【官方公告】《宠物友好型民宿卫生与安全管理规范》（T/YNMS 107—2026）团体标准正式发布实施

• 标准编号：T/YNMS 107—2026
• 中文标准名称：《宠物友好型民宿卫生与安全管理规范》
• 英文译名：宠物友好型民宿卫生与安全管理规范
• 提出与归口单位：云南省旅游民宿行业协会
• 批准发布日期：2026年11月05日
• 正式实施日期：2026年11月12日
• 公文发文字号：云旅民宿协发〔2026〕第025号
• 所属体系板块：板块二：特色场景与在地体验指南
• 评价载体形态：配套，不另发牌

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T/YNMS 107—2026

宠物友好型民宿卫生与安全管理规范

前言

本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是云南省旅游民宿行业协会系列团体标准的重要组成部分。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由云南省旅游民宿行业协会提出并归口。

本文件起草单位：云南省旅游民宿行业协会、闲鹤庄康养云南有限公司、云南法匠科技有限公司。

本文件主要起草人（主编）：熊黎。

本文件参编人员：杨景超、许灵芝、贺双全、班先海、钟怡。

本文件贯彻落实全国统一大市场建设要求，面向全国各省、自治区、直辖市范围内的旅游民宿及相关文旅服务机构统筹适用，任何组织或机构不得利用本文件设置带有地域歧视、属地保护或排除外地经营者参与公平竞争的限制性门槛。

本文件为首次发布。

引言

云南省依托得天独厚的生态气候优势与多元丰茂的文旅景观，正加速成为全国携宠度假旅行、长周期旅居避暑与户外自然漫游的核心目的地。宠物伴侣作为现代家庭重要成员，其携行出游对旅游住宿设施提出了兼顾情感陪伴、高品质旅宿与生命安全的多维诉求。然而，携宠入住不可避免地伴随病原微生物传播、人宠共患寄生虫感染、排泄物污损异味、噪声扰邻及犬只攻击致伤等公共卫生与人身财产安全风险。

为贯彻落实《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国民法典》等国家法律法规，妥善解决伴侣动物与非携宠旅客、常住居民、社区生态环境之间的和谐共生难题，本文件遵循国家“统一大市场”建设关于消除隐性壁垒、保护公平竞争的核心原则，立足科学严谨、预防为主、源头阻断、量化管控、各负其责的治理思路，系统制定宠物友好型民宿在准入查验、客房消杀、公区保洁、疫病防范、突发伤害应急与责任界定等全链路的操作规范与评价基准。

本规范的实施，旨在破除各地区各民宿间因缺乏统一标准而导致的盲目拒绝或无序接纳双重困境，为云南乃至全国宠物友好旅宿业态提供具备法定合规性、操作实用性、技术先进性与人文温度的标准化范本。

1 范围

本文件规定了宠物友好型民宿在运营过程中涉及的术语和定义、基本管理原则、入住健康准入与前置查验、客房与公共区域卫生消杀、寄生虫与人宠共患病综合防控、人身与财产安全管理、客诉纠纷化解与权益保障、人员专业技能培训与应急演练、符合性核查与持续改进等要求。

本文件适用于全国范围内正式开展或拟开展宠物友好接待服务、允许旅客携带犬、猫等伴侣动物入住的各类乡村民宿、客栈、度假庭院、半山酒店、精品旅居公寓及帐篷营地。所有自愿采用本文件的经营主体均可执行。其他接待非伴侣动物（如特定工作犬、辅导犬）或提供日间寄养服务的文旅经营场所可参照执行。

本文件不适用于商业化纯宠物寄养中心、动物医院、赛犬驯养基地及猛禽猛兽类特种人工繁育展示场所。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

• GB/T 1.1—2020 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则
• GB 15982 医院消毒卫生标准
• GB 5749 生活饮用水卫生标准
• GB 19053 草原鼠疫自然疫源地控制标准与动物检疫操作规程
• GB/T 18883 室内空气质量标准
• GB/T 26366 二氧化氯消毒剂卫生要求
• GB/T 26367 季铵盐类消毒剂卫生要求
• GB/T 26373 醇类消毒剂卫生要求
• GB/T 31718 病媒生物化学防治技术导则 空间喷雾
• GB/T 39951 伴侣动物（宠物）术语
• NY/T 1186 动物布鲁氏菌病诊断技术
• WS 281 狂犬病预防控制规范
• DB53/T 1024 旅游民宿服务质量规范（云南省地方标准）
• 《中华人民共和国动物防疫法》（中华人民共和国主席令第六十九号）
• 《中华人民共和国民法典》（侵权责任编第一千二百四十五条至第一千二百五十一条）

3 术语和定义

GB/T 39951 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

宠物友好型民宿 pet-friendly homestay

具备合规资质与专属服务能力，在空间规划、物理设施、卫生保洁、防疫安全及应急管理上通过专业化配置，明确允许旅客携带符合准入条件的犬、猫等伴侣动物共同入住，并为人和动物营造舒适、卫生、和谐共处环境的旅游住宿设施。

3.2

伴侣动物 companion animal

由人饲养、照料，在室内或特定生活区域与人类共同生活，旨在满足人类情感陪伴、心理慰藉或辅助活动需求，非以食用、药用、皮毛经济生产为目的的驯化动物，本标准重点特指犬（Canis lupus familiaris）和猫（Felis catus）。

3.3

宠物健康凭证 pet health certification

由具备合法资质的动物诊疗机构、农业农村兽医行政主管部门或官方免疫数据库出具的，证明该宠物在法定有效期限内已完成强制免疫接种（特别是狂犬病疫苗）及体内外寄生虫驱杀的检疫证明、免疫证或电子生物芯片核验记录。

3.4

深度卫生消杀 deep sanitary disinfection

在客房退房或公区污染事件后，运用物理、化学及生物学复合手段，针对空气、硬质物表、软装织物及隐蔽缝隙，彻底清除附着动物毛发、皮屑、唾液、尿便等有机污渍，杀灭致病菌、病毒、真菌孢子及寄生虫卵，并实现分子级除臭净化的一整套标准化作业流程。

3.5

人宠共患病 zoonosis

能在脊椎动物与人类之间自然传播并引发感染或病理反应的传染性疾病，在本标准重点防控体系中包括但不限于狂犬病、弓形虫病、犬猫癣菌病（皮肤癣菌病）、巴尔通体病（猫抓热）、布鲁氏菌病及钩端螺旋体病等。

3.6

宠物行为禁入情形 pet behavioral restriction

依据动物体态特征、品种属性、健康状况、攻击史或特定生理周期，依法依规明确不得进入民宿公共区域或客房区域的限制性情形，旨在从源头上防范烈性伤人与恶性疫病传播事件。

3.7

机械与化学硬隔离 mechanical and chemical physical barrier

在空间布局、洗涤流程及垃圾收运中，通过实体墙面、专用设备密闭、负压排风等物理手段，结合独立清洗剂、专用消毒水等化学手段，确保携宠客房布草、器具与非携宠旅客设施之间实现彻底互不交叉、全流程独立作业的防护体系。

4 基本管理原则

4.1 预防为主，源头准入

坚持防疫与安全前置防范原则。任何宠物进入民宿营业空间前，必须严格实施实名制登记、健康凭证验核与外观初检，坚决将烈性犬、患病犬猫、无免疫凭证及行为失控动物阻隔在门禁之外。

4.2 权责对等，契约管理

坚持法律底线与契约自治结合原则。明确民宿经营者在环境安全、应急保障与专业服务上的法定义务，同时通过书面入住协议明晰携宠客人在动物管束、排泄物清理、人身财产侵权防范方面的全部法律责任与经济赔偿边界。

4.3 分区管控，互不干扰

坚持不同客群权益平衡原则。民宿在规划设计与日常动线组织中，应划定携宠专属活动区、非携宠静音区与公共共享管控区，实施严格的牵引带管理，保障非携宠旅客及儿童、老人、易过敏群体的安全感与安静居住权利。

4.4 闭环留痕，科学消杀

坚持公共卫生全程可追溯原则。对客房退房深度消杀、公区高频消毒、布草洗涤转运、病媒生物防制等各环节实施数字化或书面表单留痕管理；建立量化快速检测机制，坚决消除感官异味与肉眼可见毛发。

4.5 公平竞争，全国统一大市场遵循

坚持开放兼容与包容发展原则。民宿不得依据动物户籍地域设立排他性准入限制；严禁指定或强制旅客购买特定商业品牌的驱虫药、沐浴液或宠物食品；鼓励以技术标准为准绳，实现合规动物全国无障碍畅行。

5 入住健康准入与前置验核

5.1 预订前信息告知与双向确认机制

5.1.1 线上平台与官方预订渠道应在醒目位置公示《宠物友好入住须知与准入守则》，明确告知：

• 准入宠物品种、体重限制（如超过特定体重需提前报备评估）、数量上限（每间客房通常不得超过 2 只中小型伴侣动物或 1 只大型伴侣动物）；
• 必须出示的有效免疫与驱虫证明文件；
• 需自备的出行装备（包括牵引绳、胸背带、嘴套、宠物航空箱/猫包、睡垫等）；
• 宠物清洁押金政策、客房消杀服务费计提标准及赔偿规则。

5.1.2 民宿客服人员应在旅客下单后 2 小时内或入住前 24 小时进行电话或企业微信主动联络，核验携宠出行信息，指导旅客提前准备合法合规材料，对可能存在行为隐患或生理特殊周期的宠物提供前置专业咨询。

5.2 宠物法定健康凭证查验流程

5.2.1 强制免疫查验：

• 宠物犬、猫必须具备由县级以上农业农村部门核发的《动物狂犬病免疫证》，或全国统一政务平台/省级动物卫生监督系统可查询的电子免疫卡；
• 狂犬病疫苗接种时间必须在有效期内（通常为接种满 21 天以上，且未超过 11 个月又 29 天）；
• 幼龄犬猫未达到狂犬病法定首针免疫日龄（通常为 3 月龄以下）的，原则上不予接纳；如遇特殊母幼同住需求，必须出示母体全效免疫证明并在特定隔离套房内封闭看护，禁止进入公共草坪及公区泳池。

5.2.2 驱虫记录查验：

• 携宠客人应出示 3 个月内有效的体内寄生虫（如蛔虫、绦虫）驱虫证明或用药凭证；
• 应出示 1 个月内有效的体外驱虫（滴剂或项圈，针对跳蚤、蜱虫）证明；
• 若旅客无法提供正规证明但宠物状态健康，民宿应在现场提供由正规动物诊疗机构供应的合规体外驱虫药，在客人知情同意并完成现场驱虫预防滴涂后方可办理入住。

5.2.3 电子芯片识别（选配项）：

具备识读条件的民宿，可使用符合 ISO 11784/11785 标准的手持式 RFID 芯片扫描枪读取犬猫植入芯片编码，快速调取官方注册信息，核验宠主身份与免疫状态。

5.3 现场入店体检与外观初筛规范

5.3.1 民宿接待大堂或入店缓冲舱应设专用宠物初筛接待台，由经过动物健康基础培训的接待人员进行不少于 3 分钟的快速感官初筛。

5.3.2 体表寄生虫与皮肤病筛查：

• 使用医用级宠物排梳与伍德氏灯（Wood’s lamp，紫外线波长 365nm），重点检查猫咪及长毛犬头部、耳朵、四肢爪缝、腹股沟及尾根部位；
• 检查是否存在肉眼可见的成体跳蚤、蜱虫、吸血幼虫或黑色跳蚤排泄物颗粒（遇水化血红反应）；
• 伍德氏灯照射下若发现典型苹果绿荧光斑块，高度疑似犬小孢子菌等真菌性癣症感染的，应立即中止准入。

5.3.3 呼吸道与消化道症状筛查：

• 观察动物精神状态，筛查是否存在频繁剧烈咳嗽、喘息、持续喷嚏、浆液性或脓性眼鼻分泌物过多；
• 观察体表是否有发热烫手感，肛门周围是否有严重水样腹泻物附着及恶臭。

5.3.4 外伤与出血筛查：

• 检查动物是否有未愈合的流脓化脓性外伤、大面积湿疹溃烂或手术开放性创口，避免在民宿环境发生继发感染及污染公区设施。

5.4 严格禁入情形与红线准则

5.4.1 凡符合下列情形之一者，民宿应坚决拒绝其进入客房及公区，并向客人妥善说明法理依据：

• 烈性犬与猛犬禁入：各属地城市养犬管理条例明确禁养的烈性犬种（包括但不限于藏獒、罗威纳犬、比特斗牛梗、阿根廷杜高犬、中亚牧羊犬、德国牧羊犬等纯种及杂交猛犬）；
• 攻击史动物：明确有扑咬撕咬他人、致伤致残前科且未经专业行为矫正合格的动物；
• 狂犬病暴露疑似期：具有狂犬病易感流行病学史，或表现出恐水、恐光、狂躁不安、盲目奔跑、咽喉肌麻痹、吞咽困难、下颌下垂、大量流涎等临床神经症状的动物；
• 烈性传染病发病期：处于犬瘟热、犬细小病毒性肠炎、猫泛白细胞减少症（猫瘟）、猫传染性腹膜炎（传腹）湿性腹水期、猫疱疹病毒急性感染期；
• 重度寄生虫感染：体表密布跳蚤、严重蜱虫寄生、严重疥螨或大面积金钱癣的动物；
• 生理期母犬（未穿戴生理裤）：处于发情排卵期的母犬，若未穿戴合格防渗透生理裤，严禁进入公共场所与布草接触；
• 异常攻击性行为：在入店接待初筛中，出现无诱因极度狂躁、暴冲、露出犬齿撕咬牵引绳或对服务人员、其他客人展现持续低吼扑咬攻击姿态且主人无法通过指令控制的动物。

5.5 宠物“一宠一档”数字化实名登记

5.5.1 民宿必须建立完备的《携宠入住实名登记台账》（支持纸质归档或 PMS 数字化系统存档），每单档案至少保存 12 个月以上，登记要素包括：

• 宠物主人真实姓名、居民身份证号、有效手机联系电话、紧急联系人信息；
• 宠物基本属性：宠物品种、昵称、性别、年龄、毛色体貌特征、体重公斤数、绝育状态；
• 宠物免疫信息：狂犬疫苗接种日期、发证单位、检疫证编号或电子追溯码、芯片编码；
• 体内外出虫时间及药品名称；
• 现场正面高清全身彩色照片（包含宠物面部轮廓及特殊斑纹特征）；
• 旅客现场亲笔签署的《宠物友好民宿文明入住承诺书与安全免责协议》。

5.5.2 民宿应向通过初筛的宠物发放并佩戴临时身份识别挂牌（或专用彩色防拆腕带），注明客房房号、民宿 24 小时应急服务电话，要求宠物在客房外区域活动时必须全程佩戴。

6 卫生消毒与空气清新管理

6.1 客房退房“六步深度消杀”标准作业程序（SOP）

6.1.1 携宠客房在每一批次客人退房后，必须执行严格的“六步深度消杀”标准作业程序（SOP），消杀总时长不得低于 45 分钟，且必须确保前序房间消杀完成、空气指标合格后方可安排下一位旅客入住。

6.1.2 第一步：空间强排与开窗自然通风

• 保洁人员佩戴医用防护口罩、一次性橡胶手套及专用工作围裙进入客房；
• 全面打开外窗及新风换气系统，开启大风量排风扇进行对流排风，通风换气时间不少于 15 分钟，迅速稀释室内累积的动物体味及挥发性微粒。

6.1.3 第二步：全维度毛发静电吸附与负压清除

• 使用大功率（额定功率 $\ge 1200 ext{ W}$、真空度 $\ge 20 ext{ kPa}$）配备 HEPA H13 级微尘过滤网的宠物专用吸尘器，对地面、床架四周、踢脚线、门后缝隙、窗帘下摆及沙发底部进行拉网式负压吸尘；
• 使用专用胶粘静电滚刷或双向静电除毛板，针对软装布艺、皮质床靠、窗台软垫进行拉动式除毛，彻底清除各类长短浮毛与皮屑。

6.1.4 第三步：生物酶解深层去污与有机物分解

• 针对宠物唾液印痕、呕吐物、尿液渗漏残留点及食盆周边地面，严禁直接使用强酸强碱或单一香精掩盖；
• 必须使用含活性复合生物酶（蛋白酶、淀粉酶、脂肪酶）的环保型宠物去污剂进行局部喷洒浸润，常温反应 5~10 分钟，使有机生物大分子彻底水解为无味小分子物质，再以一次性无纺布纸巾或微纤维擦布擦拭干净。

6.1.5 第四步：广谱高效化学表面擦拭消毒

• 物表消毒严禁使用对猫犬具有明显神经毒性或肝肾毒性的酚类消毒剂（如来苏水、对氯间二甲苯酚等）；
• 地面与硬质家具表面：宜采用有效成分为次氯酸（浓度 100~200 mg/L，pH 5.5~6.5）、二氧化氯（有效浓度 50~100 mg/L）或双链季铵盐类（有效浓度 500~800 mg/L）消毒液，采用微湿拖布或浸润擦布进行“单向不重复”擦拭，消毒剂作用时间保持 10~15 分钟；
• 门把手、开关面板、遥控器、水龙头把手、坐便器冲水按钮等高频接触物表：使用 75% 医用酒精湿巾或有效季铵盐消毒湿巾进行重点消毒擦拭。

6.1.6 第五步：高温高压蒸汽物理灭菌与螨卵杀灭

• 针对床垫、沙发织物、靠枕、地毯边缘及硬质地面阴角处，使用工作压力 $\ge 3.5 ext{ bar}$、出口蒸汽温度 $\ge 120^\circ ext{C}$ 的工业级高温蒸汽清洗机进行匀速移动蒸汽熨烫消杀；
• 借助高温蒸汽穿透纤维深层，瞬间变性凝固细菌蛋白质，杀灭真菌孢子、跳蚤及尘螨虫卵，并同步软化剥离顽固附着污渍。

6.1.7 第六步：密闭空间空气终末净化与臭氧还原

• 在室内无任何人员及动物在场的密闭状态下，开启医用级移动式臭氧发生器（臭氧发生量 $\ge 5 ext{ g/h}$）密闭定时运行 15~20 分钟，利用臭氧强氧化性实现全空间气溶胶杀菌与分子除臭；
• 臭氧消杀程序结束后，必须开窗通风并启动新风系统强排不少于 20 分钟，确保客房内残留臭氧浓度快速衰减至安全限值（$\le 0.1 ext{ mg/m}^3$）以下；
• 亦可选用移动式等离子体空气消毒机或高强度紫外线循环风消毒机进行人机共存式连续空气消杀，消杀时间不少于 30 分钟。

6.2 快速卫生学检测与量化验收指标

6.2.1 宠物客房退房消杀完成后，民宿质检员或领班应依照标准进行客观量化核查，并填写《客房深度消杀核验放房单》，达到以下指标方可放行：

• 肉眼感官指标：室内物表、软装、床品、地毯及死角缝隙处，肉眼平视及逆光俯视无任何残留动物毛发、皮屑、泥沙脚印、污渍与水渍；室内无任何刺鼻动物腥膻味、骚臭味、消毒水呛人气味或过度浓郁化学香精味；
• ATP 生物荧光洁净度量化快速检测：

– 抽检部位：客房床头柜台面、宠物专属睡垫放置区地面、卫生间地漏周边、电视遥控器表面；

– 判定阈值：普通硬质物表检测值应 $\le 100 ext{ RLU}$（相对光单位）；直接接触宠物的食盆及用具应 $\le 30 ext{ RLU}$；超过此阈值必须即刻重新进行酶解与化学消毒。

• 微生物抽检控制限值：在卫生行政部门或第三方专业机构定期监督检测中，客房空气中细菌菌落总数应 $\le 1500 ext{ CFU/m}^3$，物表细菌菌落总数应 $\le 10 ext{ CFU/cm}^2$，且不得检出致病性化脓菌（金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌）、致病性真菌及大肠菌群。

6.3 公共区域分区消毒与高频巡检频次

6.3.1 公共区域应根据动物通行密度与污染风险划定为三级管控区，并执行差异化消杀频次与巡查维护：

表 1 公共区域卫生消杀与巡检要求

6.3.2 公共区域消毒应合理轮换消毒剂种类（如次氯酸、过硫酸氢钾、双链季铵盐按月轮换），防止环境微生物产生交叉耐药性。严禁在有动物走动时使用刺激性高浓度含氯泡腾片大面积明水拖地，防止动物舔舐引发化学性口腔溃疡或中毒。

6.4 宠物客房布草清洗与机械化学硬隔离体系

6.4.1 专属布草识别与分类收集：

• 携宠客房使用的床单、被套、枕套、浴巾、地巾等全部布草，宜采用与普通客房具有明显视觉区隔的专属标识（如特定的边条刺绣、防伪条形码或专用颜色）；
• 客房清扫时，携宠客房布草必须立即装入专用的黄色防渗透水溶性医用包装袋（或加厚专用密封胶袋），并在袋身严密贴注“携宠房布草·待深度灭菌”警示标签，严禁直接堆放于楼道走廊或与普通布草混杂倾倒。

6.4.2 洗涤转运与洗涤设备物理隔离：

• 民宿自建洗衣房标准：

– 必须设置独立的“宠物布草专用洗衣机”与“宠物布草专用热风烘干机”，设备外壳醒目标注专用铭牌，严禁任何情况下混入非携宠旅客布草；

– 洗涤程序必须设置前置除毛冷水预洗阶段，通过大水量漂洗排出纤维游离毛发；

– 主洗程序必须采用高温热力消毒洗涤，主洗水温必须达到 $70^\circ ext{C}$ 以上并维持时间 $\ge 30 ext{ min}$（或 $85^\circ ext{C}$ 以上维持 $\ge 15 ext{ min}$）；

– 主洗过程应添加宠物专用医用织物消毒除螨洗涤剂，烘干机烘干温度应 $\ge 75^\circ ext{C}$，烘干时间 $\ge 40 ext{ min}$；烘干后必须清理设备多级绒毛收集过滤网。

• 第三方外包洗涤服务协议约束：

– 民宿与布草洗涤外包供应商签订的合同中，必须设立独立专章规定宠物布草的交接、分拣、独立专机洗涤、独立包装配送条款；

– 供应商必须提供加盖公章的高温灭菌洗涤流程记录与周期性微生物合格检验报告，严禁供应商私自混洗。

6.5 宠物用品“一宠一用一消毒”闭环

6.5.1 民宿向携宠旅客免费提供或租赁使用的各项宠物客用品，必须实行严格的“一客一换、一宠一消”制度，严禁未经合规消毒即流转给下一位旅客使用。

6.5.2 宠物食盆、慢食碗与饮水碗：

• 材质必须为食品级 SUS304/316 不锈钢、高温耐热陶瓷或食品级硅胶；
• 清洗流程：回收至专用洗消间，使用食品级中性洗洁精配合洗碗海绵清除食物残渣与唾液黏膜，流水彻底冲洗；
• 消毒灭菌：置于商用热风循环消毒柜内，在 $100^\circ ext{C}$ 恒温烘烤维持 $\ge 15 ext{ min}$；或浸泡于有效氯 250 mg/L 消毒液中 30 分钟，再经流动纯净水彻底淋洗并烘干，密闭塑封后贴上“已严格高温灭菌”日期封签。

6.5.3 宠物睡垫、航空箱、玩具与牵引装备：

• 宠物睡垫及可拆卸布垫：拆洗外罩按 6.4 条例高温洗烘，内胆使用紫外线消毒灯双面照射不少于 30 分钟，喷洒天然除螨抑菌喷剂；
• 航空箱、塑料航空笼及猫砂盆：使用季铵盐消毒液全方位刷洗喷淋，并在通风光照区干燥；
• 塑胶咀嚼玩具与牵引绳背带：使用医用酒精喷雾均匀擦拭消毒并密封包装。

6.6 排泄物即时处置与生物无害化管理

6.6.1 责任划分与即时响应：

• 携宠旅客是其所带动物在民宿任何区域排泄物的第一清除责任人，应随时携带拾便袋及清洁湿巾进行即时捡拾；
• 民宿环境保洁员负有监管与兜底保障责任，对公共区域出现的便溺实行“3 分钟响应”机制。

6.6.2 “清-铲-喷-拭-消”突发便溺标准化处置法：

• 清与铲：使用专用长柄铲便夹配合厚质防渗拾便袋将固态排泄物完整包裹收纳，严禁残留断块；
• 吸与喷：若有液态稀便或尿液，首先使用专用固化吸水凝胶粉覆盖凝固并铲起，随后在污染区域高浓度喷淋复合生物酶去味清洁剂；
• 拭与拖：静置分解 3 分钟后，使用专用抹布或微湿地拖将污痕彻底擦拭清除；
• 消与散：最后在污染区域向外延展 0.5 米范围内均匀喷洒微酸性次氯酸水进行瞬时杀菌，并使用吹地机迅速吹干，杜绝地面潮湿导致气味散发及人员滑倒。

6.6.3 排泄物终端处置与垃圾转运：

• 宠物排泄物属于特殊生活垃圾，严禁随意抛入普通未密闭垃圾箱或绿化带充当生肥；
• 必须集中投递至户外专用“宠物粪便密闭收集桶”，桶内应内衬双层加厚防撕裂黑色垃圾袋，并每日投放专用生石灰或固体除臭杀菌粉；
• 收集桶垃圾实行“日产日清、专线转运”，并在清空后对桶身内外壁进行高压喷洗与消毒。

6.7 室内外空气清新与挥发性异味综合控制

6.7.1 宠物客房及室内公共活动区域的空气质量必须符合 GB/T 18883 的基本要求，并对伴侣动物特有挥发性代谢物实施严控：

• 室内氨气（$ ext{NH}_3$）浓度必须 $\le 0.15 ext{ mg/m}^3$；
• 硫化氢（$ ext{H}_2 ext{S}$）浓度必须 $\le 0.01 ext{ mg/m}^3$；
• 复合恶臭浓度（依据 GB 14554 空气质量恶臭三点比较式臭袋法测定）：臭气浓度（无量纲指数）必须 $\le 10$。

6.7.2 严禁在客房或公区使用遮盖型劣质香薰精油、浓烈人工合成香水来掩盖宠物骚味。应采用物理过滤、光触媒降解及纯天然植物萃取复合酶（如丝兰提取物、茶多酚、松针提取物）等环境友好型生物除臭产品。

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7 寄生虫与人宠共患病综合防控

7.1 云南多元生态气候带病媒生物与寄生虫季节性防控

7.1.1 云南省横跨热带雨林、南亚热带常绿阔叶林至高原温带草甸等多元立体气候，不同地理分区民宿应实施差异化寄生虫靶向防控策略：

7.1.2 滇南、滇西南低热河谷与热带雨林区域（如西双版纳、普洱、德宏、临沧）：

• 重点防控对象：蜱虫（硬蜱、软蜱）、跳蚤（猫栉首蚤、犬栉首蚤）、吸血白蛉（利什曼原虫宿主）、恙螨、蚊媒（犬心丝虫传播者）；
• 防控措施：

– 室外草坪、灌木丛及步道边缘，每 7~10 天采用高分子低毒环保杀虫悬浮剂（如高效氯氟氰菊酯或溴氰菊酯稀释液）进行超低容量滞留喷洒；

– 进入雨林步道或草坪前，民宿应向携宠客人免费提供对动物安全无害的纯植物精油（柠檬桉叶、雪松油）防虫防叮咬喷雾；

– 庭院必须杜绝各类死水积水容器，小型观赏水景应养殖食蚊鱼或定期投放苏云金杆菌灭蚊幼颗粒。

7.1.3 滇西北高海拔冷凉及高原湖泊区域（如大理、丽江、迪庆）：

• 重点防控对象：高原跳蚤、硬蜱虫、耳痒螨、蠕形螨、犬猫真菌性皮癣；
• 防控措施：

– 针对秋冬季干燥阴冷气候，重点做好室内地暖缝隙、踢脚线及织物软包的高温蒸汽除螨灭卵；

– 针对湖泊周边潮湿芦苇滩涂区域漫步归来的犬只，设立专门的“室外清洁吹风台”，由员工协助宠主进行足底、毛下硬蜱排查梳理。

7.2 重点人宠共患病靶向预防与环境阻断

7.2.1 狂犬病（Rabies）防控阻断：

• 坚持全员持证与抗体保护底线，民宿常驻员工、宠物管家必须每 2 年进行一次狂犬疫苗预防性接种或抗体水平滴度检测；
• 对一切未接种或脱落狂犬免疫证的疑似外来流浪犬猫实施庭院物理阻隔，严禁私自投喂收留进入客房。

7.2.2 真菌性皮肤癣菌病（Dermatophytosis，俗称猫癣/狗癣）防控：

• 犬小孢子菌及须癣毛癣菌孢子在外界干燥环境中可存活长达数月乃至数年，极易引起易感儿童及免疫力低下旅客感染；
• 客房一旦接待确诊或疑似轻微皮癣宠物后，客房内全部硬质木作与墙面必须使用双链季铵盐（有效浓度 800 mg/L）彻底浸润喷擦，全部软装织物必须经 $80^\circ ext{C}$ 高温洗烘，并使用空气臭氧熏蒸 30 分钟方可复用。

7.2.3 弓形虫病（Toxoplasmosis）防控：

• 客房内猫砂盆必须由保洁员在退房后立即清理，排泄物密封，猫砂盆内壁使用沸水烫洗或含氯消毒水浸泡；
• 提示携宠客人中的孕妇旅客避免直接接触未经加热熟化的猫粪便；餐饮部门严禁向宠物提供未经检疫的生鲜碎牛肉、生鸡架等生骨肉食材，彻底阻断卵囊经口传播途径。

7.2.4 巴尔通体病（Bartonellosis，猫抓热）与布鲁氏菌病防控：

• 保持猫咪指甲规范修剪指引，民宿接待台备用指甲剪并可协助宠主修剪过尖爪尖，降低意外抓挠破皮概率；
• 阻断蚤类叮咬传播链，严禁民宿内部出现宿主蚤群滋生环境。

7.3 临时应急隔离观察留观间管理

7.3.1 宠物友好型民宿宜在非客房主建筑周边、通风良好且背风离宿区设置一处独立的“宠物应急隔离观察留观室”（建筑面积 $\ge 6.0 ext{ m}^2$）。

7.3.2 硬件与设施配置要求：

• 室内配备独立排风机并直通室外安全高位排放口，室内气压相对于外界保持微负压；
• 墙面及地面全包覆耐酸碱消毒树脂微水泥，配置医用级带观察视窗的不锈钢隔离笼（带可抽出式托盘与排泄物集污导流槽）；
• 配置独立洗手池、紫外线移动消毒车、医疗防护物资柜（含医用防护服、防护面罩、加厚加长防咬手套、长柄保定抓捕杆）；
• 配备专用水电及冷暖恒温变频空调，确保被隔离患病动物福利。

7.3.3 留观准入与运转规范：

• 当在住宠物突发高热、喷射状水样腹泻、严重疑似传染性呼吸道疾病、或在与其他动物发生剧烈打斗后需临时独立观察的情形下，在征得宠主同意并签署《紧急隔离照料授权书》后，转入留观室临时妥善安置；
• 留观期间的专人巡查看护、饮水给食及排泄物清理严格执行二级生物安全防护，所有废弃物按医疗感染性废物单独打包交由合作动物医院无害化处置。

7.4 定点专业动物诊疗机构联动与绿色通道

7.4.1 民宿必须与周边车程不超过 30 分钟（或直线距离不超过 15 公里）的至少一家具备法定《动物诊疗许可证》的规范动物医院签订年度《医疗急救联动与绿色转运技术合作协议》。

7.4.2 联动协议应明确涵盖以下关键履约内容：

• 24 小时急诊响应：提供全天候 24 小时兽医远程在线视频诊断咨询与就医指导服务；
• 免挂号排队绿色通道：发生严重外伤大出血、急性中毒、胃扭转、中暑休克等致命危险时，伤病宠物送达医院后即刻进入抢救通道优先救治；
• 上门巡检与应急出诊：每季度由专业兽医师对民宿进行一次公共卫生与寄生虫防治现场实地巡检，并在发生重大群发性疫情或严重咬伤事件时，专业医生能于 45 分钟内携带专业急救器械赶赴现场处置；
• 药品与防疫物资供应保障：医院定期对民宿配备的宠物急救箱耗材进行校验、核准与过期药品更新替换。

7.5 烈性疫病法定报告与现场应急封控

7.5.1 在住宠物若被定点动物医院临床确诊或疑似发生狂犬病、炭疽等国家规定的一、二类动物烈性传染病时，民宿负责人必须在 1 小时内 向所在县（市、区）农业农村局动物疫病预防控制中心及属地卫生健康行政部门（疾控中心）如实报告，严禁瞒报、谎报、缓报。

7.5.2 现场应急封控五项措施：

• 第一步·物理封锁：即刻将涉疫动物在留观室进行绝对实体硬隔离封闭，严禁任何无关人员靠近；
• 第二步·人员排查：对与涉疫动物有直接体液接触、抓咬暴露史的所有人员（旅客、员工、访客）进行逐一登记，指引其在 2 小时内接受疾控专家紧急预防性处置；
• 第三步·空间封闭：封闭涉疫宠物曾居住的客房及逗留过的密闭活动区，暂停区域运营，张贴警示封条；
• 第四步·配合扑杀与无害化处置：严格听从官方动物卫生监督机构指令，配合开展病料送检、官方扑杀、封锁圈划定及尸体专业无害化焚烧掩埋流程；
• 第五步·终末全场彻底灭菌消杀：由专业疾控或防疫消杀团队使用过硫酸氢钾、高浓度二氧化氯等强效灭菌剂，对全民宿进行连续三轮无死角全域终末消杀，经专业环境采样送检阴性后方可解除警戒恢复营业。

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8 安全管理与突发事件应急响应

8.1 空间动线人宠分流与防冲撞控制规程

8.1.1 公区牵引带全程刚性约束：

• 宠物在离开客房进入除封闭式“宠物专属乐园”以外的民宿任何公共区域（包括大堂、餐厅户外走廊、草坪步道、停车场）时，必须全程佩戴胸背带或项圈，并系挂牵引绳；
• 牵引绳长度必须控制在 1.5 米以内，严禁使用长达 3~5 米的自由伸缩式牵引绳并在公区盲目放长，防止动物突然加速暴冲引发意外绊倒行人或惊吓老人、儿童；
• 体重超过 25 公斤以上的大型犬，在通过大堂或狭窄通道等人流密集走廊时，牵引绳必须紧扣控制在 0.8 米以内的贴身随行状态。

8.1.2 防咬嘴套穿戴情形判定：

• 具有护食倾向、对同类具有明显警惕攻击倾向、或在特定应激环境下极度敏感的犬只，在公区通行时应主动佩戴透气型网状防咬嘴套；
• 凡在民宿停留期间曾出现过对人或动物龇牙狂吠暴冲被有效投诉的犬只，民宿管理人员有权要求其在客房外活动期间强制佩戴嘴套。

8.1.3 垂直电梯防夹防冲撞乘梯礼仪：

• 宠物乘梯时，必须由主人紧抱于胸前、放置于宠物推车内，或令其贴身坐立在电梯轿厢内角；
• 进出电梯门前主人应伸手遮挡光幕防夹装置，严禁人进电梯而宠物滞留在外导致牵引绳被夹被勒的恶性安全事故；
• 遇同梯乘客对宠物明确表示恐惧、患有严重哮喘或携带初生婴儿时，携宠客人应主动礼貌退让，等候下一班电梯。

8.2 宠物伤人（抓咬伤）突发应急处置 SOP

8.2.1 当民宿区域内不幸发生宠物抓伤、咬伤他人（包括旅客、访客、民宿员工及社区居民）的紧急意外事件时，现场全体在岗人员必须立即启动突发伤害应急预案，遵循“先救人、控动物、即清洗、速送医、详核实”的处置方针。

8.2.2 突发处置标准化工作流程（五步闭环）：

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[第一步：现场脱险与物理保定]

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[第二步：黄金15分钟专业清创]

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[第三步：转运疾控接种疫苗]

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[第四步：涉事动物溯源与十日留观]

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[第五步：责任判定与保险闭环赔付]

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• 第一步：迅速脱险与动物物理保定

– 第一发现人或现场安全管理员应立即使用现场防暴盾牌、止咬撬棒或折叠隔板将涉事动物与伤者物理强行隔开；

– 指令涉事宠主迅速收紧牵引绳，给涉事犬只套上嘴套或将动物锁定在宠物航空箱、独立房间内，防止二次扑咬致伤。

• 第二步：黄金 15 分钟创口应急流动冲洗与清创

– 将伤者迅速转移至民宿医务急救角或通风洁净处，取出《人身意外与狂犬病暴露应急急救包》；

– 伤口流动冲洗：立即使用弱碱性清洁剂（如专用肥皂水或医用创口冲洗液）和大量的流动清水（自来水），交替反复对全部抓咬伤口进行彻底冲洗，冲洗时间不得低于 15 分钟；

– 创口消毒处理：冲洗完毕后用无菌脱脂棉轻轻吸干创口周围水分，使用 0.5% 聚维酮碘溶液（碘伏）或 0.1% 苯扎氯铵溶液对伤口内部及周边组织进行均匀擦拭消毒；

– 包扎禁忌：除伤及大动脉搏动性喷血需紧急指压止血外，狂犬病暴露抓咬创口原则上严禁缝合包扎，严禁紧密包扎，必须保持创口开放以抑制厌氧菌繁殖。

• 第三步：协助陪同快速送医接种

– 民宿安排专车与专职服务主管，陪同伤者在被咬伤后 24 小时以内（越早越好，争取 2 小时内），前往属地县（区）疾控中心或县级人民医院犬伤规范处置门诊；

– 依照世界卫生组织（WHO）狂犬病暴露分级标准（I级、II级、III级暴露），遵医嘱按时规范全程接种人用狂犬病疫苗（“五针法”或“2-1-1 程序”）；

– 凡属皮肤破损且有出血的 III 级严重暴露者，必须严格在伤口周围浸润注射“狂犬病人免疫球蛋白”或“抗狂犬病血清”，并根据创口污染程度遵医嘱补种破伤风抗毒素或破伤风类毒素。

• 第四步：涉事动物溯源核验与“十日观察法”

– 立即核验涉事宠物的《动物狂犬病免疫证明》与有效接种历史；

– 在符合世界卫生组织规范且具备观察条件的机构监控下，协助对咬人猫犬实施为期 10 天的隔离健康医学观察（即“十日观察法”）；

– 若涉事动物在暴露发生后第 10 天依然保持健康存活无狂犬病征象，受害者可遵医嘱适度调整后续强化针次。

• 第五步：全程取证留痕、责任判定与保险闭环

– 民宿应提取调阅事发地点的高清闭路监控视频母带并刻录封存；

– 安全员拍照固定事发现场、伤者伤口特写、动物状态及牵引绳穿戴情况；

– 组织双方当事人如实填写《宠物抓咬伤突发事件调查核查表》，协助启动民宿公众责任险与宠物第三方责任险理赔报案程序。

8.3 宠物间打斗撕咬暴力冲突制止规程

8.3.1 当公共乐园或通道内发生两只或多只犬只剧烈互撕打斗时，现场人员严禁直接用双手插入争斗犬口鼻中进行拉扯，防止人员被误伤导致手部粉碎性重度咬伤。

8.3.2 员工与在场主人应采取专业器械与技巧实施快速止咬分离：

• 物理声光惊扰法：立即摇响高分贝金属防暴震慑摇铃、鸣响防暴气笛或使用高压气雾喇叭，利用瞬间高频巨响阻断犬只斗争兴奋注意力；
• 防暴止咬喷剂介入：向撕咬犬鼻吻部前方 20~30 厘米处喷射天然柠檬酸/高浓度香茅防暴止咬喷雾（严禁对眼部直接喷射不可逆化学强刺激剂），利用刺激性植物挥发气味迫使犬只瞬间松口倒退；
• 止咬撬棒（Break Stick）专业松口：针对咬合力巨大的梗类猛犬死死咬合不放情形，由接受过专业训练的安全员从犬只齿缝后方侧面插入止咬撬棒，轻轻向下撬动借力迫使犬只咬肌反射性张开并迅速将受害动物抽离；
• 提拉后肢失衡法：两名安全员或主人分别抓住两只争斗犬只的双后腿（形同推独轮车姿态）向上向后迅猛拉拽，打乱其重心平衡迫使其后撤脱离接触。

8.4 宠物受惊逃逸与走失搜寻联动机制

8.4.1 民宿在出入口、停车场大门及后院围栏关键节点必须保持物理门禁有效闭合，防止宠物因雷暴、烟花爆竹或陌生人恐吓发生应激暴冲脱缰。

8.4.2 宠物走失即刻响应程序：

• 0~5 分钟·即时布控：一旦获悉宠物走失，总台立即向全体在岗员工呼叫对讲机，各岗位立即关闭民宿所有外向铁艺大门与车行道闸，防止动物窜入城市主干道或山野森林；
• 5~15 分钟·天网检索与热力研判：安保主管调取全场监控，锁定动物最后出现的时间点与奔跑轨迹方向；
• 15~30 分钟·全地形网格化搜寻：成立搜寻小队，携带强光手电、宠物平时喜爱的发声玩具、冻干零食以及便携热成像仪，对周边树丛、桥洞、管道、悬崖峭壁下沿进行网格化拉网搜查；
• 跨界社群发布：若确认动物跑出民宿边界，由运营部立即在同城宠物救援群、周边乡村民宿联盟群、属地派出所及外卖骑手微信群发布带有高清照片、芯片号及悬赏联系方式的《寻宠紧急启事》。

8.5 责任认定、财产理赔与商业保险屏障构建

8.5.1 《中华人民共和国民法典》侵权责任法定基准适用：

• 民法典第一千二百四十五条：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任；
• 民法典第一千二百四十六条：违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任；
• 民法典第一千二百四十七条：禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任（实行严格无过错责任，即使被侵权人存在过失亦不能免责）。

8.5.2 民宿经营者作为场所管理人的安全保障义务与责任边界：

• 若民宿未设置规范围栏、门禁损坏未修、地面积水湿滑致使牵引失控、或未按规定审核准入条件导致烈性犬进店撕咬他人的，民宿经营者在未尽到合理安全保障义务的过错范围内，依法承担相应的补充赔偿责任；
• 若民宿已全面履行本标准规定的设施查验、准入把关、提示告知、牵引约束、规范施救全部职责，事故纯系宠主脱缰疏忽或第三人恶意挑逗引发的，民宿依法不承担连带侵权赔偿责任。

8.5.3 现代商业保险机制强制筑底：

• 开展宠物友好业务的民宿，必须依法投保包含“附加宠物责任保险条款”的《公共场所责任保险》，单次事故人身伤亡赔偿限额建议不低于人民币 50 万元，全年累计责任限额不低于 200 万元；
• 强烈倡导携宠客人在办理入住时，通过线上预订平台或前台扫码购买“携宠旅行险”（涵盖宠物致人意外伤害、宠物自身突发疾病医疗及客房物品破损专项保额），构建起“法定责任清晰、合同约定严谨、商业保险托底”的三位一体权益保障闭环。

9 客诉纠纷化解与权益保障

9.1 客诉受理时效与首问责任制

9.1.1 民宿应建立覆盖线上线下全触点的 24 小时宠物客诉响应通道，客房床头、公共区域醒目位置均应公示《宠物服务与纠纷投诉专线》。

9.1.2 实行首问负责制与限时响应承诺：

• 任何在岗员工接到关于宠物吠叫扰邻、排泄异味、动线冲突或设施破损投诉时，均为第一受理人，严禁推诿扯皮；
• 响应时限：接报后5 分钟内必须做出初步回应，15 分钟内值班管家或主管必须到达现场介入调查；
• 分级处置：一般轻微扰邻纠纷（如偶尔吠叫、未及时清理排泄物）应在30 分钟内协调解决；涉及设施损坏、人宠轻微擦伤等财产及人身纠纷，应在2 小时内出具初步调处方案并在 24 小时内形成书面结案闭环。

9.2 证据固定与客观取证程序

9.2.1 处理宠物引发的财产损失或人身伤害纠纷时，必须恪守“客观真实、多维佐证、全链留痕”的法定取证原则。

9.2.2 取证核心要素清单：

• 物证及痕迹提取：拍摄受损家具、布草或涉案创口的高清全景照片与微距特写照片（须放置比例尺）；提取撕咬抓挠残留毛发、血液或爪印痕迹；
• 电子视听资料封存：调取事发时段及事发前后各 30 分钟的相关监控探头录像，双人签名确认并拷贝至防篡改存储介质备查；
• 证人证言记录：询问现场在场第三方旅客、保洁员、邻近客房住客，形成包含时间、地点、目击细节的书面笔录并由陈述人亲笔签字按手印；
• 专业机构评估：对价值重大或损失争议巨大的艺术品、高定家具损坏，共同委托属地具备资质的价格认证中心或行业协会专家组出具损失评估意见书。

9.3 责任认定与财产损失赔付基准

9.3.1 客房物品污损赔偿原则：

• 因宠物抓咬、撕扯、便溺渗透导致客房设施破损的，遵循“修复为主、折旧赔偿、公开透明”原则；
• 民宿应在前台及客房指南中公开明码标价《客房布草与设施污损修复赔付指导价目表》，严禁漫天要价与欺诈敲诈；
• 能够通过专业清洗或局部翻新技术恢复原状的，按实际发生的专业清洗翻新发票金额由宠主承担；
• 导致物品彻底毁损、结构断裂、功能丧失无法修复的，按物品原始采购发票价值结合已使用年限进行折旧扣减计算赔偿额，通常折旧残值不应低于原值的 20%。

表 2 常见宠物客房设施污损赔偿参考标准

9.4 争议多元化解与调解仲裁衔接

9.4.1 双方发生激烈争议、现场协商未果的，可依次通过以下合法途径解决：

• 属地文旅行业协会调解：申请云南省旅游民宿行业协会纠纷调处委员会专家介入，依据本团体标准进行专业责任划分与同行评议调解；
• 属地人民调解委员会与司法所：向乡镇（街道）人民调解委员会申请主持现场人民调解，达成具有法律效力的人民调解协议书，并可向基层人民法院申请司法确认；
• 司法诉讼与仲裁：协议中明确约定争议解决条款的，可向合同约定的仲裁委员会提请仲裁，或依法向民宿所在地基层人民法院提起民事诉讼。

9.5 格式合同免责条款效力边界与全国统一大市场合规

9.5.1 民宿在制定《携宠入住须知》《免责协议书》时，必须严格遵守《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条关于格式条款的强制性规范：

• 涉及免除或限制民宿自身法定安全保障责任的条款（如“宠物在店内发生任何意外伤亡民宿概不承担任何责任”“一切物品损失由客人按原价全额赔偿”等无效霸王条款），一律自始无效；
• 民宿必须以加粗字体、下划线、彩色底纹或醒目弹窗等合理方式提请旅客注意免除或者减轻其责任的条款，并按照旅客的要求，对该条款予以明确说明。

9.5.2 全国统一大市场反垄断与反不正当竞争合规声明：

• 严禁通过民宿行业协会、区域商会组织形成排除、限制竞争的协议、决议，禁止就宠物清洁服务费、宠物押金金额达成区域横向价格垄断；
• 严禁针对省外携宠旅客、外地登记注册宠物设置高于本地居民宠物的歧视性准入门槛或加收不合理附加费；
• 严禁强制捆绑销售特定品牌或指定第三方的宠物食品、耗材与洗护产品，切实维护携宠消费者的自主选择权与公平交易权。

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10 人员专业技能培训与全真应急演练

10.1 岗位技能资质矩阵与全员能力要求

10.1.1 开展宠物友好业务的民宿，其全体从业人员必须掌握伴侣动物基础常识与公共卫生防护规范，设置核心关键岗位技能资质矩阵：

表 3 宠物友好服务关键岗位能力标准

10.2 常态化培训频次与系统实操大纲

10.2.1 民宿每年应制定年度全员宠物卫生与安全培训计划，建立培训档案：

• 新员工岗前必训：新入职员工必须完成不少于 16 个标准学时的宠物友好专项理论与实训课程，经闭卷理论考核与现场盲测实操合格后方可独立上岗；
• 全员在岗季度复训：每季度组织全体在岗员工开展不少于 8 个学时的技能提升复训，重点通报当季行业内发生的典型伤人抓咬、疫病传播、布草污染等安全警示案例。

10.2.2 实操大纲核心模块：

• 模块一：伴侣动物攻击性身体语言识别（飞机耳、炸毛、露齿、低吼、尾巴僵直紧夹、瞳孔放大等预警信号研判）；
• 模块二：人身安全防护与安全抱犬、安全抱猫手法（避免直接弯腰面部贴近陌生动物，利用大毛巾对受惊猫咪实施“卷煎饼”式无应激保定）；
• 模块三：狂犬病暴露处置标准化模拟（在模拟伤口模具上进行 15 分钟流水肥皂水交替冲洗与无菌擦拭全流程实操）；
• 模块四：犬只激烈撕咬器械制止实操（止咬撬棒杠杆撬嘴、柠檬酸防暴喷射、抓后腿失衡后撤规范动作）。

10.3 全真无脚本应急演练机制

10.3.1 演练频次规定：

• 民宿每半年至少组织开展一次“宠物撕咬抓伤人身突发应急处置全真演练”；
• 民宿每年至少组织开展一次“烈性人宠共患传染病疑似突发封控消杀全真演练”；
• 演练应尽量模拟真实客流环境，设置无预先通知演练脚本的突发盲测科目。

10.3.2 演练全流程评估与闭环整改：

• 演练过程必须全程录像，演练结束后由民宿总经理或安全主管主持复盘复盘研讨会；
• 针对演练中暴露出的到场响应超时、器械使用生疏、清创冲洗时间缩水、家属安抚情绪失控等具体缺陷，制定《整改落实清单》，明确责任人并在 7 个工作日内完成二次针对性补练。

10.4 档案数字化记录与长效留痕

10.4.1 民宿必须建立健全《员工宠物服务培训与应急演练管理台账》，所有培训签到表、理论试卷、演练策划方案、演练高清视频及复盘整改报告等原始记录，纸质及数字化档案妥善保存期限不得少于 2 年，作为协会等级评定与政府部门双随机抽查的必备佐证材料。

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11 符合性核查与持续改进

11.1 三级质量核查监督体系

11.1.1 一级自检（班组日检）：客房领班、值班管家每日对退房消杀房间、公区消杀记录、巡查清便表单进行 100% 逐项验收，发现问题立即就地返工。

11.1.2 二级内审（民宿月检）：民宿店长或品质保障部每月组织一次全要素综合内审，抽检客房 ATP 荧光洁净度，核查合作医院急救联动协议履约状态，抽查监控完好率与应急药械效期。

11.1.3 三级外审（协会与第三方飞行检查）：云南省旅游民宿行业协会或其授权的专业评估机构，每年度对评定为宠物友好型的民宿实施不打招呼的“双盲飞行检查”，通过暗访入住、现场测试、技术抽验等手段对标准的执行符合性进行客观量化打分。

11.2 PDCA 质量闭环循环与动态评级调整

11.2.1 建立基于“策划（Plan）-实施（Do）-检查（Check）-处置（Act）”的 PDCA 持续改进循环机制。针对客诉焦点、飞行检查缺陷项，深入溯源分析制度缺陷与操作短板，持续修订 SOP 操作规程。

11.2.2 协会对宠物友好型民宿实施动态准入与退出管理机制：

• 综合符合性评分高于 900 分且无重大安全客诉者，评定为“高品质标杆型宠物友好民宿”；
• 评分在 750~899 分之间者，评定为“规范达标型宠物友好民宿”；
• 评分低于 750 分者，责令限期 30 天整改，整改期内暂停对外使用“行业协会认证宠物友好民宿”品牌称号与标识；
• 发生附录 B 所列“一票否决”严重情形的，直接撤销宠物友好评定资质并在行业内通报批评。

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附录A（规范性）宠物友好型民宿卫生与安全管理千分制考核量规表

表 A.1 规定了宠物友好型民宿卫生与安全管理的具体评价指标、权重分值及判定基准。

表 A.1 卫生与安全管理千分制考核量规表

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附录B（规范性）一票否决严重安全与防疫红线清单

表 B.1 规定了宠物友好型民宿在运营过程中绝对禁止触犯的“一票否决”严重情形。凡触犯以下任何一条红线者，不论千分制综合考核得分高低，一律直接判定为“不合格”，立即注销其“云南省宠物友好型民宿”团体标准达标认证资质，责令限期停业整改，并在全省文旅及民宿信用平台进行公开通报。

表 B.1 一票否决严重安全与防疫红线清单

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附录C（规范性）标准管理台账与表单体例

C.1 携宠入住实名档案与健康登记表（样表）

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云南省旅游民宿行业协会 · 携宠入住健康核验实名登记表

客房房号：___________ 入住日期：____年__月__日 退房日期：____年__月__日

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【主人信息】

主客姓名：_____________ 身份证号：________________________ 联系电话：______________

紧急联络人：___________ 关系：_______ 紧急电话：________________

常住省市：_____________ 是否已购买携宠旅游险：□ 是 □ 否

【宠物详细档案】

宠物昵称：_____________ 宠物品种：_______________ 体重：______ kg 年龄：____ 岁

性别：□ 雄性(公) □ 雌性(母) 绝育状态：□ 已绝育 □ 未绝育

毛色与外貌特征：____________________________________

植入芯片编号（如有）：________________________________

【健康与免疫核验记录】

• 1. 狂犬疫苗免疫证编号/电子码：______________________ 发证机构：_____________________

最近接种日期：____年__月__日 （有效至：____年__月__日） 核验结果：□ 合格 □ 不合格

• 2. 体内驱虫证明：□ 3个月内已驱虫（药品名称：___________ 驱虫日期：____年__月__日）
• 3. 体外驱虫证明：□ 1个月内已滴涂（药品名称：___________ 滴涂日期：____年__月__日）
• 4. 现场初筛体检（伍德氏灯）：

– 毛发及皮肤：□ 未见真菌荧光斑块 □ 疑似真菌皮癣 □ 发现跳蚤/蜱虫 □ 正常

– 呼吸及消化：□ 精神良好，无咳嗽流涕 □ 无腹泻呕吐

• 5. 行为评估：□ 温和亲人 □ 略警惕易应激 □ 需佩戴嘴套

【旅客承诺与签字】

本人已详读并完全理解《宠物友好民宿文明入住守则》，承诺在公区全程牵绳（绳长<=1.5m），

及时清理排泄物，对宠物造成的一切设施破损或侵权损害承担全部法律与经济责任。

携宠旅客亲笔签名：____________________ 前台核验管家签名：____________________

签署时间：____年__月__日 __时__分 发放宠物专属吊牌编号：________________

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C.2 客房退房六步深度消杀与放房核验单（样表）

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客房深度消杀核验与放房流转单

客房房号：___________ 保洁消杀人员：___________ 质检验收人员：___________

消杀开始时间：____时____分 消杀结束时间：____时____分 实际耗时：_____ 分钟

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【六步消杀标准执行打勾核验】

□ 步骤一：开窗自然强排通风（开启新风及大风量对流扇，通风时长 >= 15 分钟）

□ 步骤二：全维度毛发静电吸附与负压清除（专用吸尘器吸尘 + 双向静电滚刷除软装毛发）

□ 步骤三：生物酶解深层去污（食盆区/地面尿便污渍喷涂复合生物酶，反应10分钟擦拭净）

□ 步骤四：广谱高效表面擦拭消毒（次氯酸150mg/L或季铵盐湿拖地面；高频物表酒精擦拭）

□ 步骤五：高温高压蒸汽物理灭菌（120℃高温蒸汽清洗机烫熨床垫、沙发、织物及地毯）

□ 步骤六：密闭空间终末空气净化（臭氧机运行20分钟 + 开窗新风强排20分钟，臭氧完全衰减）

【布草与用品隔离流转】

□ 携宠客房布草已全部装入黄色防渗专用袋并密闭打结，送入专用洗烘设备（主洗水温>=70℃）

□ 宠物食盆、饮水碗已送回消毒间，完成洗洁精去污并进入消毒柜100℃高温烘烤15分钟并塑封

【质检量化测试与感官判定】

• 1. ATP 生物荧光洁净度检测仪抽检记录：

– 床头柜物表检测值：________ RLU （标准 <= 100 RLU） -> □ 合格 □ 超标返工

– 宠物卧垫区地面值：________ RLU （标准 <= 100 RLU） -> □ 合格 □ 超标返工

– 消毒后食盆内壁值：________ RLU （标准 <= 30 RLU） -> □ 合格 □ 超标返工

• 2. 感官指标验收：

– 毛发残留：□ 肉眼无任何可见长短浮毛与皮屑

– 室内气味：□ 清新自然，无动物膻骚味、无刺鼻消毒水味、无浓烈遮盖香精味

质检审核意见：□ 达到放房标准，准予接待下一批旅客 □ 不合格，指令二次消杀

质检领班亲笔签名：__________________ 放房生效时间：____年__月__日 __时__分

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C.3 宠物突发伤害（抓咬伤）应急处置记录表（样表）

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宠物突发抓咬伤应急处置与调查核实表

事件编号：YNPET-EMERG-____________ 发生时间：____年__月__日 __时__分

事发具体区域：□ 客房内 □ 庭院草坪 □ 大堂通道 □ 宠物乐园 □ 停车场 □ 其他:______

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【涉事双方人员与动物信息】

受害人姓名：___________ 性别：___ 年龄：___ 身份：□ 旅客 □ 员工 □ 访客 □ 居民

联系电话：________________ 身份证号：________________________________

涉事宠物主人：_________ 房号：______ 电话：________________ 动物昵称：__________

宠物品种：_____________ 狂犬免疫证号：__________________ 最近免疫日期：____________

【事发经过与初步调查】

当时牵引状态：□ 佩戴牵引绳（长约____m） □ 佩戴嘴套 □ 未牵绳脱缰暴冲 □ 其他

事发情境简述：___________________________________________________________________

监控调阅情况：探头编号【CAM-____】已确认拍摄全程，录像视频已拷贝存档。

【黄金 15 分钟现场紧急处置记录】

• 1. 脱险保定方式：□ 安全员防暴盾板隔离 □ 止咬撬棒介入 □ 宠主自行拉回笼中
• 2. 伤口清洗记录：使用流动自来水与弱碱性肥皂水持续交替冲洗伤口，冲洗时长：_____ 分钟

冲洗起始时间：____时____分 至 ____时____分 （符合 >= 15 分钟标准）

• 3. 局部消毒处理：□ 0.5% 聚维酮碘擦拭 □ 保持创口开放未予包扎缝合
• 4. 陪同送医记录：

– 送达医院名称：____________________ 属地狂犬病规范处置门诊

– 到达医院时间：____年__月__日 __时__分 （距事发时间间隔：_____ 小时）

– 诊疗接种方案：WHO 暴露等级【□ II级 □ III级】

接种人用狂犬疫苗第1针剂批号：_______________ □ 已注射狂犬病人免疫球蛋白

□ 已注射破伤风抗毒素/类毒素 首批医疗费用支出总额：__________ 元

【十日观察与后续闭环】

涉事动物处置：□ 在定点动物医院/民宿留观室实施隔离观察，观察起始至：____年__月__日

责任判定与保险：□ 宠主全额承担 □ 责任共担 □ 已向公众责任险/宠物险报案报案号：__________

受害人签字确认：__________________ 涉事宠主签字确认：__________________

民宿值班经理签字：________________ 处理日期：____年__月__日

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附录D（资料性）工程实践案例

D.1 案例1：大理苍洱区域高定宠物度假民宿大型犬撕咬冲突专业化解与零纠纷闭环

背景情况：

大理喜洲镇某白族传统庭院式高定宠物友好民宿，占地面积约 4.5 亩，拥有 14 间客房及 1200 平方米全封闭大草坪。某年夏令旅游旺季，住客 A 携带一只体重 32 公斤的成年边境牧羊犬（已牵引），在途经大堂前廊时，恰遇住客 B 携带一只体重 18 公斤的柴犬从转角步出（宠主 B 正在低头看手机，使用的伸缩牵引绳松弛放长约 3 米）。柴犬因突然贴脸遭遇产生应激暴冲低吼，边牧瞬间被激怒，两犬发生猛烈扑咬互撕，宠主 B 在慌乱中试图用双手徒手拉扯柴犬颈圈，导致右手虎口被边牧犬齿划破撕裂出血（II/III级暴露伤口）。

关键应对举措：

• 1. 器械介入与快速止咬（0~30秒）：

正在前台巡视的值班安全员闻声立即鸣响高分贝防暴气笛震慑，同时迅速拔出备用天然柠檬酸止咬喷剂，对准撕咬犬面部前方精准喷射一次。刺鼻柠檬酸气味促使边牧瞬间后仰松口倒退，另一名前台主管手持折叠防暴盾牌插入两犬之间实施物理隔离，边牧主人迅速收紧牵引绳将犬拉回室内，成功杜绝二次伤害。

• 2. 黄金 15 分钟专业清创（1~18分钟）：

主管立即将伤者 B 搀扶至大堂急救角。取出狂犬病应急冲洗包，使用医用肥皂液与流动自来水对伤者流血创口进行持续交替冲洗，严格用秒表计时达到 16 分钟，随后使用碘伏无菌擦拭，保持创口通透开放，未进行任何缝合包扎，阻断病毒在封闭缺氧创口增殖。

• 3. 绿色通道极速送医（18~55分钟）：

民宿派专车及主管护送伤者直奔距民宿 18 公里的大理市第一人民医院犬伤处置门诊。从受伤到完成伤口周围浸润注射“狂犬病人免疫球蛋白”及首针人用狂犬病疫苗，全程耗时仅 48 分钟。

• 4. 视频回溯客观定责与保险理赔（当日下午）：

调取走廊 4K 超清监控录像回放确认：民宿公区醒目标识了“公区牵引绳长度严禁超过1.5米”的提示语；事故直接起因系住客 B 玩手机疏于管束、违规使用超长伸缩绳暴冲挑衅所致，而住客 A 的边牧在受到正面威胁下防卫反咬。主管主持现场调解，出示民法典第一千二百四十六条（违反管理规定未采取安全措施侵权）等法条。最终促成双方达成调解协议：双方各自承担自宠外伤缝合费用；由于住客 B 自身存在重大过失，住客 A 补偿其人用疫苗及医药费的 60%（共计 1400 元）；民宿为其办理公众责任险附加宠物险报案理赔，补偿伤者误工慰问金及免费升级房型；双方当事人对处置的专业度与响应速度表示高度认可，当场签署和解协议，实现全网零负评、司法零诉讼。

D.2 案例2：西双版纳热带雨林帐篷营地深层防蜱虫跳蚤阻断与真菌零发病消杀实务

背景情况：

西双版纳勐腊县某雨林边缘轻奢帐篷营地，气候常年湿热多雨，林区植被茂密，系蜱虫（微小牛蜱、血红扇头蜱）、猫栉首蚤及真菌性皮肤癣菌的高发温床。营地自启动宠物友好接待以来，面临两大严峻挑战：一是携宠犬只在雨林外游穿行极易携带野生硬蜱附着入室；二是梅雨季空气相对湿度常年超过 85%，高温高湿导致犬猫皮屑极易滋生犬小孢子菌，引发犬猫间真菌互染乃至传染给人类儿童。

关键应对举措：

• 1. 设立三道立体生态防虫防线：

– 第一道（外围屏障）：在帐篷营地外围与林区交界处，设置宽 3 米的碎石鹅卵石隔离带，杜绝落叶潮湿腐殖土直通营区；每隔 7 天对隔离带边缘及外围杂草使用低毒高效氯氟氰菊酯微胶囊悬浮剂进行超低容量喷洒；

– 第二道（进店初检）：在营地入口设立“落尘除虫驿站”，宠物徒步归来进入客房前，必须在驿站使用大功率吹水机强风吹除被毛浮土与树叶，管家手持高密度排梳重点翻查犬只爪垫指缝、耳道及腹股沟，出借纯植物精油防蜱喷雾；

– 第三道（室内阻断）：客房帐篷内全部摒弃传统长毛羊毛地毯，全铺装一体化高分子抗菌防渗编织地胶；踢脚缝隙每月撒布微细食品级硅藻土物理杀虫粉，通过机械磨损跳蚤外骨骼实现物理杀灭。

• 2. 客房防潮除霉与终末臭氧真菌杀灭：

– 梅雨季节每顶帐篷标配大容量工业级冷凝除湿机，全天候恒定室内相对湿度在 50%~60% 的干爽区间，抑制真菌孢子萌发；

– 退房消杀严格遵循本标准第六步“高压蒸汽灭菌+终末空气消杀”：采用 120℃ 蒸汽对布草框架反复熨烫杀灭真菌孢子，并使用等离子体空气净化机循环连续消杀；

• 3. 成效总结：

营地连续运营 3 年累计接待携宠家庭超过 3200 窝次，第三方疾控部门定期环境抽验显示物表真菌与跳蚤卵检出率为零，无一例在住宠物感染蜱传巴贝斯原虫病或发生人类真菌癣症交叉感染，被评选为全国热带雨林生态级宠物友好示范度假高地。

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附录E（资料性）常见问题解答（FAQ）

Q1：客人携带了未接种狂犬疫苗的 2 月龄幼犬要求入住，态度强硬，民宿应该如何依规处置？ A1：坚决守住法定底线。《中华人民共和国动物防疫法》明确规定对犬只实施狂犬病强制免疫。未满 3 月龄幼犬由于体内母源抗体干扰，尚未产生有效狂犬免疫保护力，属于重大动物公共卫生风险敞口。前台管家应出示本标准第 5.4 条禁入红线，耐心向客人解释法律法规要求；如客人坚决同住，民宿可建议其将幼犬安置于具备专业隔离保育箱的合作定点宠物医院进行日间寄养看护，或协助办理退订免收违约金手续，绝不能迁就放行进入客房。Q2：客人在客房内让宠物上床睡觉，导致白色纯棉床单被大面积尿湿发黄，客人拒绝支付清洗费，如何应对？ A2：依托前置契约与透明标准维权。首先，在客人办理入住时签署的《宠物友好文明入住承诺书》中，应包含“宠物不可直接裸睡在客房裸棉床单上，如造成尿便渗透按公示价格计提深度生物酶清洗费”的条款；其次，保洁人员发现后应立即录像拍照取证，出示附录 C.2 的污损检验记录，并向客人出示前台明码标价的《客房布草污损修复补偿指导标准》（如 50~80 元/件），解释生物酶深层降解洗涤的实际工料支出。事实清楚、证据链完整、契约事先明示的情况下，客人通常会主动配合赔付；若发生争议，可直接扣留预留清洁押金并开具正规发票。Q3：为什么标准中明令禁止在客房消杀中使用“来苏水”或“滴露”（对氯间二甲苯酚）？ A3：基于伴侣动物药理学与毒理学事实。猫和犬（尤其是猫）的肝脏中严重缺乏“葡萄糖醛酸转移酶”，无法代谢酚类化合物（Phenolic compounds）。来苏水、滴露等酚类消毒剂残留在地面或家具物表后，猫犬通过爪底接触并在日常舔毛理毛过程中食入微量酚类，即可引发严重的急性溶血、不可逆中枢神经中毒、急性肝坏死竭乃至抽搐死亡。因此，标准强制要求改用微酸性次氯酸、二氧化氯或对宠物安全的专用双链季铵盐消毒液。Q4：非携宠住客投诉隔壁携宠客房的犬只在夜间断续吠叫，严重影响睡眠，值班管家该如何标准化应对？ A4：遵循“迅速安抚、降噪隔离、友好换房、闭环保障”四步法。第一步（5分钟内）：值班管家第一时间电话联络携宠房主，提醒其采取安抚措施（如开灯陪伴、给予抗应激玩具或喂食）；第二步（10分钟内）：若宠主不在房间（将宠物独锁客房属违规行为），管家应依协议在监控记录下轻声敲门进入或隔门给予声学安抚；第三步（15分钟内）：管家携带降噪隔音耳塞、温热牛奶及致歉伴手礼登门向受扰住客诚恳道歉，并立即主动提供免费调换至非携宠安静区域高等级客房的选项；第四步：次日退房时赠送非携宠住客文创礼品并回访关怀，对违规独留宠物吵闹的携宠客人进行严肃警告并记录在案。

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参考文献

[1] 中华人民共和国动物防疫法（2021年1月22日第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议修订）

[2] 中华人民共和国民法典（2020年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过）

[3] 中华人民共和国传染病防治法（2013年6月29日第十二届全国人民代表大会常务委员会第三次会议修正）

[4] WS 281—2008 狂犬病预防控制技术指南（中国疾病预防控制中心）

[5] GB 15982—2012 医院消毒卫生标准

[6] GB/T 18883—2022 室内空气质量标准

[7] GB/T 39951—2021 伴侣动物（宠物）术语与分类规范

[8] 世界卫生组织（WHO）狂犬病专家磋商会第三次报告（WHO Technical Report Series 1012, 2018）

[9] 伴侣动物寄生虫欧洲科学委员会（ESCCAP）伴侣动物体表与体内寄生虫控制指南（2023版）

[10] DB53/T 1024—2020 旅游民宿服务质量规范（云南省地方标准）

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【第三批 66 项团体标准官方目录索引】

• T/YNMS 093—2026 《民宿评价结果公示与社会监督规范》
• T/YNMS 094—2026 《非遗民宿文化展示空间建设指南》
• T/YNMS 095—2026 《民宿在地农产品与手作商品销售服务规范》
• T/YNMS 096—2026 《非遗传承人合作服务规范》
• T/YNMS 097—2026 《民族地区民宿用工与社区收益分配指南》
• T/YNMS 098—2026 《自然保护地周边民宿生态补偿与访客管控指南》
• T/YNMS 099—2026 《儿童活动设施安全配置与维护规范》
• T/YNMS 100—2026 《民宿碳足迹核算与披露指南》
• T/YNMS 101—2026 《绿色民宿节能减排技术要求》
• T/YNMS 102—2026 《民宿水资源循环与中水利用技术要求》
• T/YNMS 103—2026 《民宿绿色餐饮与可持续采购服务规范》
• T/YNMS 104—2026 《民宿季节性歇业与复工安全检查规范》
• T/YNMS 105—2026 《宠物友好型民宿建设与服务规范》
• T/YNMS 106—2026 《宠物友好型民宿设施配置要求》
• T/YNMS 107—2026 《宠物友好型民宿卫生与安全管理规范》
• T/YNMS 108—2026 《女性友好型民宿建设与服务规范》
• T/YNMS 109—2026 《女性友好型民宿安全设施配置要求》
• T/YNMS 110—2026 《女性友好型民宿服务质量评价规范》
• T/YNMS 111—2026 《无烟民宿认定与评价规范》
• T/YNMS 112—2026 《无烟民宿空气质量控制要求》
• T/YNMS 113—2026 《无烟民宿运营管理规范》
• T/YNMS 114—2026 《数字创业与联合办公型民宿建设与运营规范》
• T/YNMS 115—2026 《数字创业型民宿共享办公空间配置要求》
• T/YNMS 116—2026 《数字创业型民宿社群运营服务规范》
• T/YNMS 117—2026 《数字创业型民宿创业服务与资源对接指南》
• T/YNMS 118—2026 《数字创业型民宿数据安全管理规范》
• T/YNMS 119—2026 《住宿业私域直销渠道建设与会员服务规范》
• T/YNMS 120—2026 《旅居创作者社群运营与共创服务规范》
• T/YNMS 121—2026 《数字创业型民宿认定与评价规范》
• T/YNMS 122—2026 《文旅目的地公共信息知识库建设指南》
• T/YNMS 123—2026 《中小民宿直销渠道与自营预订建设指南》
• T/YNMS 124—2026 《民宿结构化信息与生成式引擎调用规范》
• T/YNMS 125—2026 《文旅品牌生成式引擎可见度评价方法》
• T/YNMS 126—2026 《文旅生成式搜索引用准确性与证据链核验规范》
• T/YNMS 127—2026 《民宿经营者可引用内容编写与纠错指南》
• T/YNMS 128—2026 《住宿业应对线上恶意差评与不正当竞争维权指南》
• T/YNMS 129—2026 《文旅生成式搜索优化服务规范》
• T/YNMS 130—2026 《文旅生成式搜索优化服务机构能力认定规范》
• T/YNMS 131—2026 《文旅数字内容质量评价方法》
• T/YNMS 132—2026 《民宿集群淡旺季客源联合营销指南》
• T/YNMS 133—2026 《文旅人工智能应用指南》
• T/YNMS 134—2026 《文旅智能体建设规范》
• T/YNMS 135—2026 《住宿业AI智能接待与自动化应答规范》
• T/YNMS 136—2026 《文旅数字员工应用规范》
• T/YNMS 137—2026 《住宿业标准化专家管理规范》
• T/YNMS 138—2026 《住宿业标准化试点单位建设规范》
• T/YNMS 139—2026 《住宿业观察员管理规范》
• T/YNMS 140—2026 《住宿业体验官管理规范》
• T/YNMS 141—2026 《住宿业标准成果转化服务规范》
• T/YNMS 142—2026 《住宿业评价与推荐名录管理规范》
• T/YNMS 143—2026 《景区民宿融合发展规范》
• T/YNMS 144—2026 《康养旅居盘活存量住宅的托管运营指南》
• T/YNMS 145—2026 《乡村民宿运营和管理规范》
• T/YNMS 146—2026 《住宿业预付消费资金托管与退改履约服务指南》
• T/YNMS 147—2026 《康养旅居基地建设指南》
• T/YNMS 148—2026 《法律服务数字化与大模型应用能力要求》
• T/YNMS 149—2026 《律师事务所数字化办案服务流程规范》
• T/YNMS 150—2026 《法律大模型提示词工程与应用能力评价规范》
• T/YNMS 151—2026 《法律知识库建设与应用规范》
• T/YNMS 152—2026 《法律数字内容传播服务规范》
• T/YNMS 153—2026 《独立经营体财税数字化管理与合规指南》
• T/YNMS 154—2026 《小微文旅企业财税合规与风险预警规范》
• T/YNMS 155—2026 《数字化财税服务机构能力评价规范》
• T/YNMS 156—2026 《跨境旅居与出国策划服务质量规范》
• T/YNMS 157—2026 《海外远程办公旅居签证与商务策划服务指南》
• T/YNMS 158—2026 《国际游学与海外文旅策划服务质量评价规范》