含医用碘伏棉球、创口贴、无菌纱布绷带、烫伤膏、降压降糖常备药、解暑藿香正气水、蛇药片、防蚊虫叮咬软膏等）；民宿客房数量在 10 间以上的，推荐在公共区域配置自动体外除颤仪（AED）；至少有 2 名以上在岗员工持有红十字会颁发的初级急救员合格证书，并与就近乡镇卫生院建立急救转运“绿色生命通道”，确保突发重疾在 15 分钟内医护救护力量能快速抵达或完成平稳转运。

9.6 顾客投诉高效受理与先行赔付保障

9.6.1 首问负责制与 24 小时专线响应：在前台与每间客房明显位置张贴《住客权益保障与投诉指引牌》，公示主理人直线手机号与 24 小时服务监督电话。现场发生住客投诉的，第一位接待员工即为责任首问负责人，必须在 5 分钟内当面或通过电话安抚住客并查明原因，普通服务争议必须在 30 分钟内处理解决完毕。

9.6.2 设立“乡村民宿维权先行赔付基金”：乡村民宿所属行业协会或集中片区民宿联盟应设立“诚信消费先行赔付专项资金池”。当发生因水电设备突发故障导致无法正常洗浴入眠、食品卫生疑似不洁等明确属于民宿方过错的服务争议时，民宿方必须无条件启动先行赔付机制（包括退还当日部分或全额房费、赠送特色农产品礼盒补偿等），坚决杜绝因经营者推诿扯皮导致矛盾升级并形成负面舆情。

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10 评价考核、动态自查与持续改进体系

10.1 综合评价指标模型与数据采集

10.1.1 四维协同平衡评价模型：对乡村民宿运营与管理水平的考量，不以追求奢华装潢为评价导向，必须构建由“建筑与环境生态（权重 25%）”、“民俗体验与文化活化（权重 25%）”、“运营规范与安全卫生（权重 30%）”、“联农带农与邻里共生（权重 20%）”构成的四维综合评价模型（见表 1）。表 1 乡村民宿高质量运营综合评价指标维度表

10.2 日常动态自查与对标整改机制

10.2.1 “日晨查、周安检、月评议”三级自查网：

a) 每日晨查：每日上午交接班时，由值班管家对照日常运营自查表逐间复核空房布草、卫浴地漏水封、强弱电温控及食品冰箱留样；

b) 每周安检：每周五下午组织全员开展消防灭火器材压力、自动烟感、急救药箱有效期限、燃气切断阀及周边边坡排水沟清理专项检查；

c) 每月评议：每月月末由民宿主理人主动走访左邻右舍原住村民及村干部，征求对民宿夜间噪音、车辆停放、公用水电等方面的改进意见，形成问题整改闭环清单。

10.2.2 即知即改与闭环跟踪：对自查与村民反馈中发现的隐患缺陷，属于管理制度类的，必须在 24 小时内修订落实；属于工程设施硬件缺损的，必须在 3 个工作日内修复消除，整改前后均应拍照存档留痕备查。

10.3 动态退出机制与服务持续迭代升级

10.3.1 一票否决严重负面红线清单：建立行业动态退出与失信联合惩戒机制，乡村民宿凡触犯下列“一票否决红线”之一的，行业自律组织取消其推荐名录资格并向属地文旅、公安、应急及市监部门通报依法处置：

a) 发生房屋坍塌、群死群伤恶性火灾事故或因管理疏漏造成溺亡等重大安全生产责任事故的；

b) 发生重大食品安全中毒事故或恶性传染病疫情瞒报迟报的；

c) 存在私设暗管偷排直排严重超标污水、毁林占地破坏生态环境被环保部门行政处罚的；

d) 涉嫌参与商业买榜、刷单炒信、恶意虚假宣传或强制消费欺客宰客被执法部门立案查处的；

e) 拖欠农房租金或村民用工报酬超过 60 个自然日，引发严重群体性上访或极端恶性纠纷的；

f) 违背公序良俗、从事涉黄涉赌涉毒非法违规活动或诱导煽动封建迷信违背社会主义核心价值观的。

10.3.2 常态化客诉复盘与服务敏捷升级：乡村民宿应建立“以客为师”的常态化服务迭代机制。每季度系统性梳理线上各渠道差评及现场建议，从动线体验、隔音保暖、乡土餐食口味、农耕项目设计等多维度复盘分析，每年依据客群需求变迁完成至少 1~2 个核心民俗体验场景的微更新与微改造，推动乡村民宿持久焕发生态与人文魅力。

附录 A （规范性） 乡村民宿综合准入与运营符合性评估表

A.1 评估表构成与打分权重

乡村民宿综合准入与运营符合性评估采用百分制量化评价模型，包含四大核心准入维度：

a) 建筑结构与消防韧性（满分 30 分，含一票否决项）；

b) 生态环保与污水闭环（满分 25 分，含一票否决项）；

c) 运营规范与卫生安全（满分 25 分）；

d) 联农带农与邻里共生（满分 20 分）。

综合得分 $\ge 85$ 分且无一票否决项为“全面符合”，准予投入运营并纳入行业优选指引；$70\sim 84$ 分为“基本符合”，须在 30 个自然日内完成限期对标整改并接受二次复查；$<70$ 分或触犯任何一项一票否决红线的，判定为“不符合”，坚决不予准入运营。

A.2 细化评估指标与判定标准

表 A.1 规定了乡村民宿综合准入的量化打分规则与核验依据。

表 A.1 乡村民宿综合准入与运营符合性量化评估表

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附录 B （规范性） 乡村传统民居结构安全与消防巡检记录表

B.1 巡检频次与责任人

乡村传统民居结构与消防巡检实行“每周一次常规自查、汛期强对流天气每日专项特巡”。由乡村民宿主要安全负责人（或指定持证安全员）负责执行并签字确认。

B.2 结构与消防巡检清册

表 B.1 规定了传统木构、生土及石砌民居的重点巡检部位、缺陷判定与处置标准。

表 B.1 乡村民居民宿结构与消防安全日常巡检记录表

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附录 C （规范性） 乡村非遗与民俗农事体验项目安全核验表

C.1 体验项目准入核验规程

所有面向住客开放的非遗手工、农事耕作、野外研学等体验产品，在正式推向市场前必须逐项通过安全合规核验，建立《体验项目安全准入评估档案》。

C.2 核验指标与安全标准

表 C.1 规定了各项民俗及农事体验的核心安全指标与操作红线。

表 C.1 乡村民俗体验项目全要素安全核验清单

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附录 D （规范性） 乡村民宿分散式污水处理与生态排放监测指标表

D.1 监测频次与采样点布设

乡村民宿自建分散式污水治理设施必须建立“月度自检、季度送检第三方”的水质监测制度。采样点必须设在一体化设施总出水口及人工湿地最终回用出水池，采样方法与保存严格执行国家环境监测规范。

D.2 水质指标限值与检测标准

表 D.1 规定了不同生态脆弱区乡村民宿生活污水排放与中水回用的关键理化指标限值。

表 D.1 乡村民宿分散式污水处理设施出水水质限值与回用标准

注：括号内数值为水温 $\le 12\ ^\circ ext{C}$ 时的控制指标。

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附录 E （规范性） 村民利益联结台账与就地分红公示清册

E.1 台账管理要求

乡村民宿经营主体必须建立健全《联农带农利益联结数字化管理台账》，按季度向村集体经济组织和村民委员会抄报，作为享受乡村振兴各级扶持政策、评定诚信守法示范民宿的关键前置审查凭证。

E.2 利益联结清册范本

表 E.1 规定了农房租金、本地用工、特产直购及村集体分红的登记要素与公开规范。

表 E.1 乡村民宿联农带农利益联结与分红支付台账表

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附录 F （规范性） 乡村民宿邻里纠纷多元化解与评理调处流程表

F.1 调处闭环运作程序

邻里纠纷处理必须严格践行“1530”快速反应机制，全面落实“即接、即查、即评、即调、即回访”的工作规范（见图 F.1 及表 F.1）。

“`

[突发纠纷/投诉触发] 邻里热线/现场反映

↓

[15分钟内快速响应] 调解员与管家赶赴现场 → 隔离平复情绪 → 初查纠纷事实

↓

[3小时内茶摊评理] 移步“邻里评理堂” → 摆事实讲法理 → 拟定和解方案

↓

[达成和解或转办] 签署《邻里调解和解协议》 / 复杂争议启动 7 日联合攻坚

↓

[15日内跟踪回访] 上门走访当事村民与业主 → 复核整改履约成效 → 归档销号

“`

图 F.1 乡村民宿“邻里评理堂”纠纷多元化解全流程图

表 F.1 乡村民宿邻里纠纷多元化解与评理调处登记表

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附录 G （规范性） 乡村民宿全流程日常运营质量自查量表

G.1 自查管理机制

日常运营自查是乡村民宿保障品质与安全的内生屏障。民宿实行“每日晨间房务自查、每周五安全综合大检查、每月末邻里与客诉复盘月会”。

G.2 巡查检查全要素细则

表 G.1 汇总了客房、前台、厨房、庭院及机房日常运营质量的核心自查细则。

表 G.1 乡村民宿全流程日常运营服务质量动态自查表

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附录 H （资料性） 乡村民宿农文旅深融与联农带农典型示范场景

H.1 场景一：传统茶乡“古茶林宿+非遗制茶”深度活化模式

背景与特征：坐落于高山古茶树资源密集村落，建筑选用当地传统吊脚木楼与干栏式夯土民居。运营机制：

a) 民宿与周边 35 户拉祜族、布朗族茶农成立“高山古树茶联营合作社”，划定 120 亩生态古茶林作为民宿专属认养与体验茶山；

b) 聘请村内 5 位资深制茶老匠人担任民宿“驻店非遗制茶导师”，为长住旅客提供采茶、萎凋、铁锅杀青、手工揉捻、日光晒青全套古法制茶研学服务；

c) 设立“茶宿直销专柜”，以高出市场收购价 25% 的保护价直采社员古树晒青毛茶，经定制文创包装后销往一线城市住客，茶农年均增收 3.2 万元。

H.2 场景二：空心村“整村托管+集体入股”共富重构模式

背景与特征：由于城镇化演进，村庄青壮年大多外迁，留下成片闲置破败的老土坯房与空心院落。运营机制：

a) 引入专业乡村文创运营团队，由村集体经济组织统一出面，依法将 28 栋闲置宅基地房屋整体打包流转租赁，统一进行结构抗震加固与适老化现代微改造；

b) 采取“保底租金（每栋每年 1.2 万元）+ 村集体资产入股（占项目 15% 股份）+ 纯利分红”模式，每年将运营净利润的 20% 注入村庄共富公益基金；

c) 创造了 42 个“家门口就业岗位”，吸纳全村返乡妇女与留守老人从事管家保洁、生态有机种植、古法酿酒，原本凋敝沉寂的“空心村”蜕变为全国知名的乡村度假示范村。

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附录 I （资料性） 乡村民宿运营常见矛盾纠纷防范与化解问答（FAQ）

Q1：原住村民在民宿正门外道路暴晒玉米稻谷或清晨公鸡鸣啼，引发住客强烈投诉，该如何妥善协调？

答：

• 1. 树立正确的田园文化认知：乡村民宿的灵魂在于真实鲜活的乡土生活气息。晾晒粮食与家禽生息属于农村法定生产生活习惯，经营者严禁态度生硬地指责、驱赶农户或擅自扫除村民稻谷，激化主客与邻里对立矛盾；
• 2. 前置客情预期管理：在住客预订成功后的《行前温情提示短信》及客房迎宾手册中，主动生动地介绍“稻谷丰收晒秋金黄景观”与“田园晨鸣交响曲”，将农耕现象包装为乡村原野的治愈体验；
• 3. 物理降噪与动线优化：客房外窗必须升级为高等级断桥铝双层中空隔音玻璃；对于神经衰弱或睡眠浅的敏感住客，免费提供高品质隔音耳塞与草本安神茶；
• 4. 协商划定集中晒谷区：由民宿通过邻里评理堂与村委会协商，出资协助在村庄避开客房主要出入口的开阔硬化场地划设“农忙便民集中阳光晒谷场”，实现生产与度假各得其所。

Q2：部分自称“行业协会”或“评级中心”的中介机构上门，声称缴纳数千至数万元“评审费”即可授予“中国五星级特色乡村民宿”牌匾，并威胁不交费将列入负面清单，该如何应对？

答：

• 1. 坚决拒绝不合理收费：依据国务院《优化营商环境条例》及本规范第 4.4 条强制性规定，任何机构以评比、授牌、认证为名向乡村民宿索取费用均属违规违法行为，经营者必须坚决予以回绝，严禁花钱买虚假荣誉；
• 2. 查验官方资质与合法性：要求对方出具市场监管总局或民政部门批准的评比达标表彰法定审批文件。凡无法出具官方批文的，一律判定为涉嫌非法敛财的野鸡机构；
• 3. 固定证据向监管部门举报：通过手机录音、拍摄来访人员证件与宣传册，向当地文化和旅游局、市场监督管理局、民政局社会组织管理局及公安机关拨打 12345 进行实名举报，行业协会将联合主管部门坚决予以严厉查处与行业曝光。

Q3：突发暴雨山洪导致进村主干道路冲毁塌方、全村停水断电，面临住客集中退房与退单潮，民宿应如何处置？

答：

• 1. 启动自然灾害一级应急预案：民宿主要负责人第一时间到岗靠前指挥，安抚在店住客情绪，排查客房有无进水及滑坡塌方风险，将住客迅速集中至地势最高、结构最安全的中心起居大厅；
• 2. 保障基本生活应急供给：开启备用汽油发电机，保障大厅照明、手机应急充电及安防系统运行；启用高位消防与生活储水箱，定时定量向住客发放瓶装矿泉水与应急干粮；
• 3. 无条件全额退款退单：因不可抗力导致断水断电无法维持正常住宿服务的，对在店提前离店住客的剩余房费与尚未到店的全部预订订单，一律开通绿色通道在 2 小时内实行 100% 全额无条件无损原路退款；
• 4. 协同政府综合救援撤离：保持与属地乡镇应急防汛指挥部的卫星电话或对讲机联络，一旦通往外界的应急步道抢通，由民宿管家全程随行护送住客安全转运至县城安置点。

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参考文献

[1] GB/T 1.1—2020 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则

[2] 中华人民共和国乡村振兴促进法（2021年）

[3] 中华人民共和国反不正当竞争法（2019年修正）

[4] 中华人民共和国青藏高原生态保护法 / 长江保护法

[5] 文化和旅游部、农业农村部等十部委. 关于促进乡村民宿高质量发展的指导意见（文旅市场发〔2022〕69号）. 2022.

[6] 国务院办公厅. 关于加快建设全国统一大市场的意见. 2022.

[7] 住房和城乡建设部等部委. 关于印发农村人居环境整治提升五年行动方案（2021—2025年）的通知. 2021.

[8] 农业农村部. 农村宅基地管理暂行办法. 2023.

[9] GB 50016—2014（2018年版） 建筑设计防火规范

[10] GB 50039—2010 农村防火规范

[11] GB 18918—2002 城镇污水处理厂污染物排放标准

[12] GB 5749—2022 生活饮用水卫生标准

[13] GB 5084—2021 农田灌溉水质标准

[14] GB/T 31713—2015 病媒生物防制操作规程 旅馆业

[15] 云南省人民政府办公厅. 关于加快推进全省乡村民宿高质量发展的实施意见. 2023.

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【第三批 66 项团体标准官方目录索引】

• T/YNMS 093—2026 《民宿评价结果公示与社会监督规范》
• T/YNMS 094—2026 《非遗民宿文化展示空间建设指南》
• T/YNMS 095—2026 《民宿在地农产品与手作商品销售服务规范》
• T/YNMS 096—2026 《非遗传承人合作服务规范》
• T/YNMS 097—2026 《民族地区民宿用工与社区收益分配指南》
• T/YNMS 098—2026 《自然保护地周边民宿生态补偿与访客管控指南》
• T/YNMS 099—2026 《儿童活动设施安全配置与维护规范》
• T/YNMS 100—2026 《民宿碳足迹核算与披露指南》
• T/YNMS 101—2026 《绿色民宿节能减排技术要求》
• T/YNMS 102—2026 《民宿水资源循环与中水利用技术要求》
• T/YNMS 103—2026 《民宿绿色餐饮与可持续采购服务规范》
• T/YNMS 104—2026 《民宿季节性歇业与复工安全检查规范》
• T/YNMS 105—2026 《宠物友好型民宿建设与服务规范》
• T/YNMS 106—2026 《宠物友好型民宿设施配置要求》
• T/YNMS 107—2026 《宠物友好型民宿卫生与安全管理规范》
• T/YNMS 108—2026 《女性友好型民宿建设与服务规范》
• T/YNMS 109—2026 《女性友好型民宿安全设施配置要求》
• T/YNMS 110—2026 《女性友好型民宿服务质量评价规范》
• T/YNMS 111—2026 《无烟民宿认定与评价规范》
• T/YNMS 112—2026 《无烟民宿空气质量控制要求》
• T/YNMS 113—2026 《无烟民宿运营管理规范》
• T/YNMS 114—2026 《数字创业与联合办公型民宿建设与运营规范》
• T/YNMS 115—2026 《数字创业型民宿共享办公空间配置要求》
• T/YNMS 116—2026 《数字创业型民宿社群运营服务规范》
• T/YNMS 117—2026 《数字创业型民宿创业服务与资源对接指南》
• T/YNMS 118—2026 《数字创业型民宿数据安全管理规范》
• T/YNMS 119—2026 《住宿业私域直销渠道建设与会员服务规范》
• T/YNMS 120—2026 《旅居创作者社群运营与共创服务规范》
• T/YNMS 121—2026 《数字创业型民宿认定与评价规范》
• T/YNMS 122—2026 《文旅目的地公共信息知识库建设指南》
• T/YNMS 123—2026 《中小民宿直销渠道与自营预订建设指南》
• T/YNMS 124—2026 《民宿结构化信息与生成式引擎调用规范》
• T/YNMS 125—2026 《文旅品牌生成式引擎可见度评价方法》
• T/YNMS 126—2026 《文旅生成式搜索引用准确性与证据链核验规范》
• T/YNMS 127—2026 《民宿经营者可引用内容编写与纠错指南》
• T/YNMS 128—2026 《住宿业应对线上恶意差评与不正当竞争维权指南》
• T/YNMS 129—2026 《文旅生成式搜索优化服务规范》
• T/YNMS 130—2026 《文旅生成式搜索优化服务机构能力认定规范》
• T/YNMS 131—2026 《文旅数字内容质量评价方法》
• T/YNMS 132—2026 《民宿集群淡旺季客源联合营销指南》
• T/YNMS 133—2026 《文旅人工智能应用指南》
• T/YNMS 134—2026 《文旅智能体建设规范》
• T/YNMS 135—2026 《住宿业AI智能接待与自动化应答规范》
• T/YNMS 136—2026 《文旅数字员工应用规范》
• T/YNMS 137—2026 《住宿业标准化专家管理规范》
• T/YNMS 138—2026 《住宿业标准化试点单位建设规范》
• T/YNMS 139—2026 《住宿业观察员管理规范》
• T/YNMS 140—2026 《住宿业体验官管理规范》
• T/YNMS 141—2026 《住宿业标准成果转化服务规范》
• T/YNMS 142—2026 《住宿业评价与推荐名录管理规范》
• T/YNMS 143—2026 《景区民宿融合发展规范》
• T/YNMS 144—2026 《康养旅居盘活存量住宅的托管运营指南》
• T/YNMS 145—2026 《乡村民宿运营和管理规范》
• T/YNMS 146—2026 《住宿业预付消费资金托管与退改履约服务指南》
• T/YNMS 147—2026 《康养旅居基地建设指南》
• T/YNMS 148—2026 《法律服务数字化与大模型应用能力要求》
• T/YNMS 149—2026 《律师事务所数字化办案服务流程规范》
• T/YNMS 150—2026 《法律大模型提示词工程与应用能力评价规范》
• T/YNMS 151—2026 《法律知识库建设与应用规范》
• T/YNMS 152—2026 《法律数字内容传播服务规范》
• T/YNMS 153—2026 《独立经营体财税数字化管理与合规指南》
• T/YNMS 154—2026 《小微文旅企业财税合规与风险预警规范》
• T/YNMS 155—2026 《数字化财税服务机构能力评价规范》
• T/YNMS 156—2026 《跨境旅居与出国策划服务质量规范》
• T/YNMS 157—2026 《海外远程办公旅居签证与商务策划服务指南》
• T/YNMS 158—2026 《国际游学与海外文旅策划服务质量评价规范》